Основы американского менеджмента

Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого Кафедра профессионального педагогического образования и социального управления КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине Менеджмент Тема Основы американского менеджмента Студента группы Проверил г. Великий Новгород 2003г. П Л А Н 1. Введение 2. Организация управления в американских фирмах 3. Система стратегического управления в фирмах США 4. Требование к технологии менеджмента 5. Особенности управления развитием производства в фирмах США 6. Инновационный менеджмент в фирмах США 7. Социальное обеспечение работников и подготовительные курсы в США 8. Литература Введение Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности.

Речь идет о такой системе управления принципах, функциях, методах, организационной структуре, которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах, широким использованием новейших научно- технических достижений регулированием межфирменных отношений Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям.

Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной.

Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах Запада в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции ускоряющимся научно-техническим прогрессом Изменение условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д. Современная теория и практика менеджмента приобретает особое значение с двух точек зрения Во-первых, переход российской экономики на рыночные отношения требует изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия, производственного отделения. Практическое использование такого опыта на отечественных предприятиях и объединениях - одна из первоочередных задач.

Во-вторых, широкий выход отечественных предприятий и объединений на мировые рынки обусловливает необходимость изучения и знания практики менеджмента Одним из приоритетных направлений перестройки управления российской экономикой в современных условиях стала разработка методологических основ по применению менеджмента в практике предприятий, объединений, концернов и других хозяйственных организаций.

Это не механический процесс перенесения опыта промышленных фирм Запада в отечественные условия, а творческий поиск новых решений.

Вместо декларации о необходимости использования рыночных отношений активно проводится работа по изысканию конкретных и реальных путей, форм и методов их органического сочетания в единой целостной системе хозяйства.

В частности, к основным направлениям реформы предприятий, реализуемой в настоящее время, можно отнести изменение взаимоотношений собственников и управляющих предприятий, что означает подотчетность управ ляющих предприятий собственникам, разделение должностей управляющего и председателя совета директо ров в под контрольных государству компаниях, ограничение совмещений одним лицом постов руководите лей в разных компаниях оказание государственной поддержки только тем предприятиям, которые отвечают требованиям реформы, своевременно производят исполнение текущих платежей в бюджет переход на международно признанные нормы бухгалтерского учета, что обеспечит доступ к отчетности пред приятий собственникам и инвесторам поощрение деятельности активно реформирующихся предприятий путем снижения налога на прибыль переоценку активов предприятий по рыночной стоимости регулирование правоотношений коммерческой организации и ее руководителя, повышение степени ответст- венности последнего.

Для реализации намеченных направлений реформы предприятий потребуются решительные шаги, известная смелость в применении менеджмента на российских предприятиях.

Вполне понятно, что управление предприятиями должно иметь специфические особенности в зависимости от отраслевой принадлежности предприятий, характера выпускаемой продукции - средств производства или предметов потребления, обеспеченности современной электронно-вычислительной техникой, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность.

Однако определяющими факторами являются формирование и развитие рыночных отношений, конвертируемость рубля, стабилизация рыночных цен, эффективность использования инструментов финансово-кредитного механизма. Проведение радикальной экономической реформы, предусматривающей изменение форм собственности, право предприятий на хозяйственную самостоятельность и распоряжение результатами труда, в частности, в определении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, распределении прибыли доходов предприятий, выхода на внешние рынки, создает объективные экономические условия и вызывает необходимость применения менеджмента на российских предприятиях.

Опыт последних лет показал, что с переходом на новые условия хозяйствования в России нарастают позитивные процессы, позволяющие вопрос об эффективном управлении предприятиями ставить как практическую задачу.

Однако каким бы прогрессивным и передовым ни был зарубежный опыт, ценность его состоит не только в том, чтобы служить образцом для подражания, но главным образом в том, чтобы быть ключом к анализу собственного опыта и практики, уметь в них разобраться, получить материал для сравнений и сопоставлений. Залогом успеха является хорошее знание мировой практики. Это повышает престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом.

