Менеджмент

Вопросы по менеджменту Госы 1.Содержание понятия менеджмент . 2 .История развития менеджмента и его школы . 3.Состав комплекса менеджмента организации. 4.Системность в менеджменте. 5. Основные различия российского и зарубежного менеджментов. 6.Соотношение менеджмента с экономикой и другими науками. 7.Демократизация управления - путь повышения эффективности организации. 8.Отличительные черты современного менеджмента. 9.Смысл ситуационной концепции менеджмента. 10.Роль организационной культуры в успехе предприятия. 11. Роль технического прогресса в менеджменте. 12.Ресурсы менеджмента и эффективность их использования. 13.Миссия организации и ее выбор. 14.Внутренняя и внешняя среды организации. 15.0сновные управленческие ограничения. 16.Сущность организационной управленческой структуры. 17.Практические разновидности организационных структур. 18.Характеристика основных функций управления. 19.Постановка вопроса о методах управления. 20.Характеристика методов управления. 21.Система методов управления социальной организацией. 22.Стиль управления руководства и его влияние на эффективность организации. 23.Типовые стили руководства. 24.Практическая работа менеджера по формированию стиля руководства. 25.Зарубежные подходы к анализу стиля руководства. 26.Авторитарный стиль руководства. 27.Демократический стиль руководства. 28.Мутон. 29. Модели стилей руководства, предложенные Рэнсисом Лайкертом. 30.Пассивный и либеральный стили руководства. 33.Главные требования к руководителям. 35.Целеполагание в планировании. 36.Стратегическое и тактическое планирование. 37.Сущность и основания планирования преимущества плановой работы. 38 .В иды планов. 39.Принципы рационального планирования. 40. Типы управленческих решений. 41.Сущность процесса подготовки, принятия и исполнения управленческого решения. 42.0собенности принятия управленческих решений в японском менеджменте. 43.Требования к управленческим решениям. 47.Потребности человека. 49.Принципы обеспечения эффективного материального стимулирования. 50.Влияние трудовой ситуации на отношение к труду. 51 .Цель и сущность трудовой мотивации. 52.Мотивационная теория ожиданий. 54.Мотивационная теория справедливости. 55.0снования власти менеджера. 56.Мотивация группового поведения. 57.Смысл и содержание функции организация. 58.Делегирование полномочий цель и основные условия эффективности. 59.Эффективность функции контроля. 60.Функция контроля в менеджменте. 61.Основные этапы процедуры контроля. 62. Мера контроля работников. 63.Управление нововведениями. 64. Методы убеждения в работе менеджера. 65.Важнейшие социально-психологические явления в организации. 67.Критика в работе менеджера. 68.Взаимодействие менеджера с неформальными лидерами. 69.Авторитет менеджера. 70.Режим труда и отдыха менеджера. 71 .Имидж менеджера. 72. Работа менеджера над повышением деловой квалификации. 73.Организация рабочего места менеджера. 74. Планирование личного труда и анализ использования рабочего времени менеджера. 75. Работа менеджера с информацией и взаимодействие с секретарем. 1.Содержание понятия менеджмент Менеджмент - из английского языка, означает управление. Управление процесс управления - организация воздействий, направленных на достижение целей.

Менеджмент - сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами. Как наука М. Появилась 100 лет назад.

Основные направления школы М. За этот период 1 школа научного управления 1885-1920 Тейлора, Гилберта и др рациональность труда плюс мат. заинтересованность ведут к повышению эффективности 2 административная классическая школа Файоля, Вебера и др. 1920-50 - универсальный принцип управления 3 школа человеческих отношений 1930-50 Маслоу и др межличностные отношения между людьми 4 поведенческая школа Арджириса, Лайкерта - максимальное использование человеческого потенциала на основе психологии и социологии 5 количественная школа Винера, Акоффа - компьютерное математическое моделирование ситуаций.

Существует несколько определений М. Различных авторов 1 определение Паркера-Роллета из школы человеческих отношений - М обеспечение выполнения работы с помощью других лиц 2 определение из учебника Основы М. Мескона, Альберта и Хедоури - М процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для формирования и достижения целей организации 3 Винан Основы М теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях рынка . 4 совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности - из словаря иностранных слов 1988г. 5 сфера человеческой деятельности и область знаний, включающая в качестве обязательного элемента управление людьми - из американской энциклопедии 6 постановка и их эффективное достижение с помощью людей связывает 3 главных фактора М цели, эффективность, человек.

В условиях конкуренции эффективность - главное условие выживания фирмы.

