Последствия конфликта. Функциональные последствия Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путем, ко- торый приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чув- ствовать свою причастность к решению этой проблемы.
Это, в свою оче- редь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществле- нии решений- враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что сто- роны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом. Кроме того, конфликт может уменьшить возможности группового мышле- ния и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, ко- торые по их мнению, не соответствуют идеям их руководителей. Через конфликты члены группы могут проработать проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться.
Дисфункциональные последствия Если конфликтом не управляли или управляли неэффективно, то могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, мешающие достижению целей - Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности Меньшая степень сотрудничества в будущем Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкурен- ции с другими группами в организации Представление о другой стороне как о враге представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрица- тельных Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторона- ми Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения Смещение акцента придание победе в конфликте большего значения, чем решению реальной проблемы. C