И чем быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем полнее раскроются потенциальные возможности российской экономики, усилится стимулирующее влияние на повышение качества продукции и ее конкурентоспособность. В новых условиях хозяйствования система подготовки и переподготовки предпринимателей и руководителей предприятий нуждается в такой постановке дела, при которой обучающимся специалистам создаются условия для активного овладения в полной мере знаниями экономического механизма менеджмента.

Специалисты обязаны глубоко осознать, что приспособление к требованиям конкретных рынков по уровню качества, технико-экономическим параметрам продукции, цене, срокам поставки должно осуществляться заранее, на стадии разработки новой продукции или модернизации и усовершенствования выпускаемых изделий, до начала производственного цикла пли в самом процессе производства, а также на стадии разработки сбытовой политики.

Это требует не только овладения конкретными знаниями, но и нового мышления. Рыночная экономика предъявляет к квалификации специалистов-руководителей в особенности тех, кто принимает стратегические решения высокие требования. Важнейшей функцией высшего руководства предприятий становится разработка и реализация эффективной стратегии, ориентированной на рыночные критерии. Необходима совершенно новая концепция развития организации, жизнеспособная в новых хозяйственных условиях.

Постоянное обновление продукции должно стать определяющим фактором выживания отдельных предприятий, стабилизации и дальнейшего процветания российской экономики. Важно учитывать, что первостепенная задача менеджмента заключается в создании организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения. Руководители предприятий призваны стать инициаторами в области реализации технологических и организационных перемен. Важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности предприятия.

Сказанное выше предъявляет высокие требования к подготовке специалистов-менеджеров и в первую очередь тех, которые будут заняты во внешнеэкономической сфере деятельности и связаны с подготовкой и принятием решений в этой области.

Знание ими проблем теории и практики менеджмента обязательно. Без этого невозможно эффективно работать в области управления производством, внешнеэкономическими связями на уровне предприятий объединений. Поэтому в преподавании экономических дисциплин менеджмент все более выдвигается на первый план. Полагаем, что овладению знаниями в области менеджмента окажет помощь третье издание учебника Менеджмент. Практические навыки в области менеджмента обучающиеся смогут получить в издаваемом одновременно Практикуме по менеджменту.

В учебнике раскрывается система управления в крупных промышленных фирмах Запада. Учебник состоит из четырех разделов Основы менеджмента, Внутрифирменное управление, Управление производством, Управление персоналом. В первом разделе рассматриваются организационно - правовые основы менеджмента и его технология. Основное внимание уделяется классификации фирм, правовому регулированию образования и деятельности фирм, организации управления в крупных промышленных фирмах.

Технология менеджмента включает такие вопросы, как выработка целей и стратегии в менеджменте, процесс принятия и реализации управленческих решений, информационное обеспечение менеджмента. Три других раздела посвящены экономическому механизму менеджмента. Внутрифирменное управление раскрывает общие принципы, функции и экономические методы управления. Подробно проанализированы такие функции управления, как маркетинг, планирование, организация, контроль, в системе которого рассматриваются финансовый менеджмент, а также важнейшие экономические методы коммерческий расчет, внутрифирменный расчет, цены и механизм ценообразования. При рассмотрении вопросов управления производством используется системный подход как методологическая основа управления производством.

В отдельных главах раскрываются производственная система, ее структура и типы организация производства, оперативное управление развитием производства, эффективность производства инновационный менеджмент, система регулирования и обеспечения процесса производства, организационные структуры управления производством и управление международной деятельностью фирм. Проблемы управления персоналом раскрываются в главах, посвященных разработке и проведению кадровой политики в фирме, оплате и стимулированию труда, групповому управлению и социально-психологическим аспектам управления. 1. Организация управления в американских, фирмах Структура управления крупными промышленными фирмами формируется под влиянием различных факторов.

С одной стороны, это требования, выдвигаемые ростом масштабов производства, усилением его диверсификации и усложнением выпускаемой продукции расширением в результате интернационализации территориальной разобщенности производства.

