Понятие и значение организации в менеджменте

Понятие и значение организации в менеджменте. Любую конкретную группу людей, объединившихся для реализации конкретных целей, можно рассматривать как организацию и исследовать в ней все проходящие организационные процессы.

Организация может быть плохо либо хорошо организована, по мнению руководителей, однако конкретных критериев для оценки организации управления намного больше. Можно рассматривать способы организации подразделений с целью выявления соответствия их будущим задачам. Реализация целей или задач может тормозиться деятельностью отдельных групп фирмы, цели которых не совпадают с целями фирмы.

Например, отделы сбыта в некоторых фирмах сформированы по продуктам. Отсюда при сбыте продукции неизбежны противоречия и снижение эффективности работы фирмы. Можно рассматривать также логику взаимосвязи сотрудников при решении управленческих задач и судить о степени организованности работы. И, наконец, можно рассматривать регламентирующие документы, заставляющие сотрудников выполнять свои функции. В этом случае особое внимание должно быть уделено полноте регламентирующих документов.

Можно рассматривать форму организации управленческой деятельности и приспособляемость ее к меняющимся целям организации. Из всего сказанного следует, что работа в фирме должна быть организована таким образом, чтобы работники выполняли свою работу в соответствии с планом действий эффективно, знали свое место и цели в организации, причем эти цели должны совпадать с целями организации в целом. Указанные факторы следует учитывать при построении любой реальной структуры управления в организации.

Для четкой работы организации необходимо следующее цели должны быть понятны всем работникам фирмы система целей должна реализовать глобальную цель информационные каналы связи не должны иметь узких мест работники должны иметь четкие рабочие инструкции, регламентирующие их деятельность удовлетворенность в работе должна обеспечиваться выбранной системой мотивации. Можно сделать вывод, что управление фирмами реализуется в рамках конкретного хозяйственного механизма, в котором различают статистику его организационную структуру и динамику протекающие процессы принятия решений.

Сформулируем основные правила создания организационной структуры управления 1. организационная структура должна быть предельно проста, чем она проще, тем легче персоналу е понять 2. схема организационной структуры должна быть обозрима 3. каждый работник должен иметь должностную инструкцию 4. информационные каналы должны обеспечить передачу информации как в прямом направлении передача управленческих решений, так и в обратном контроль исполнения 5. линии подчиненности и ответственности должны быть четкими, необходимо избегать двойного подчинения 6. координацию всей деятельности осуществляет высшее руководство на уровне заместителей руководителей фирмы 7. окончательные, глобальные решения принимаются на уровне руководителей фирмы с учетом возможностей и перспектив ее развития 8. функции линейного руководства и функциональных подразделений должны быть разграничены.

Реализация указанных правил позволит проектировать наиболее эффективную структуру управления фирмой. Термин организационная структура сразу же вызывает в нашем воображении двумерную древовидную схему, состоящую из прямоугольников и соединяющих их линий.

Эти прямоугольники показывают выполняемую работу и круг обязанностей и, таким образом отображают разделение труда в организации. Относительное положение прямоугольников и соединяющие их линии показывают степень подчинения. Организационная структура ЗАО Северодвинский компьютерный центр. В данный момент штат сотрудников фирмы составляет 17 человек.

Организационная структура СКЦ выглядит следующим образом Рис. 1. Организационная структура ЗАО СКЦ Таблица 1. Функции и обязанности сотрудников ЗАО СКЦ ДолжностьФункции и обязанностиДиректорУправление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентамиКоммерческий директорВедение переговоров, сбыт продукции, контроль и анализ финансового состояния фирмыСекретарь делопроизв-льРабота с документами, обеспечение и обслуживание работы руководителяМенеджер по продажамИзучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоровБухгалтерияВедение бухгалтерского учета и отчетностиГлавный инженерРуководство техническими службами, координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда, обеспечение производства конкурентоспособной продукции. Отдел технического обслуживанияТехническое обслуживание и ремонт компьютерной и оргтехники ПрограммистыИзготовление, установка и настройка программного обеспеченияОтдел кадровОбеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов организация системы учета кадров, анализ текучести кадров В связи с тем, что организация имеет слишком малый ассортимент продукции, а также, двое из программистов работают только с определенным программным обеспечением Консультант-Плюс и 1С, организационная структура нуждается в переработке.

Требуется ввести должности менеджера по продаже закупке компьютеров и менеджера по продаже закупке оргтехники и периферийного оборудования вместо менеджера по продажам. Вместе с тем, необходимо выделить отдельно программиста по программе 1С и программиста по Консультант-Плюс. Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия коммерческому директору.

Для реорганизации оргструктуры предприятия буде проведен SWOT-анализ.

Миссия организации Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию.

Следует подчеркнуть, что миссия организации это скорее философское понятие, нежели управленческое. Однако она предполагает наличие определенных ценностей, правил и приемов, которыми пользуется фирма в своей деятельности.

