Коммуникации в управлении

Коммуникации в управлении. В процессе коммуникации информация передатся от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путм передачи идей, фактов, мнений, намков в устной или какой-либо другой форме письма, жесты, поза и т.д. с целью получения в ответ желаемой реакции.

Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передатся, и то, как это что передатся. Для того, чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей. Термин коммуникация происходит от латинского communis, означающего общее передающий информацию пытается установить общность с получающим информацию.

Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент Учебник, 3-е изд. М. Гардарика, 1998. 528 с Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей начальник с подчиннными, подчиннные друг с другом в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения вопросов, характеризующихся неопределнностью и двусмысленностью.

Принята следующая типология коммуникаций Между организацией и внешней средой, Между подразделениями, Внутри подразделений по уровням производства и управления, Межличностные, Неформальные. Руководитель, принимая решение и реализуя его среди своих подчиннных, коллег и вышестоящих руководителей, должен управлять возникающими при этом реакциями либо полной поддержкой, либо проявлениями противоречий.

Это определяется степенью удовлетворения потребностей и интересов как управляющей, так и управляемой систем. Полная поддержка свидетельствует либо о пассивности подчиннных и большом авторитете руководителя, либо об их некомпетентности. Таким образом, полная поддержка решений руководителя это серьзный симптом неблагополучия в организации. Наиболее характерная реакция подчиннных противоречие. Противоречие это результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве в рамках одной системы и является источником развития и познания.