С другой стороны, она носит на себе отпечаток исторических особенностей формирования и развития конкретных фирм. Здесь непосредственным образом сказываются преобладание в отдельных странах традиционно сложившихся типов компаний различие в законодательстве, регулирующем хозяйственную деятельность фирм связь фирм с военно-промышленным комплексом и др. Хотя каждый из этих факторов имеет самостоятельное значение, но именно их сочетание определяет особенности организационной структуры, как конкретной фирмы, так и фирм отдельных стран.

Поэтому, хотя и существуют многие общие черты, присущие структуре управления крупными фирмами, тем не менее, важное значение имеют учет и изучение специфических особенностей организационной структуры, сложившихся в конкретных условиях.

В наибольшей степени особенности структуры управления современными ТНК определяются историческими условиями их формирования и развития и носят на себе отпечаток того типа предприятий, который сложился на ранних ступенях развития фирмы. Это, в частности, находит выражение в характере взаимоотношений между производственными отделениями современной фирмы и обусловливает место и роль производственных отделений в организационной структуре фирмы.

В современных условиях западноевропейские и японские компании приобрели многие общие с американскими фирмами черты в применении принципов децентрализации в управлении. Это обусловлено усилением процессов концентрации и централизации производства под влиянием научно-технической революции и обострения конкурентной борьбы на мировом рынке. Прежде всего, отмечается рост размеров западноевропейских и японских компаний, которые по оборотам приближаются к американским. Рост масштабов хозяйственной деятельности обусловил произведенную большинством западноевропейских компаний реорганизацию управления и использование американского опыта в формировании организационной структуры управления.

Большое значение имеет отход как западноевропейских, так и японских фирм от узкой специализации производства и превращение их в высоко диверсифицированные комплексы. Это нашло отражение в структуре управления, так как в рамках компаний создавались производственные отделения или группы отделений по различным видам диверсифицированной продукции и сферам деятельности. Однако наряду с многими общими чертами американские, западноевропейские и японские ТНК имеют в организации управления свои особенности, которые вытекают, прежде всего, из исторических условий развития определенных типов компаний в разных странах.

Американские фирмы на ранней ступени своего развития создавались в форме трестов. Поэтому в таких компаниях, как, например, Дженерал моторе, Крайслер, Форд мотор, промышленные предприятия, входящие в производственные отделения, лишены всякой самостоятельности.

Директора таких предприятий полностью подчинены распоряжениям руководства производственных отделений, в которые они входят. В особенности это касается вопросов снятия с производства старой продукции и перехода на выпуск новой, установления цен, приобретения оборудования и др. Производственное отделение в таких компаниях распределяет заказы между предприятиями, осуществляет материально-техническое снабжение, следит за выполнением планов выпуска продукции, контролирует выполнение таких функций заводов, как планирование, управление качеством, обслуживание оборудования, обеспечение кадрами и др. Организационная структура американских, западноевропейских и японских компаний отличается большим разнообразием и практически каждая компания имеет свои отличительные особенности.

В 80-е годы в американском менеджменте наметились существенные изменения, которые обусловили переход к новым структурам управления и перераспределению приоритетов при принятии управленческих решений.

На первый план в крупнейших компаниях теперь выдвигаются задачи стратегического планирования, основанного на постановке и реализации долгосрочных целей. Эти цели и задачи в значительной степени опираются на разработку и внедрение принципиально новой продукции, не только отвечающей потребностям рынка, но и приспособленной к требованиям, которые выдвигает законодательство своей страны и других стран в области регулирования цен, контроля за капиталовложениями, охраны окружающей среды, безопасности в эксплуатации, энергосбережения, а также многочисленных мер, разрабатываемых в рамках международных экономических организаций и одобренных национальными органами.

Эти и другие меры торгово-политического характера привели к существенным изменениям в проведении хозяйственной политики многих американских компаний. Характерной чертой предпринимательской деятельности американских компаний в современных условиях является систематически проводимая перестройка организационных структур как результат усиления процесса поглощений и слияний.