Эффективный М обеспечивающий успех фирме, требует ориентации на человека в части внешней среды - на потребителя, в части внутренней среды - на персонал. 2.История развития М. И его школы Как наука М. Появилась 100 лет назад, а в начале века Ф.Тейлор сформулировал и опубликовал принципы управления.

Школы М. 1 школа научного управления рационалистическая школа 1885-1920 - Тейлор, Гилберт, Гаитт. Основной принцип, главная идея - рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность рабочих ведут к повышению производительности труда 2 административная поведенческая школа - 1920-50 г.г А.Файоль, Урвик, Вебер. Основная идея - существуют универсальные принципы управления, применение которых гарантирует успех в любой организации 3 школа человеческих отношений 1930-50г.г. Мейо, Фоллетт, Мслоу - для эффективного достижения целей организации необходимо и достаточно наладить межличностные отношения между работниками 4 поведенческая школа 1950-настоящее время, представители - Арджирис, Лайкерт, Мак-Грегир, Блейк - эффективность достижения целей организации требует максимального использования человеческого потенциала на основе данных психологии и социологии 5 количественная школа 1950-настоящее время - Винер, Акофф, Берталанфи - оптимальные управленческие решения ищутся с помощью компьютеров на основе использования математических моделей ситуации.

Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносят повышение эффективности производства.

Символический ключ М. цели человек-эффективность. Золотое правило М. эффективный М обеспечивающий выживание и успех в условиях рыночной конкуренции, требует ориентации на человека во внешней среде - на потребителя, во внутренней - на персонал В науке современного М. Выделяются следующие черты 1 системный подход к управлению 2 ситуационный принцип управления 3 определяющая роль организационной культуры 4 механизация и автоматизация управленческих процессов 5 демократизация управления 6 интернационализация М. 3.Состав комплекса М. в организации Комплекс М. состоит из след. компонентов стратегический М управление персоналом или персональный или кадровый М управление технологическими процессами и операциями, управление финансами финансовый М управление материально-техническим снабжением, управление сбытом продукции, управление недвижимость инновационный М. управление развитием, управление качеством продукции или услуг. 1.Стратегич. М постановка и достижение главных стратегических задач, включает выбор миссии, ситуационный анализ, стратегический маркетинг, стратегическое планирование деятельности, создание и коррекцию организационных структур, управление реализацией стратегии. 2.Управление персоналом - все цели организации достигаются через людей - важнейшая составляющая М. 3.Управление технологическими процессами - осуществляется людьми с помощью машин, механизмов, аппаратуры и приспособлений, в том числе компьютеров и других специальных устройств. 4.Управление финансами - через распределение финансов и их динамики регулируется производственно-хозяйственная деятельность предприятия для обеспечения эффективности. 5.Управлениематериально-тех.снабжением - обеспечиваются поставки сырья, материалов, оборудования, инструментов и других необходимых изделий. 6.Управление сбытом - осущ-ся на основе маркетинговой деятельности, включающей мониторинг внешней среды. 7.Управление недвижимостью - имеется в виду эксплуатация, купля, продажа, обмен, аренда и другие действия с недвижимостью. 8.Инновационный М управление развитием - необходим для сохранения и повышения эффективности организации в меняющихся условиях.

Планируются, организуются, мотивируются и контролируются нововведения. 9.Управление качеством - является обязательным для поддержания конкурентоспособности фирмы в условиях рыночной конкуренции. 4.Системность в М. Система - совокупность отдельных элементов, рассматриваемых во взаимодействии как единое целое.

Системность присутствует во всех элементах управления.

Различные системы, используемые для обеспечения планирования, контроля, организации, мотивации, принятия решений самый действенный инструмент фирмы.

Система целей включает деловые установки, принципы, духовные ценности, долгосрочные цели. Система планирования компании в целом. Уровни планирования 1 стратегические планы 2 тактические планы 3 оперативные планы 4 анализ, разработки, маркетинг.

Система показателей, к которым стремится фирма 1 рост фирмы 2 рентабельность 3 платежеспособность 4 доля рынка 5 гибкость, устойчивость.

Система факторов успеха фирмы, например 1 выбор продукта с потенциалом роста 2 выбор продукта с высокой конкурентоспособностью.

Система показателей деятельности фирмы экономичность, действенность, качество производительность условия труда, инновативность прибыльность.

Система контроля, система мотивации.

Системы управления - системы, реализующие процесс управления для достижения целей.

Система управления организацией Система управления состоит из субъекта управления - управляющая часть системы, которая вырабатывает управляющие воздействия и подает их на объект объекта управления - управляемая часть системы, представляющая собой часть системы, состояние которой приводится к желаемому результату. Если субъект управления управляет собственными действиями, то есть субъект и объект являются одним целым, то в этом случае мы имеем дело с самоуправлением.

