Приймання громадян у реєстраційно-екзаменаційних підрозділах ДАІ має відбуватися п'ять днів на тиждень, у т. ч. в суботу і один день тижня - до 19 години. Розклад роботи МРЕВ розміщається біля входу в приміщення, а на під'їздах встановлюються покажчики їх розташування.
Для заповнення бланків, реєстраційних документів та посвідчень водія обов'язковим є використання комп'ютерної техніки.
Робота інспекторів, операторів та паспортистів реєстраційно-екзаменаційних підрозділів повинна бути організована поточним методом з таким розрахунком, щоб на обслуговування одного громадянина витрачалося не більше трьох годин.
Приймання документів та іспитів необхідно проводити протягом усього робочого дня. Категорично забороняється визначати окремі години для приймання і заповнення документів, здачі іспитів та видачі готових документів. Необхідно також забезпечити протягом всього робочого дня РЕП проведення огляду транспортних засобів.
У приміщеннях РЕП ДАІ мають бути створені необхідні умови для приймання громадян та чекання видачі документів, організовані безплатні місця для стоянки транспортних засобів та пункти їх технічного огляду. На видному місці виставляються зразки для заповнення необхідних бланків, витяги з нормативних документів, ціни на спецпродукцію ДАІ та за надані послуги, адреси найближчих ощадбанків, військових комісаріатів, прізвища, імена та по батькові працівників РЕП, телефони керівників вищих органів, які відповідають за діяльність РЕП ДАІ, а також книги скарг і пропозицій.
У разі відмови юридичній або фізичній особі у вирішенні питання, пов'язаного з реєстрацією, перереєстрацією транспортного засобу, видачею або заміною посвідчення водія в обов'язковому порядку повинні бути зазначені причини відмови та стояти розбірливий підпис працівника, що прийняв таке рішення.
Для недопущення випадків непорозумінь при взаємовідносинах з відвідувачами працівники РЕП ДАІ повинні носити нагрудні знаки встановленого зразка із зазначенням посади, прізвища, імені та по батькові. В кожному реєстраційно-екзаменаційному підрозділі мають бути організовані консультаційні пункти для подання допомоги відвідувачам.
| Додаток 1 до Типових рекомендацій щодо поліпшення взаємовідносин міліції з учасниками дорожнього руху та власниками транспортних засобів |