В качестве целей таких реорганизаций выдвигаются следующие дальнейшая диверсификация производства путем поглощения фирмы, накопившей значительный научно- технический и производственный опыт, дополняющий собственную базу стремление повысить эффективность научно-технического комплекса посредством интеграции специали зированных фирм, способных оптимизировать структуру материнской компании изменение стратегических приоритетов для закрепления на новых рынках, повышения гибкости в оператив ной деятельности фирмы.

Процесс слияний и поглощений требовал перестройки организационных структур управления. В первой половине 80-х годов изменение структуры управления произвели 56 американских компаний из числа 500 промышленных гигантов. Следует заметить также, что американский стиль управления существенно отличается от японского. Так, в американских компаниях ответственность каждого работника четко определена и каждый руководитель несет личную ответственность за выполнение установленных показателей в условиях директивного планирования, в то время как в японских компаниях предусматривается коллективная ответственность за выработку, принятие и исполнение решений.

Другая особенность состоит в том, что зарубежные филиалы американских корпораций более свободно используют капитал, технологию, организационный и управленческий опыт материнской компании.

В правовом отношении подавляющее большинство зарубежных фирм американских ТНК - это дочерние компании, подчиняющиеся местным законам, тогда как у японских ТНК преобладают филиалы со 100-ым участием японского капитала и полным контролем за их деятельностью со стороны материнской компании. 2. Системы стратегического управления в фирмах США Стратегическое управление стало входить в практику управления американскими компаниями с конца 60-х годов. Тогда его главным объектом была диверсификация деятельности фирмы, когда каждое производственное отделение обслуживало определенную группу рынков с самыми различными перспективами.

С 70-х годов направленность стратегического управления изменилась, и в 80-е годы оно превратилось в основу стратегического планирования, ориентированного на оценку целесообразности развития отдельных областей хозяйственной деятельности, которые зависят не столько от текущей эффективности, сколько от их результативности в перспективе.

Главным в современных условиях стала не столько работа фирмы в целом, сколько на конкурентном сегменте рынка - в данной отрасли или подотрасли. В американских компаниях, как уже сказано выше, такие сегменты получили название стратегических центров хозяйствования СЦХ. Первым шагом разработки стратегии фирмы является определение соответствующих центров секторов рынка и их исследование вне связи со структурой фирмы и ее текущей деятельностью. Результатом анализа является оценка перспектив, которые могут открыться на рынке любому конкуренту с точки зрения роста, нормы прибыли, стабильности и технологии.

Второй шаг - решение вопроса о том, как данная фирма намерена конкурировать с другими фирмами в соответствующей области. Организационную структуру стратегического управления образует отдел стратегического развития на высшем уровне управления и СЦХ. Каждый СЦХ характеризуется как определенным видом спроса потребностей, так и определенной технологией. Важнейшей задачей стратегии в условиях быстрого развития научно-технического прогресса становится определение соотношений между старой и новой технологиями сохранение и на какой срок традиционной технологии или переход на новую технологию, при которой определенная часть продукции, выпускаемой фирмой, окажется устаревшей.

В крупных компаниях США для разработки и реализации стратегии была создана управленческая структура, не совпадающая с организационной структурой фирмы. Основным звеном этой системы стали стратегические центры хозяйствования, в которые включаются производственные отделения по следующим признакам общность рынков сбыта, однотипность и взаимозаменяемость продукции обеспеченность ресурсами для ее разработки, производства и реализации наличие сопоставимых по профилю и потенциалу конкурентов.

Число СЦХ в компаниях США значительно меньше числа производственных отделений. Например, в компании Вестингауз-электрик НО производственных отделений объединены в 37 СЦХ. Управляющий СЦХ несет ответственность, как за разработку, так и за выполнение стратегического плана по своему СЦХ. Они наделяются дополнительными полномочиями, которые позволяют им привлекать к достижению стратегических целей ресурсы входящих в них производственных отделений.

