Общая схема оценки конкурентоспособности компьютерной техники

Общая схема оценки конкурентоспособности компьютерной техники. Товар представляет собой своего рода живой организм, развивающийся, как известно в следующем порядке зачатие - рождение - зрелость - старение и смерть. 2 По аналогии мы различаем следующие этапы типичного жизненного цикла товаров этап разработки товара, этап выведения на рынок, этап роста, этап зрелости, этап насыщения рынка, этап упадка.

Характеристика основных этапов жизненного цикла товара.

Разработка. Это анализ возможностей производства продукции. Исследования и опытно-конструкторские разработки, маркетинговые исследования. Рыночные испытания. Выведение на рынок. Это поступление товара в продажу. Новая марка товара имеет кратковременные монополистические преимущества. Рост. Это ответная реакция конкурентов.

Быстро растущий рынок. Марка товара увеличивает или сокращает свою долю. Рост потребления на душу населения. Изменчивый, нестабильный характер. Зрелость. Это стабилизация. Рост продаж, но все более медленными темпами, затем приостановка и в конце концов сокращение. Значительное число покупателей выбирают марку товара, то есть предпочтение марке становится существенным фактором, потребление на душу населения падает. Насыщение рынка и упадок. Весь рынок сокращается. Возникает излишек мощностей.

Возможны слияния фирм. Появляются товары-заменители. Задачи маркетинга на основных этапах жизненного цикла. Разработка. Маркетинговые исследования. Испытания. Выведение на рынок. Создание осведомленности о товаре. Работа по его принятию потребителем, создание предпочтения к марке. Максимизация монополистического преимущества. Рост. Проникновение в глубь рынка. Укрепление приверженности. Максимизация выгоды от первоначального продвижения товара. Распределение. Устная реклама.

Зрелость. Отстаивание своей доли рынка. Захват доли рынка у слабых конкурентов. Насыщение рынка и упадок. Апробация возможности отказа от производства товара. Поиск нового использования имеющегося имиджа. Преимущественные типы потребителей на отдельных этапах жизненного цикла товара. Разработка. Определяются в результате маркетингового исследования. Выведение на рынок. Новаторы, молодые богатые, образованные, законодатели мод, не боящиеся рисковать. Рост. Лица, которые принимают новое, молодые среднего возраста, богатые со средними доходами.

Зрелость. Раннее большинство. Насыщение. Позднее большинство раннее большинство плюс медлительные люди, лица среднего возраста, пожилые со средним уровнем дохода с низкими доходами, осторожные, консервативные. Упадок. Большинство потребителей отказываются от приобретения товара, новаторы начинают покупать марки-субституты. Финансовые цели на отдельных этапах жизненного цикла. Разработка. Безубыточность. Выведение на рынок. Прибыль за счет продаж.

Рост. Максимальный объем прибыли. Зрелость. Прибыль за счет сокращения издержек. Насыщение и упадок. Сокращение затрат при уменьшении объема продаж товаров. Представим в виде графика жизненный цикл товара с характеристикой каждого этапа. Теория жизненного цикла товара справедлива для описательной модели, но не в случае составления прогнозной модели. Поэтому, несмотря на то, что некоторые товары и или марки товара, как можно видеть следуют своему жизненному циклу, маркетинг, который обладает силой воображения, позволяет другим товарам маркам товара предоставить новый и весьма прибыльный срок жизни, в то время как строгое следование нашей теории предсказывает упадок.

С помощью теории жизненного цикла можно автоматически прогнозировать ситуацию. Если управление компании полностью доверится этой теории, то на этапе зрелости товар может быть лишен маркетинговой поддержки, чтобы освободившиеся средства направить на разработку товара-субститута. Без поддержки маркетинга объем продаж товара неизбежно сократится и возникнет необходимость форсировать продвижение на рынок товара-субститута без надлежащей его технической проверки и рыночных испытаний, что в целом поставит компанию перед двумя неудачами вместо одного успеха.

Конкурентоспособность - это характеристика товара, отражающая его отличие от товара - конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Показатель, выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к товару - конкуренту.

Базой оценки конкурентоспособности является исследование потребностей покупателя, требований рынка. При совершении покупки потребитель осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогичных, предлагаемых на рынке, и приобретает то из них, которое в наибольшей степени удовлетворяет его потребность. При этом покупатель учитывает их потребительские свойства, выясняет степень соответствия собственной потребности.

Каждая потребность обладает свойствами и характеризующими их параметрами, которые определяют ее сущность, необходимый потребителю полезный эффект и конкретные условия процесса потребления. При совпадении параметров потребности с параметрами, характеризующими само изделие и совершается покупка. Для того, чтобы товар был приобретен конкретным покупателем, он должен соответствовать потребностям по техническим параметрам и финансовым возможностям потребителя цена потребления товара, при этом потребитель стремится израсходовать минимум средств для приобретения и потребления товара, то есть оптимизировать свои полные затраты. Поскольку потребности каждого отдельного складываются по воздействиям обширного комплекса факторов и носят индивидуальный характер, оценки одного и того же товара разными потребителями могут не совпадать.

Соответственно неодинаковым и будет их предпочтение, выбор из массы аналогичных товаров, предлагаемых на рынке.

Следовательно, по отношению к конкретному потребителю конкурентоспособность данного товара также будет индивидуальной. Наибольшее признание среди товаров, предназначенных для удовлетворения данной общественной потребности, получает тот, который более полно ей соответствует. Это и выделяет его из общей товарной массы, обеспечивает успех в конкурентной борьбе. Таким образом, конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения, и поэтому является относительным показателем.

