Создание идеала

Создание идеала. И в одно прекрасное утро 1909 года Форд объявил, что в будущем будет выпускать лишь одну модель - Т, и что все машины будут иметь одинаковые шасси.

Форд заявил Каждый покупатель может получить Форд-Т любого цвета, при условии, что этот цвет будет черный. В своем заявлении Форд пытался изменить представление об автомобиле как об увеселительном экипаже. Автомобиль - не роскошь, а средство передвижения впоследствии спародировал Остап Бендер принцип Генри Форда. Но главное, Форд верил в возможность массовой продажи автомобилей в то время, когда к покупке машины относились так, как сейчас относятся к покупке самолета.

Я намерен построить автомобиль для широкого употребления. Он будет достаточно велик, чтобы в нем поместилась целая семья, но и достаточно мал, чтобы один человек мог управлять им. Он будет сделан из наилучшего материала, построен первоклассными рабочими и сконструирован по самым простым методам, какие только возможны в современной технике.

Несмотря на это, цена будет такая низкая, что всякий человек, получающий приличное содержание, сможет приобрести себе автомобиль, чтобы наслаждаться со своей семьей отдыхом на вольном, чистом воздухе говорилось в заявлении Форда. В идеал легко верят, пока он недоступен. Идеал осязаемый вызывает подозрение. Все считали, что нельзя что-то делать хорошо, а продавать дешево, что хороший автомобиль вообще нельзя изготовить за низкую цену - да и вообще, целесообразно ли строить дешевые автомобили, когда их покупали только богатые Говорили Если Форд сделает так, как сказал, через шесть месяцев ему крышка. Над Фордом смеялись, называли его предприятие величайшей фабрикой консервных банок, модель-Т в народе ласково окрестили жестянкой Лиззи. Запчасти для Лиззи стоили так дешево, что выгоднее было купить новые, чем чинить старые.

Чтобы продавать много, необходимо было не только снижать цены на автомобиль, но и убедить покупателя в качестве автомобиля. На заре автомобильной индустрии на продажу автомобиля смотрели как на выгодную операцию.

Получали с покупателя деньги, комиссионер зарабатывал свои проценты и сразу забывал о чудаке, купившем себе дорогую игрушку. Каждый владелец автомобиля считался богатым человеком, которого стоило поприжать. Мы не могли позволить, чтобы наш сбыт стеснялся глупыми головорезами объявил Форд. Его бесило, когда на недовольного покупателя смотрели не как на человека, доверием которого злоупотребляли, а как на весьма надоедливую особу, или как на объект эксплуатации, из которого можно снова выжать деньги, приводя в порядок работу, которую с самого начала нужно было бы сделать как следует.

Так, например, весьма мало интересовались дальнейшей судьбой автомобиля после продажи сколько бензина он расходовал, какова была его настоящая мощность. Если он не годился и нужно было заменить отдельные части тем хуже было для владельца. Считали себя вправе продавать отдельные части как можно дороже, исходя из теории, что данное лицо, купив целый автомобиль, должно иметь части во что бы то ни стало, а потому готово хорошо заплатить за них. Политика Форда, ориентировавшегося на массовые продажи, была другой Кто приобрел наш автомобиль, имел в моих глазах право на постоянное пользование им. Поэтому, если случалась поломка, нашей обязанностью было позаботиться о том, чтобы экипаж как можно скорее был опять пригоден к употреблению.

Этот принцип услуги был решающим для успеха Форда. 5.