Для СЦХ устанавливаются показатели оценки деятельности и определенный порядок их стимулирования. Наряду с обязательными для всех показателями прибыль, объем реализации, фондоотдача для них устанавливаются показатели динамики достижения долгосрочных целей этапы разработки и освоения новой продукции, наращивания производственных мощностей, увеличение объема продаж и др. СЦХ несут ответственность за выбор области деятельности, разработку конкурентоспособности изделий и сбытовой политики, формирование номенклатуры изделий.

Как только номенклатура изделий разработана, ответственность за реализацию прибыли в некоторых компаниях передается в соответствующие производственные отделения. Главными критериями образования СЦХ внутри фирмы являются эффективность развития по данному стратегическому направлению эффективное использование технологии высокий уровень рентабельности.

При принятии решений о создании СЦХ, прежде всего, выявляются потребности, которые нужно удовлетворять переход к новым технологиям типы клиентов. Определяющими факторами являются фаза развития спроса, размеры рынка, покупательная способность, торговые барьеры, привычки покупателей, состав конкурентов, интенсивность конкуренции, каналы сбыта, государственное регулирование, нестабильность в стране - экономическая, технологическая, социально-политическая.

Дженерал электрик, например, построила свою систему стратегического управления таким образом, что все производственные отделения, включая группы заводов, КБ, сбытовые фирмы, были распределены между СЦХ, чтобы последние отвечали не только за планирование и реализацию стратегии, но и за конечный результат - получение прибыли. Сейчас в крупных американских фирмах насчитывается от 30 до 50 СЦХ. Они могут создаваться на разных уровнях управления, включая подотрасли, группы производств или производство отдельных товаров.

Все они имеют равный статус в системе стратегического управления независимо от масштабов деятельности фирмы. В разработке стратегии американские корпорации перешли от методов экстраполяции т.е. роста производства от достигнутого на основе тенденций прошлого периода к моделированию. Их стратегия стала разрабатываться на основе моделей стратегического развития финансовой, управления сбытом, производственной, распределения капиталовложений.

Модели стратегического развития уже применяют более 20 фирм из 500 крупнейших американских компаний. Такие модели разрабатываются с применением методов математического программирования. Обычно модели стратегического развития разрабатываются для каждого производственного отделения или стратегических хозяйственных центров, а затем объединяются в единую модель корпорации. В каждой из моделей может насчитываться до 30 уравнений.

Модели используются в основном для оценки стратегического развития производственных отделений на 5- 10 лет вперед. 3. Требования к технологии менеджмента Требования к технологии менеджмента можно свести к следующему формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где для этого имеется соответствующая информация информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции выбор и принятие решения должны отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения или которые заинтересованы в его реализации должна строго соблюдаться соподчиненность в отношениях в иерархии управления, жесткая дисциплина, высокая требовательность и беспрекословное подчинение.

Принятие управленческих решений предполагает использование следующих факторов иерархии целевых межфункциональных групп формальных правил и процедур планов горизонтальных связей.

Использование иерархии в принятии решений осуществляется большинством фирм с целью координации деятельности и усиления централизации в управлении. В американских компаниях менеджеры обычно делегируют свои полномочия в принятии решений ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации конкретного решения. Американские менеджеры при принятии решений предпочитают не вступать в прямые контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже, чтобы не нарушать принцип звенности в управлении.

Использование целевых межфункциональных групп в принятии решений в американских фирмах довольно широко распространено. Такие целевые группы создаются обычно на временной основе. Их члены отбираются из различных подразделений и уровней управления. Целью создания таких групп является использование специальных знаний и опыта членов группы для принятия конкретных и сложных решений.

Целевые группы чаще всего занимаются созданием новой продукции. Тогда в состав их входят инженеры, специалисты по маркетингу, производственники, финансисты, снабженцы. Первоначально они готовят на профессионально высоком уровне информацию, на основе которой высшее руководство принимает решение о выделении капиталовложений на разработку и внедрение новой продукции. Руководителем целевой межфункциональной группы назначается один из ее членов или вышестоящий руководитель, который может заменяться другим специалистом по ходу выполнения работ.