Рисунок 1 5.Основные различия российского и зарубежного М. Различие по следующим пунктам 1 внешняя среда в силу различий исторического развития 2 менталитет народа взгляды, привычки, психология, нравственный уровень. Отсюда следующие различия 1.Преобладающий метод управления.

В США и Зап. Европе - экономический, дополнен командным и социально-психологическим.

В России - командный, дополнен экономическим и немного социально-психологическим. 2.Преобладающий стиль руководства.

В США и Зап. Европе - консультативно- демократический или благосклонно-авторитарный.

В России - эксплуататорско-авторитарный или авторитарно-пассивный. Япония - основанный на участии или консультативно-демократический. 3.Сосредоточенность менеджеров.

В США и Зап. Европе - на деле или на людях, или на том и другом. В России - на себе или на деле или на том и другом. В Японии - на людях и на деле. 4.Преобладающий тип управленческих решений.

В США и Зап. Европе - единолично-консультативный или компромисс. В России - сугубо единоличный или единолично-консультативный. В Японии - конценсуум или компромисс. 5.Структура управленческих решений. США и Зап. Европа - короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения. В России - очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения. В случае провала оправдание хотели как лучше, получилось как всегда. В Японии - длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения. 6.Преоладающий тип мотивации как процесса настройки на труд. В США и Зап. Европе - мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов.

Россия - мотивация конкретных работников материальными стимулами на основе досужих домыслов руководителей, мотивация принуждением и отсутствие мотивации. Япония - мотивация работы на фирму. Формирование корпоративного сознания. 7.Планирование. США и Зап. Европа - упор на долгосрочное стратегическое планирование.

Россия - работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Япония - тщательное стратегическое и тактическое планирование. 8. Демократизация производства. В США и Зап. Европе - умеренное привлечение работников к управлению. Россия - очень слабое привлечение к управлению. Япония - активное привлечение работников к управлению. 9.Автоматизация управленческих решений. США и Зап. Европа - высокая и очень высокая. Россия - очень низкая и низкая. Япония - очень высокая и высокая. 10.Организационная культура.

США и Зап. Европа - высокая. Россия - очень низкая и низкая. Япония - высокая. 11.Назначение на высокую руководящую должность. США и Зап. Европа - требуется высокая профессиональная квалификация и опыт успешной работы. Россия - необходимы личные связи, иногда требуются формальные основания в виде диплома или некоторого опыта работы на какой-либо руководящей должности. В Японии - обязательно базовое высшее образование предпочтительно университетское плюс наличие степени как результата защиты новой научно-практической работы. 6.Соотношение М. С другими науками.

М. Оперирует тремя понятиями это цели, эффективность, человек. Эти понятия затрагивают и другие науки экономика, право, этика, социология, психология, информатика и другие науки. Изобразим на схеме положение М. в общественном процессе, среди других наук. Рисунок 2 Рисунок показывает единый общественный процесс, в котором М. важен наряду с другими науками и находится в тесной взаимосвязи со всеми элементами этого процесса.

Далее кратко раскрыть суть процесса управление - превратилось в особый вид деятельности, когда производственные, экономические и другие процессы усложнились, охватили весь общественный процесс, и стало очевидно, что без грамотного управления этим процессом не обойтись, необходимо упорядочить все, что происходит в системе, согласовать все действия отдельных участников. Управление ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в процесс, организовать совместные действия людей, достичь согласованности, координации действий.

Наука об управлении - М. 7.

Демократизация управления - путь повышения эффективности организации

Демократизация управления - отличительная черта современного М. Демократия в экономике - развитие сотрудничества между руководителями ... Формы демократии следующие 1.Право работников на участие в управлении ... Системы участия в управлении в Японии функционируют на всех уровнях на... 1.Системный подход к управлению - состоит в следующем - предусматривае...

Смысл ситуационной концепции менеджмента

Используя этот подход руководители могут лучше понять, какие приемы бу... Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия повышение з... органы, профсоюзы, поставщики трудовых рес материалов, капиталов и сре... Некоторые компании излагают свои базисные ценности в виде кредо. Для б... 11.

Роль технического прогресса в менеджменте

компьютеров в 33 странах. 13.. НТП-проникновение и продвижение научных достижений в технику и техноло... 4.Время. и эффективность их использования Возьмем определение М связывающее 3 г...

Миссия организации и ее выбор

Если руководитель понимает эту миссию, он сможет довести ее до сознани... Миссия организации или ее предназначение, социальная ориентация, опред... Все это декларирует миссию организации в обществе. Принципы следующие 1 Рост фирмы благодаря взаимной выгоде для фирмы и ... 2 Получение прибыли благодаря взаимной выгоде фирмы и потребителей.

