Понятие стресса.
Стресс - это изменённое от нормы состояние чувственно-эмоциональной сферы человека, при котором восприятие окружающей среды и его поведенческие реакции становятся неадекватными ситуации.
Причины стресса а организационный фактор недогрузка, перегрузка, конфликт ролей, неинтересная работа, плохие условия работы б личностный фактор семейное положение и т.п. в неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью.
Конфликт ролей Даваемая человеку работа требует от него другой роли, не подкрепляемая его полномочиями его власть. Взявшись за такую работу, часто происходит надрыв исполнителя и как следствие срыв. Неопределённость ролей Даваемая человеку работа чётко не определена, не ясны ресурсы для её исполнения, не понятна конечная цель. В этом случае не понятна роль исполнителя, его полномочия и ответственность. В случае получения отрицательных результатов на этого человека возлагается весь груз ответственности за неудачно выполненную работу.
Очень важно видеть ситуацию с конфликтами и неопределённостью ролей и вовремя акцентировать на этом внимание руководства, отказывать от таких условий работы. Для повышения производительности труда и снижения стресса необходимо выделять приоритеты в работе научиться говорить НЕТ наладить отношение с руководителем не соглашаться с руководителем, когда возникает конфликт или неопределённость ролей постоянно обсуждать с кем-нибудь свои проблемы, не держать их в себе каждый день уметь отключаться быть в нормальной физической форме и знать, что физическая нагрузка способствует снижению уровня стресса Рекомендации руководителя по повышению производительности труда и снижению стресса способность, потребность и склонность Ваших подчинённых должны быть соответственно заданы. разрешайте подчинённым отказываться от выполняемых заданий, если у них есть для этого основания. используйте стиль руководства, соответствующий конкретной ситуации. обеспечивайте справедливое вознаграждение за эффективно выполненную работу проблема формализации нормирования труда . выступайте в роли наставника, слушая, понимая и развивая способности подчинённых, обсуждайте с ними сложные проблемы.