Здесь законом для перевозки для всех случаев предусмотрен обязательный претензионный порядок. Смысл простой – до предъявления перевозчику иска (связанных с чем угодно – нарушений срока, утратой груза…) перевозчику обязательно должна быть предъявлена претензия. Естественно, к этой претензии прилагаются документы, которые обосновывают претензии (например, на ж/д дороге есть «коммерческий акт», который составляется в названных в уставе случаях: повреждение и порча груза, возвращение похищенного груза…). Во всех случаях, когда не требуется составлять «коммерческий акт», составляется «акт общей формы» (вообще обычно составляется всегда «акт общей формы», а потом уже, если нужно, на его основе составляют «коммерческий акт»).
Есть требования к срокам предъявления претензии. Они, по общему правилу, равны шести месяцам (они должны быть предъявлены в течение шести месяцев). Если претензия по поводу штрафов и пеней, то они должны быть предъявлены в течение 45 суток.
Момент, с которого начисляются эти сроки – есть статья в Уставе ж/д транспорта, в ней 9 (девять) пунктов. Запомнить это невозможно (и совершенно не нужно), нам нужно пару примерчиков.
Перевозчик в течение 30 дней рассматривает эту претензии и соответственно, либо удовлетворяет, либо нет. Если не удовлетворяет – то, соответственно, может пойти в суд.
Если не соблюдён претензионный порядок заявление будет оставлено без рассмотрения в связи с несоблюдением претензионного порядка.
Если претензионные сроки были пропущены, то перевозчик может рассмотреть вашу претензию даже и после истечения данного срока. Но – это его право, и сделает ли он это – не факт.
Если вы пропустили сроки, но потом претензию подали, то можно ли идти в суд. Если вы подали претензию, пусть и с нарушением – то суд должен принять исковое заявление. То есть даже если вы нарушили сроки, то это не будет поводом для непринятия заявления. Но есть маленькое последствие: если причины пропуска не были уважительными, то независимо от исхода спора на лицо, которое пропустило срок, все судебные расходы остаются на таком лице (а так обычно можно взыскать их).
Раньше когда-то давным-давно такие претензионные сроки были пресекательными. Теперь – не так.
Что касается предъявления иска в суд. Исключительная подсудность – всегда предъявляется только по месту нахождения перевозчика, других вариантов быть не может. По этим искам существуют сокращённые срок исковой давности – они равны одному (1) году (а не, как обычно, три года).
Соблюдение этого претензионного порядка обязательны для грузоотправителя, грузополучателя, пассажира… Но не обязательно для перевозчика.