Она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара - конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности. 1.1.1. Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств этой продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению эксплуатации и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис.1.1. 1.1.2. Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации.

Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции анализируются направления развития аналогичных разработок рассматриваются сферы возможного использования продукции анализируется круг постоянных покупателей.

Вышеизложенное подразумевает комплексное исследование рынка. Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития, связанное с длительностью осуществления разработки и производства многих видов компьютерной техники. 1.1.3. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.

При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. 1.1.4. По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности. 1.1.5. Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам.

В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает. Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем. 1.1.6. Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе. 1.1.7. Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом. 1.1.8. Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.

Однако, факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах.

Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д. 1.1.9. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения изменение состава, структуры применяемых материалов сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий или конструкции продукции изменение порядка проектирования продукции изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части изменение порядка реализации продукции на рынке изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков изменение системы стимулирования поставщиков изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции. 1.1.10. Принципы и методы оценки конкурентоспособности могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при комплексном изучении рынка и выборе направлений коммерческой деятельности предприятия разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции оценке перспектив продажи конкретных изделий и формировании структуры продаж разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия контроле качества продукции установлении цен на продукцию отборе продукции при покупке через тендеры и торги аттестации продукции подготовке технических заданий по созданию новых образцов продукции решении вопроса о включении в экспортную программу и снятии продукции с экспорта, либо ее модернизации подготовка информации для рекламы продукции решении вопроса о целесообразности патентования и поддержания патента в действии разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и поставщиков. Рис 1.1. Общая схема конкурентоспособности. 1.2. Выбор номенклатуры параметров, используемых при оценке конкурентоспособности 1.2.1. Оценка конкурентоспособности основывается на сравнении характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу.

Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке.

Следовательно, должна быть решена задача определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя. 1.2.2. Номенклатура параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, включает две обобщающие группы параметров качества технических экономических параметров. 1.2.2.1. К группе технических относятся параметры потребности, которые характеризуют содержание этой потребности и условия ее удовлетворения.

К ним относятся параметры назначения эргономические параметры эстетические параметры нормативные параметры. 1.2.2.2. Параметры назначения характеризуют области применения продукции и функции, которые она предназначена выполнять.

По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данной продукции в конкретных условиях потребления.

Параметры назначения подразделяются на классификационные параметры, характеризующие принадлежность продукции к определенному классу и используемые при оценке только на этапе выбора области применения продукции и товаров - конкурентов, они служат базой для последующего анализа и в дальнейших расчетах не участвуют пример пассажировместимость, скорость вращения параметры технической эффективности, характеризующие прогрессивность технических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции например, производительность станка, точность и быстрота срабатывания измерительных приборов, объем памяти для ЭВМ , они могут быть и одновременно и классификационными конструктивные параметры, характеризующие основные проектно - конструкторские решения, использованные при разработке и производстве изделия состав изделия, его структура, размеры, вес, отдельные параметры также могут служить целям классификации 1.2.2.3. Эргономические параметры, характеризующие продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении гигиенические, антропометрические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся в производственных и бытовых процессах 1.2.2.4. Эстетические параметры, характеризующие информационную выразительность рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида, они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, они ранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции 1.2.2.5. Нормативные параметры, характеризующие свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения в продукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования международных, национальных стандартов, технических регламентов, норм, законодательства . 1.2.3. К группе экономических параметров относятся полные затраты потребителя цена потребления по приобретению и потреблению продукции, а также условиями ее приобретения и использования на конкретном рынке. 1.2.3.1. Полные затраты потребителя в общем случае включают единовременные и текущие затраты. 1.2.3.2. Единовременные затраты представляют собой затраты по приобретению продукции цена продукции, транспортировка, таможенные сборы и расходы, затраты на наладку, пробный пуск, если они не включены в цену продукции.

Иногда это расходы на сооружения, необходимость в которых обусловлена требованиями эксплуатации или потребления продукции.

Затраты на транспортирование состоят из затрат на погрузку и разгрузку, доставку, страхование в пути, расконсервацию, хранение, обслуживание продукции при доставке.

Затраты на приобретение продукции определяются ценой, фактически уплачиваемой покупателем в соответствии с договором купли - продажи или другими договорными документами. При сопоставлении цен на оцениваемую продукцию и товары - конкуренты учитываются различия в коммерческих условиях соответствующих сделок. 1.2.3.3. Текущие затраты включают затраты на оплату труда обслуживающего персонала, которые определяются нормами и местными тарифами в конкретных условиях использования эксплуатации продукции затраты на топливо и энергию, которые включают их стоимость согласно нормам и ценам, действующим на конкретном рынке, а также дополнительные затраты, связанные с доставкой, погрузкой и разгрузкой топлива затраты на сырье, основные и вспомогательные материалы, потребляемые при использовании продукции, определяемые согласно нормам их расхода для эксплуатации или потребления оцениваемой продукции и ценами конкретного рынка затраты на ремонт, запасные части и прочие статьи расходов для конкретного покупателя, определяемые исходя из условий эксплуатации потребления продукции у этого покупателя, а также нормами, ставками и ценами на услуги и части на конкретном рынке в случае отсутствия конкретной информации для конкретного покупателя, указанные затраты определяются с использованием данных, средних для отрасли или страны, к которым относится потребитель продукции. 1.2.4. Окончательное решение по выбору номенклатуры параметров, используемых при оценке конкурентоспособности продукции, принимается экспертной комиссией с учетом конкретных условий использования этой продукции и целей оценки.

Схема параметров конкурентоспособности показана на рис. 1.2. Рис 1.2. Показатели конкурентоспособности. 1.3.