Московский Государственный Университет Сервиса Институт Менеджмента КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине Управление качеством Королев, 2002 Тема контрольной работы Особенности японской системы управления качеством. Содержание 1. Характерные черты японского опыта организации работ по улучшению качества продукции. 2. Особенности японского управления качеством. 3. Сущность японского управления качеством. 4. Управление качеством и обеспечение качества. 5. Подготовка кадров и обучение методам управления качества. 6. Деятельность кружков качества. 7. Проверка управления качеством. 8. Применение статистических методов. 9. Список используемой литературы. Характерные черты японского опыта организации работ по улучшению качества продукции. 1. Многолетнее, последовательное и целеустремленное решение проблем качества на основе передового, современного, что накапливала теория и создает практика с этой области.
Начиная с конца 40-х годов шаг за шагом, японская промышленность поднималась по ступеням к комплексному управлению качеством. 2. Последовательная и настойчивая работа по налаживанию системы изучения запросов потребителя. Постепенно воспитывалось уважительное отношение к потребителю и его требованиям. 3. Стремление к всеобщему участию. Реализация этого положения достигается очень широким спектром действий от национального законодательства до углубленной оценки ошибок, допущенных изготовителями продукции. 4. Понимание того, что даже отлично работающая система управления качеством со временем будет терять свою эффективность.
В японской промышленности практикуются регулярные проверки функционирования систем. 5. Организация работ по обеспечению высокого качества непосредственно мастерами и бригадирами. Учитывая их ведущую роль в борьбе за качество, для этой категории работников проводятся специальные учебные мероприятия. 6. Мобилизация физического и интеллектуального потенциала рабочих. Формой, получившей очень широкое распространение, в Японии стали так называемые кружки качества. 7. Широко развитая и постоянно действующая система пропаганды значения высокого качества продукция для обеспечения устойчивых темпов экономического роста. 8. Государственное влияние на кардинальных направлениях улучшения качества национальной продукции, а также обязательная государственная сертификация продукции, предназначенной для продажи на внешнем рынке.
Особенности японского управления качеством. После войны в Японию прони... на седьмом симпозиуме по управлению качеством были названы следующие 6... Подготовка кадров и обучение методам управления качеством. Деятельность кружков качества. Инспектирование деятельности по управлению качеством премия Деминга пр...
Исикава счел целесообразным уточнить действия в этом круге и разделил ... Определение целей и задач. Руководитель должен учить своего подчиненного индивидуально на практик... Можно заставить подчиненных выполнять работу, отдав соответствующие ра... При осуществлении корректирующих воздействий важно принять меры во изб...
Полное обеспечение качества невозможно без участия в этом процессе каж... Качество его изделий должно удовлетворять требованиям заказчиков. 3. 3. Организация и ее функционирование.
Японский союз ученых и инженеров создал исследовательскую группу по ко... Элементарный статистический метод. 2. Передовой с использованием ЭВМ статистический метод. Этому методу огра... Это стало возможным благодаря постоянному проведению анализа процесса ...
Список используемой литературы. 1. Гиссин В.И. Управление качеством продукции Учебн. пособие. Ростов нД Феникс, 2000. 2. Мишин В.М. Управление качеством Учеб. пособие для вузов. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 3. Управление качеством продукции.
Справочник. М. Издательство стандартов, 1985. 4. Исикава Каору Японские методы управления качеством. М.Издательство Экономика 1988. 5. Лебедева И.М. Японский экономический феномен роль государства Проблемы теории и практики управления. 1995 1.