Противодействие возникновению конфликта

Противодействие возникновению конфликта. Приведенный ниже перечень правил дает ориентиры для линии поведения, которая противодействует возникновению серьезных конфликтов. Основные правила 1. Признавать друг друга. 2. Слушать, не перебивая. 3. Демонстрировать понимание роли другого. 4. Выяснить, как другой воспринимает конфликт, как он себя при этом чувствует. 5. Четко формулировать предмет обсуждения. 6. Устанавливать общие точки зрения. 7. Выяснить, что вас разъединяет. 8. После этого снова описать содержание конфликта. 9. Искать общее решение. 10. Принять общее коммюнике.

Признавать друг друга это означает видеть в другом человека со страдающей душой, с понятными желаниями и представлениями о собственном Я. Он не меньше и не больше, чем Вы. Понимать друг друга значит использовать одинаковый масштаб.

Дайте партнеру почувствовать, что вы его внимательно слушаете. Вы интересуетесь его представлениями и не скрываете этого. Скажите ему, например Пожалуйста, говорите, мне очень важно знать Вашу оценку этого дела. Обратите внимание и на его чувства И в результате Вы почувствовали себя несчастным. Вы увидите, как напряженность будет снижаться по мере того. как собеседник станет высказывать свои мысли и чувства. Понимать роль другого.

Скажите На Вашем месте я И пригласите его оказаться в вашей роли. Выразите его представления и мысли своими словами Если я правильно понял. Вы недовольны тем, что Увидите, как оттает ваш партнер. Возьмите листок бумаги и сформулируйте вместе с ним, о чем, собственно, идет речь. Вместе зафиксируйте, что вас объединяет, а что разделяет. Задача преодолеть раздел. В этом состоит сохраняющийся конфликт. Теперь попросите партнера дать свои предложения.

Каждое предложение и его, и ваше надо записать. Вместе выберите лучшие предложения. Из них самое лучшее, и именно оно должно стать решением. Это реальный путь. Он не легок. Нужен опыт. Так как тот же процесс может разворачиваться и в неслужебной обстановке, попрактикуйтесь дома, в семье. Темой может быть совместный выезд за город. 3.2.