Использование формальных правил и процедур в принятии решений - это эффективный путь координации действий. Однако инструкции и правила придают жесткость системе управления, что замедляет инновационные процессы и затрудняет внесение поправок в планы в связи с меняющимися обстоятельствами. Использование планов в принятии решений нацелено на координацию деятельности фирмы в целом. Планирование - тот важный вид управленческой деятельности, на который руководители тратят значительную часть своего времени.

В ходе составления планов осуществляется процесс сочетания интересов и целей между различными уровнями управления. Системы контроля и бухгалтерского учета приспособлены в американских фирмах к решению управленческих задач, и на их основе ведется разработка планов. Менеджеры постоянно следят за выполнением плановых показателей и имеют возможность их корректировать при соответствующем обосновании такой необходимости перед высшими руководителями фирмы или руководителями производственных отделений.

Использование непосредственных прямых горизонтальных связей в принятии решений без обращения к высшему руководству способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений. В американских фирмах руководители разных уровней имеют право осуществлять непосредственные контакты с внешними по отношению к фирме партнерами потребителями, поставщиками, контролирующими организациями, которые позволяют получать конкретную информацию о ситуации на рынке и принимать решения, способствующие быстрой адаптации к изменяющимся условиям. Практика принятия управленческих решений определяется в значительной мере традициями и обычаями, существующими в разных странах.

Для американского менеджера более характерен индивидуализм, чем коллективизм, в принятии решений. Это отличает американский тип управления от японского и в определенной степени от западноевропейского.

Индивидуализм проявляется в единоначалии в процессе принятия решений, индивидуальной предприимчивости в достижении лидерства, индивидуализации в оплате руководителей. Американский стиль менеджмента - это ориентация на будущее. Отсюда - планирование на перспективу, прогнозирование, маркетинг, преследующий цели - лучше понять потребителя и приспособиться к его требованиям, предвидеть изменения рынка и своевременно принимать необходимые меры в сфере производства.

Организация фирмы и процесс управления в американских фирмах ориентированы на потребителя, на его запросы и вкусы. Важной чертой американского менеджмента является индивидуальный подход к работнику с целью стимулирования выполнения порученной работы с максимальной ответственностью. Отсюда большая роль отводится воспитанию и обучению работников, повышению их профессионального уровня и инициативы в работе. Философия управления в американских фирмах строится на том, что цели работника совпадают с целями фирмы.

Такой подход обусловил принцип управляющий должен знать каждого работника в лицо, а это в свою очередь выдвинуло задачу постоянного изучения персонала выдвижения кадров по профессиональным навыкам и инициативности. Важнейшими областями принятия решений являются определение политики капиталовложений и внедрения новой продукции. Принятие решений в области капиталовложений в США предполагает проведение предварительных расчетов их окупаемости и эффективности. 4.

Особенности управления развитием производства в фирмах США

. 5. Отрицательные факторы, оказывающие воздействие на эффективность деятел... Особенности управления развитием производства в фирмах США. К числу наиболее важных особенностей в управлении производством в фирм...

Инновационный менеджмент в фирмах США В компаниях США затраты на разработку новой продукции распределяются следующим образом Разработка повой продукции Процент сметных затрат Фундаментальные базисные исследования Прикладные разработки Подготовка технологического оборудования и строительство новых предприятий Организация сбыта включая рекламу, стимулирование продаж, сбытовую сеть, товародвижение 3-6 7-18 40-60 10-27 В американской компании Дженерал моторе несмотря на мощную научно-исследовательскую базу, руководство научно-исследовательскими подразделениями до недавнего времени было ограничено в выборе направлений НИОКР. Это во многом объяснялось тем, что на первое место выдвигались производственные и финансовые проблемы.

