Зарубежный опыт работы с управленческим персоналом.План 1. Понятие об управлении. 2. Развитие теории управления. 3. Классическая школа управления. 4. Поведенческая школа. 5. Современные теории управления. 6. Менеджмент. 7. Руководящие кадры. Управлять значит приводить к успеху других. 1. Понятие об управлении. Термин управление - это всеобъемлющее понятие, включающее в себя все действия и всех лиц, принимающих решения, в которые входят процессы планирования, оценки, реализации проекта и контроля.
В некотором смысле плановые и оперативные решения неразличимы, характерным признаком служит лишь порядок их следования. Будучи не в силах справиться со сложными и трудными проблемами, мы склонны заменять их более легкими. Собственно, теория управления как наука в отличие от его определения возникла в конце прошлого века и с тех пор претерпела значительные изменения.
Причем само понятие научное управление впервые ввел в обиход не Фридерик У. Тейлор, по праву считающийся родоначальником теории управления, а представитель американских фрахтовых компаний Луис Брандейс в 1910 г. впоследствии и сам Тейлор широко пользовался этим понятием подчеркивая, что управление это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы. Позднее Лютер Гьюлик, теоретик в области управления 30-40-х годов, заявляет, что управление становится наукой, потому как оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в различные теории и потому, что стремится на системной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества. Вполне очевидно, что эволюция теории и практики управления тесно связана с развитием промышленности и науки вообще.
Видимо, эти процессы являются сопутствующими и тесно переплетены друг с другом. 2. Развитие теории управления. Развитие теории управления и прежде всего управления людьми в процессе производственной деятельности описывается авторами с различных позиций.
Например, Р. Скотт, рассматривая теорию управления в развитии с двух точек зрения с точки зрения закрытой и открытой систем и с точки зрения рационального и социального факторов, выделил четыре этапа в развитии теории и практики управления. При этом под открытой системой он понимал систему, воспринимающую и реагирующую в отличии от замкнутой на внешние воздействия, будь то изменение цен на сырье, ужесточение конкурентной борьбы или другие факторы.
Рациональный же фактор управления, в противовес социальному, низводит роль человека в процессе производства до простого механизма, отдавая приоритет чисто техническим аспектам. Выделенные Р. Скотом четыре этапа достаточно удачно конкретизируются и дополняются классификацией А. Силадьи, который характеризует теории управления на фоне эволюции среды прежде всего науки и промышленности, а также управленческим континуумом Клода Ст. Ждоржа младшего таб. 1. Эволюция мысли о процессе управления. Вклад в развитие наукиВыдающиеся представителиВнешняя средаКлассическая школаНаучное управление система контроля хронометраж Изучение движений функции управления административная теорияГант 1908, Тейлор 1911, Гилберт 1914, Черч 1914, Файоль 1916, Муни и Рейли 931, Девис 1935, Урвик 1943, Гьюлик 1943.Рост размеров организации рост рынка товаров и услуг первая мировая война депрессия постиндустриальная революция снижение роли собственника в управлении рост влияния профессиональных менеджеров. Поведенческая школаПартисипативный подход прикладная мотивация профессиональные менеджеры хоторнские исследования управление в целом. Ротлисбергер 1939, Барнард 1938, Мэйо 1945, Друкер 1945, Макгрегор 1960, Ликерт 1961.Школа управленческой наукиИсследование операций моделирование теория игр теория решений математические модели. Черчмен 1957, Марч и Саймон 1958, Форрестер 1961, Райфа 1968.Ситуационный подход в управленииДинамическое окружение органикомеханистическая теория матричные разработки социальная ответственность организационные изменения информационная система. Бернс Сталкер 1961, Вудфорт 1965, Томпсон 1967, Лоуренц и Лорш 1967.Расширяющаяся экономика космическое соперничество высокотехнологичные продукты война во Вьетнаме борьба за гражданские права рост числа профессий, требующих высокой квалификации. Табл. 1.1 С начала века т.е. момента зарождения теории управления и до 60-х годов принципы управления были построены по закрытому типу. Иначе говоря, руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за пределами предприятий, а именно конкуренция, вопросы сбыта и другие внешние проблемы.
Работа фирмы рассматривалась с точки зрения закрытой системы. На таких предприятиях до настоящего времени базировалась управленческая деятельность и в нашей стране.
Лишь с развитием общества, усложнением выпускаемой продукции, ростом наукоемких производств управленческая наука стала подходить к решению возникающих проблем исходя из того обстоятельства, что работа фирмы во многом обусловлена внешней средой.
С другой стороны, как это видно в таб. 1.1 имеет место эволюция и в другом направлении от рационального фактора к социальному. Рациональный можно назвать механический фактор имеет в виду достижение конкретных целей прежде всего максимизацию прибыли.
Исходя из этого построена вся работа организации.
Закрытая системаОткрытая системаФактор рациональности1. 1900-1930 Вебер Тейлор3. 1960-1970 Чандлер Лоуренс ЛоршФактор социальный 2. 1930-1960 Мэйо и др. Барнард Селзинк4. 1970 по настоящее время Уэйк МарчОднако в своем развитии управленческая мысль пришла к пониманию того, что получение максимальной прибыли возможно лишь при совпадении интересов и целей фирмы с интересами исполнителей, т.е. рабочих и служащих, что, в свою очередь, привело к смещению рационализма в сторону ориентации на человеческий фактор. 3.
Причем, как показал хронометраж, рабочий работал лишь 26 минут каждого... финансовая деятельность поиски капитала и эффективное его использовани... бухгалтерская деятельность инвентаризация, балансовые ведомости, издер... 7. 4.
Средний человек предпочитает, чтобы им руководили, он предпочитает изб... Прогнозировать развитие теории управления трудно, можно лишь предполож... Можно подсчитать числа Р по одним и тем же ранговым группам для разных... Вывести трест из прорыва ему было не под силу. Мартынов С.