Координационные и интеграционные механизмы. Это еще один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространенных механизмов- цепь команд. Установление иерархии полно- мочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информа- ционные потоки внутри организации.
Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Прин- цип единоначалия облегчает использование иерархии для управления кон- фликтной ситуацией, так как подчиненный знает, чьи решения он должен исполнять. Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельские совещания. Например, когда в од- ной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделения- ми- отделом сбыта и производственным отделом- то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.