М.Вудкока и Д.Фрэнсиса. Исследуя политические, социальные, экономические и психоло- гические силы, действующие в странах, и изучая влияние этих сил на тех, кто занимает управленческие посты, можно придти к полез- ным обобщениям об изменяющемся содержании работы руководителя. Эти обобщения позволили авторам книги Раскрепощенный менед- жер М.Вудкоку и Д.Фрэнсису предсказать те способности и умения, которые требуются от умелого менеджера в настоящее время и в бу- дущем.
Их исследование позволило выделить одиннадцать отчетливых факторов, которые, очевидно, будут влиять на управленческую дея- тельность в ближайшие десятилетия. 1. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организаций. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять со- бой и своим временем. 2. Эрозия традиционных ценностей привела к серьезному расс- тройству личных убеждений и ценностей.
Поэтому от современных менеджеров требуется способность прояснить свои личные ценности. 3. Имеется широкая возможность выбора.
Поэтому от менеджеров требуется четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели. 4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю 12 - Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собс- твенный рост и развитие. 5. Проблем становится все больше, и они все сложнее, в то время как средства их решения - зачастую более ограничены. Поэ- тому способность решать проблемы быстро и эффективно становится все более важной чертой управленческих навыков. 6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и пос- тоянное приспосабливание.
Поэтому руководители должна быть изоб- ретательны и способны гибко реагировать на изменения ситуации. 7. Традиционные иерархические отношения затрудняются. Поэто- му эффективное управление призывает к использованию навыков вли- яния на окружающих, не прибегая к прямым приказам. 8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущего.
Поэтому требуются новые, более современные управленческие прие- мы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных. 9. Большие затрат и трудности связаны ныне с использованием наемных работников. Поэтому от каждого руководителя требуется более умелое использование людских ресурсов. 10. Возрастающие масштабы изменений требуют развития новых подходов и борьбы с возможностью собственного устаревания.
По- этому менеджерам требуется умение помочь другим в быстром изуче- нии новых методов и освоении практических навыков. 11. Сложные проблем во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно осуществляющих их решение. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать груп- пы, способные быстро становиться изобретательными и результатив- ными в работе. Этим одиннадцати пунктам должн придерживаться менеджеры, ес- ли они хотят, уцелеть и добиться успеха в грядущее десятилетие. 2Что называется способностью эффективно управлять.
Рабочее определение способности эффективно управлять необходимо дать до того, как будут выявлены другие роли менеджера. Основы- ваясь на данных ранее одиннадцати факторах это - 13 - Способность управлять собой разумные личные ценности. Четкие личные цели. Упор на постоянный личный рост. Навык решать проблемы. Изобретательность и способность к инновациям.
Высокая способность влиять на окружающих. Знание современных управленческих подходов. Способность руководить. Умение обучать и развивать подчиненных. Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы. Поскольку каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, неправильно было бы считать, что каждый из вышеупомянутых факторов в равной мере относится к лю- бой ситуации. Однако они действительно обеспечивают основу для оценки каждым работником своих возможностей по отношению к тре- бованиям их работы.
Когда какие-либо из этих навыков и способ- ностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение. 2Как помочь совершенствованию менеджера Но в любом случае, как я уже писал выше, к менеджеру предяв- ляются большие требования, которые хороший менеджер сможет удов- летворить только, если он будет постоянно совершенствоваться, ведь пределам мастерства нет. Хотя признание личного ограничения - это сама по себе движу- щая сила для перемен, но часто требуются и другие опыт и обуче- ние, чтоб углубить свое понимание, приобрести новые навыки и подходы.
Значительные изменения личности предполагают уверен- ность в себе, умение, поддержку и в первую очередь развитие уме- ния делать все по-новому. Задача менеджера - найти способ проа- нализировать свои подходы и способности, проверить потенциал, научиться действовать по-иному. Каждому приходится учиться на собственном опыте мало в чем можно убедить с помощью описаний, пока человек не почувствует и не познает это самостоятельно.
Можно составить личный план действий, состоящий из ескольких ос- новных этапов 14 - T T T T 1 Выяви- 2 Оцените 3 Преодо- 4 Приобре- 5 Внедри- те огра и обсудите лейте пре- тите новые те новые ничения их пятсвия умения методы L работы L 6 Проанализируйте свое продвижение вперед. L В прошлом десятилетии люди, занимающиеся подготовкой и повы шением квалификации менеджеров, разработали много практических методов, помогающих им развить и опробовать собственный стиль и способности.
Почти всегда при этом руководители овладевают нов- минавыками, углубляют понимание своей профессии, обнаруживают ранее скрытые способности. А ваше непосредственное личное учас- тие и обучение а собственном опыте - это самый плодотворный путь приобретения и успешного применения новых навыков 15 -