Содержание контрольной работы. 1. Понятие качества и управление качеством. 2. Понятие показателей качества продукции. 3. Выбор номенклатуры показателей качества продукции. 4. Классификация показателей качества по количеству характеризующих ее свойств. 5. Классификация показателей качества по характеризуемым свойствам. 6. Классификация методов определения показателей качества продукции. 7. Список используемой литературы. Понятие качества и управления качеством.
Качество емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. Научное обоснование термина о качестве дается в философии Качество как философская категория выражает неотделимое от бытия предмета его существенную определенность, благодаря чему он является именно данным, а не иным предметом. Качество продукции услуги определенная совокупность свойств продукции услуги, потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.
Проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики нашего государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров или услуг, но главное обществу в целом и его интересам.
Решение любой крупной проблемы невозможно без эффективного управления, которое предполагает сосредоточение внимания и сил на основном направлении. Поэтому, Управление качеством продукции услуги это целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции услуги, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом.
Для управления качеством продукции и его повышения необходимо оценить уровень качества. Область деятельности, связанная с количественной оценкой качества продукции, называется квалиметрией. Оценка уровня качества продукции является основой для выработки необходимых управляющих воздействий в системе управления качеством продукции. В общем виде оценка уровня качества может быть представлена этапами, отраженными на рис.1. Содержание этапов и объем работ на каждом из них существенным образом зависят от цели оценки качества продукции.
Рис.1 Этапы оценки уровня качества продукции Целью оценки обусловливается какие показатели качества следует выбирать для рассмотрения, какими методами и с какой точностью определять значения этих показателей, какие средства для этого потребуются, как обработать и в какой форме представить результаты оценки.
Понятие показателей качества продукции. Для объективной оценки качества продукции е свойства необходимо охарак... Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции,... Рис. 2.
Выбор номенклатуры показателей качества продукции. Обобщенный показатель может быть интегральным или каким-либо комплексн... Базовый показатель показатель, принятый за исходную эталонную единицу ... Кроме того, решение оценивать качество может быть принято на базе един... Комплексный показатель показатель, относящийся к нескольким свойствам ...
К показателям долговечности относятся средний ресурс, назначенный ресу... К ним относятся коэффициент применяемости, коэффициент повторяемости, ... Надежность изделия в зависимости от назначения и условий его применени... Недостаточная надежность изделия приводит к большим затратам на ремонт... Показатели вторичного использования или утилизации уничтожения. Такими...
Измерительный метод основан на информации, получаемой с использованием... Расчетный метод служит для определения значений массы изделия, показат... Органолептический метод строится на использовании информации, получаем... Регистрационный метод основывается на использовании информации, получа... С помощью экспертного метода определяются значения таких показателей к...
Список используемой литературы. 1. Гиссин В.И. Управление качеством продукции Учебн. пособие. Ростов нД Феникс, 2000. 2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М. Издательство стандартов, 1988. 3. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством Учебник для вузов. М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 4. Мишин В.М. Управление качеством Учеб. пособие для вузов.
М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 5. Окрепилов В.В. Управление качеством Учебник для вузов. М. Экономика, 1998. 6. Управление качеством продукции. Справочник. М. Издательство стандартов, 1985.