Внутренняя и внешняя среды организации

Внешняя среда устанавливает правила игры, а внутренняя среда определяе... Следствием будет специализация и высокая эффективность. Разделение руд... квазииерархическая наличие взаимно-выгодных стратегических целей проду... Региональная дивизиональная - тип дивизиональной структуры, в которой ... матричная структура управления - адаптивная орг.

Характеристика основных функций управления

Менеджмент - процесс планирования, организации, мотивации и контроля д... Важнейшие функции управленческого труда следующие 1 планирование - пре... 3 мотивация - стимулирование - это побуждение работников к эффективном... Существует 3 вида методов управления. Приоритетное положение того или иного метода в организации придает ей ...

Характеристика методов управления

Методы управления являются инструментом взаимодействия субъекта на объ... При командном методе управления - отношения субъекта и объекта - власт... Характеризуются 1 свободой субъекта и объекта, достаточной для реализа... 3.Социально-психологические методы - управленческие отношения субъекта... Недостатки 1 не используются стимулы, опирающиеся на материальные потр...

Система методов управления социальной организацией

Система методов управления состоит из 3 методов управления 1 командный... Экономические процент выплачиваемой прибыли, цена продукта назначенная... Социально-психологические выговор, объявленный в приказе, награждение ... 2 Метод экономический. Механизмы договорной процент отчисляемой прибыл... Механизмы также договорные убеждение, критика, информирование, выступл...

Стиль управления руководства и его влияние на эффективность организации

Стиль управления руководства и его влияние на эффективность организаци... Недост активность и инициативность работников не всегда ведут к достиж... 1.Дисциплина, исполнительность, ответственность правосознание при авто... 2.Психологический климат в коллективе, т.е. 5.Основные ожидания членов коллектива относительно стиля руководства п...

Зарубежные подходы к анализу стиля руководства

Американцы признают авторитарный и демократический стили, но вместо па... Российская концепция состоит в понимании несоответствия между типовыми... Первая модель поведенческая, в основе которой поведение руководителя. 2 Авторитарно-демократический континуум Лайкерта - попытка увязать мод... 4.Модель Врума и Иеттона, в которой учитывается 7 ситуационных факторо...

Авторитарный стиль руководства

Авторитарный стиль руководства. Типовые стили руководства представляют собой модели, где собраны опред... Недостатки подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к тру... . 27.

Демократический стиль руководства

Типовые стили руководства представляют собой модели, где собраны опред... Недост активность и инициативность работников не всегда ведут к достиж... Вводится понятие клманды, когда успешное решение производственных зада... Рисунок 4 Степень учета интересов людей Модель показывает 5 различных ... Континуум Человек-задача Лайкерта. Эта модель выражает предпочтения, о...

Пассивный и либеральный стили руководства

Американцы признают авторитарный и демократический стили, вместо пасси... 1.Характерные черты пассивного стиля. Абсолютная свобода исполнителей почти всегда вредна, за исключением те... Недост активность и инициативность работников не всегда ведут к достиж... Достоинства могут не проявляться, если исполнители не хотят или не мог...

Главные требования к руководителям

Главные требования к руководителям. Задаются качества М без которых невозможен успех работы. Способность неформально влиять на окружающих. 3.2.Объективность и реализм оценки событий в сочетании со стремлением ... Способность коротко и ясно говорить о деле.

Целеполагание в планировании

Целеполагание в планировании. Основные базовые цели, в направлении которых действует фирма при плани... В качестве таковых являются базовые цели и показатели объем продаж, те... Стратегическое планирование - начинается установления руководством общ... Тактическое планирование - связанное с решением задач на настоящее вре...

Сущность и основания планирования преимущества плановой работы

Внутренняя среда включает цели организации, структуру, взаимоотношение... Сущность и основания планирования преимущества плановой работы. Планир... Принципы следующие рост фирмы благодаря взаимной выгоде для фирмы и по... Основание планирования анализ ситуации и прогноз. Анализ ситуации вклю... 39..

Принципы рационального планирования

2.Важен этап прогнозирования. Необходимо предвидеть ход развития событий на предприятии. В отрасли. В хозяйстве, у конкурентов. встречным, когда задействованы все звенья управления.

Типы управленческих решений

Типы управленческих решений. Акт принятия управленческих решений являе... 1.Осознание проблемы. Проблема всегда нечто сложное, но требующее разрешения. Выработка решения побуждается возникшей проблемой. Должна точно отражать существо проблемы и излагаться в кратких емких ф...