Это микрокультура фирмы, ее традиции, подход менеджеров к принятию решений, т. е. та уникальность, которая делает организацию неповторимой, отличной от других. Как правило, миссия организации формируется годами, оттачивается и редко меняется. На формирование миссии влияют собственники фирмы, развивающие организацию для того, чтобы за счет прибыли решать свои жизненные проблемы и интересы сотрудники фирмы, непосредственно создающие продукт, организующие получение необходимых ресурсов, обеспечивающие через маркетинг реализацию продукции и решающие таким образом свои жизненные проблемы и интересы покупатели продукции фирмы, за счет своих финансовых ресурсов приобретающие продукцию для удовлетворения своих потребностей и интересов деловые партнеры фирмы, оказывающие определенные коммерческие услуги фирме в своих интересах внешняя среда организации, требующая от фирмы поддержки для формирования социальной и экологической среды обитания фирмы.

При формировании миссии фирмы необходимо учитывать интересы всех пяти указанных субъектов, каждый из которых в разных решениях оказывает разное влияние. Четко сформулированная миссия показывает отличие фирмы от других, подобных ей. Для этого должны быть сформулированы следующие характеристики фирмы философия фирмы, выбранная администрацией компании для организации работы сфера деятельности фирмы, учет которой необходим для выбора ресурсов и продукта система целей фирмы, показывающая, к чему стремится организация технологические возможности фирмы.

Таким образом, миссия это не конкретное указание о том, что и в какие сроки сделать. Она формирует лишь направление движения организации с учетом ее внешних и внутренних условий.

Миссия организации в известной степени влияет на прогноз действия фирмы, который определяется рыночными условиями и выбранным сроком существования фирмы. Именно здесь раскрывается управленческое содержание миссии, поскольку миссия это совокупность стратегий, которые вырабатывает администрация компании для достижения глобальных целей.

При разработке миссии, т. е. совокупности стратегий, исследуются не только внешняя среда геополитические, экономические и социальные условия, но и системные характеристики фирмы, совокупность ресурсов, производственных либо организационных процессов, продукции. При рассмотрении всех этих характеристик важное значение приобретают разработка и определение долгосрочных и краткосрочных целей организации.

И в этой связи понятие миссии тесно связано с понятием целевого управления. Миссия ЗАО Северодвинский компьютерный центр состоит в обеспечении предприятий, организаций и населения компьютерной, орг и другими видами современной техники, а также предоставлением качественных услуг в сфере компьютерных технологий. Благодаря эффективности и бесперебойности функционирования подобных учреждений зависит не только успех деятельности отдельных хозяйственных единиц, но и темпы экономического и научно-технического развития страны в целом.

Что же касается ЗАО СКЦ, то следует отметить, что он имеет некоторую отраслевую направленность. Поскольку организация сформировывалась очень давно по компьютерным меркам, она должна была решать задачи связанные с обеспечением предприятий ВПК г. Северодвинска высокотехнологичной и качественной техникой. Времена гонки вооружений ушли в прошлое, но взаимосвязи и тесное деловое сотрудничество осталось.

По-прежнему ЗАО СКЦ поставляет и обслуживает технику на большинстве оборонных предприятий Северодвинска. Все большее количество предприятий и организаций обслуживает сейчас СКЦ это частные, муниципальные и другие организации, а также, что особенно приятно, частные лица. В соответствии с этим и определяется его миссия - содействовать экономическому и научно-техническому развитию и благосостоянию предприятий и организаций, обслуживаемых ЗАО СКЦ, путем предоставления им качественной и надежной продукции и предоставления услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам. Сотрудники фирмы всегда придерживаются негласного правила Клиент всегда прав. Общие положения из устава фирмы закрытое акционерное общество Северодвинский компьютерный центр учреждено Комитетом по управлению имуществом г. Северодвинска закрытое акционерное общество несет ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед акционерами и партнерами по заключенным договорам, а также перед трудовым коллективом, согласно действующему законодательству организация получает право юридического лица после ее государственной регистрации, вправе от ее имени заключать договоры, приобретать имущественные и не имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судебных органах организация отвечает по своим обязательствам имуществом предприятия организация руководствуется в своей деятельности законодательством Российской Федерации, нормативными актами, регулирующую предпринимательскую деятельность организация имеет собственный баланс, расчетный и иные счета в банках, бланки, угловой штамп, товарный знак, печать со своим наименованием.

Кратко миссию ЗАО СКЦ можно изложить всего несколькими словами, которые произнес глава корпорации Microsoft Билл Гейтс КОМПЬЮТЕР - НА КАЖДОМ СТОЛЕ. На основе общей миссии формулируются и устанавливаются цели предприятия - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достигнуть предприятие.

Если вы идете без цели, то нет смысла выбирать дорогу Р. Эмерсон