Научно-исследовательским подразделениям отводилась роль устранителей неисправностей, а не создателей новой продукции.

Дженерал моторе осуществила кардинальную перестройку своей сложной и малоэффективной структуры управления.

Из пяти производственных отделений были образованы две группы по выпуску крупных автомобилей и малолитражных автомобилей. Это потребовало создания новой информационной системы, включающей банки данных информации с использованием компьютеров, системы телекоммуникаций. Для реализации таких задач была приобретена фирма Электроник Дейта системз.

В 1985 г. в структуре Дженерал моторе была создана проектно-целевая группа по разработке новой модели малолитражного автомобиля Сатурн. Начало было положено в 1982 г. инженерным проектом такого автомобиля. Проводя реорганизацию структуры управления, Дженерал моторе ориентировалась как на новые формы организации разработки новых моделей, так и на создание новой системы сквозного управления, предполагающей развитие горизонтальных взаимосвязей между подразделениями, перестройку сбытовой сети,

Введение

Введение новых принципов в систему заработной платы и стимулирование персонала.

Проект Сатурн фирмы Дженерал моторе предусматривал, что завод Сатурн получает оперативную самостоятельность, его работники переводятся на оклад, составляющий 80 суммы, обычно получаемой членами профсоюза автомобилестроителей на других предприятиях Дженерал моторе. Кроме того, они могут получить оставшиеся 20 и более в зависимости от прибыли завода, распределяемой по прогрессивной системе. Сам автомобиль и система его производства были сконструированы совместно Дженерал моторе и профсоюзом автомобилестроителей.

Около 100 специалистов из Дженерал моторе и профсоюза собрались летом 1983 г чтобы разработать новую американскую систему производства, основанную на лучшем мировом опыте. Создатели Сатурна построили проект не в виде пирамиды, а как систему концентрических колец, в центре которой находятся комплексные бригады из 15- 20 человек. Бригады координируют работу и обслуживаются группой руководителей компании и профсоюзных деятелей, стоящих во главе отделения.

Отделение поддерживается другим кольцом - наблюдательными производственными комитетами, которые координируют процесс производства в целом и отношения с поставщиками. Внешнее кольцо представлено совместным комитетом профсоюза и фирмы, наблюдательным стратегическим комитетом, определяющим направление развития всей организации. 7.

Социальное обеспечение работников и подготовительные курсы в США

В современных условиях подготовке и переподготовке кадров менеджеров п... Система подготовки кадров менеджеров в США в высших учебных заведениях... было выпущено 240 тыс. Переподготовке и повышению квалификации в фирмах США и Японии придаетс... менеджеров низового и среднего управленческого персонала. Ассоциация б...

Литература 1. Айви А. Лицом к Лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения Новосибирск. ЭКОР, 1995. 2. Бизнес и менеджер Сост. И.С. Дараховский и др М. Азимут-Центр, 1992. 3. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете М. Фонд Правовая культура, 1994. 4. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы М. ИНФРА-М, 1996 Ч. III. П. И, 12. 5. Вудкок М Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер Пер. с англ М Дело. 1991. 6. Кузин ФА. Культура делового общения Практическое пособие для бизнесменов М. Ось-89, 1996. 7. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента Пер. с англ - М Дело, 1992. Ч. IV. 8. Опалев A.B. Умение обращаться с людьми Этикет делового человека М. Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996. 9. Основы предпринимательского делаПод ред. Ю.М. Осипова - М. Бек, 1996. гл. 21, 22. Ю.Стивен Р. Коей Семь навыков лидера Пер. с англ. В.А. Ноздриной - Минск. ПАРАДОКС, 1996. Поле чудес бизнес. 11.Холопова Т.И Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей М. ИНФРА-М, 1995. 12.Шейное В.П. Как управлять другими.

Как управлять собой Искусство менеджера - 2-е изд доп Минск. Амалфея, 1996. 13 Менеджмент Учебник. 3-е изд переработано и дополнено М. Банки и биржи ,ЮНИТ,1997. 501с.