рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Работа службы маркетинга на предприятии

Работа сделанна в 2003 году

Работа службы маркетинга на предприятии - Отчет по Практике, раздел Экономика, - 2003 год - Отчет по производственной практике в ЗАО "Тираспольский электроаппаратный завод" Работа Службы Маркетинга На Предприятии. Предприятие Зао Тираспольский Электр...

Работа службы маркетинга на предприятии. Предприятие ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод рассматривает маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный временной период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.

Однако, это становится реальным лишь тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменением рыночной коньюктуры, маневренность собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.

При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, инвестиционной и производственно-сбытовой работы предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием. Основными принципами маркетинга на предприятии являются производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателя, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем альтернативный принцип - производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта эффективная реализация продукции и услуг на определённых рынках в запланированных объёмах и в намеченные сроки обеспечение долговременной результативности и прибыльности производственно-коммерческой деятельности предприятия, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны единство стратегии и тактики поведения производителя с целью активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребности.

Исходя из принципов маркетинга, составляются маркетинговые программы. Маркетинговые программы - это системы взаимосвязанных мероприятий, определяющих действия предприятия-производителя и экспортёра на заданный период по всем блокам маркетинга.

Планирование маркетинга подразделяется на краткосрочное и долгосрочное.

Краткосрочные программы маркетинга характеризуются большой детализацией и конкретностью программирования действий предприятия, долгосрочные охватывают мероприятия, рассчитанные на длительный период времени согласно принятой стратегии маркетинга.

Единая программа маркетинга представляет собой взаимосвязанную систему его программ по определённым рынкам и по группам однородной продукции и служит основной для разработки планов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, производства, сбыта, сервиса и др Программа маркетинга содержит основные контрольные показатели, испытание опытных образцов продукции, организации серийного производства, по определению сбыта и номенклатуры производства, объёмов оптимальных запасов продукции на складе, определению и динамики и объёмов продаж каждой группы товаров на конкретных рынках включая показатели, связанные с мероприятиями по сбыту, по определению динамики и уровня цен внутренних и экспортных, расчётами финансовых затрат по каждому мероприятию программы, установлению основных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия размер прибыли, норма рентабельности, себестоимости и т.п Программы маркетинга формируются на основе комплексного исследования рынка, выявления запросов покупателей, стратегии и тактики маркетинга и являются той основой, которая обеспечивает взаимодействие коммерческих и сбытовых служб предприятия с научно-техническими, проектно-конструкторскими и производственными подразделениями.

На основе маркетинговых программ вырабатывается маркетинговая стратегия.

Стратегия маркетинга - это формирование и реализация целей и задач предприятия производителя и экспортёра по каждому отдельному рынку сегменту рынка и каждому товару на определённый период времени долгосрочный, среднесрочный для осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией, возможностями предприятия.

Стратегия маркетинга разрабатывается на основе исследований и прогнозирования коньюктуры товарного рынка, изучения товаров, покупателей, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства.

Стратегия предприятия включает в себя маркетинговые стратегии по отдельным рынкам и по отдельным товарам экспортной программы производства. В зависимости от принятой стратегии формируются мероприятия маркетинговых программ. Они могут быть ориентированы на максимум эффекта независимо от степени риска на минимум риска без ожидания большего эффекта на различные комбинации этих двух подходов. Тактика маркетинга - формирование и реализация задач предприятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный период времени краткосрочный на основе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации при постоянном корректирование задач по мере изменения коньюктурных и других факторов изменение индекса цен, обострение конкурентной борьбы, сезонное падение спроса, уменьшения интереса покупателей к товару и т.д Примеры постановки тактических задач маркетинга расширить номенклатуру экспортных товаров на основе уточнения данных о потребностях потребителя провести усиленные рекламные мероприятия в связи с некоторыми падениями спроса, снизить цены на товар в целях стимулирования сбыта расширить ассортимент услуг, предоставляемый сервисными службами, для привлечения новых покупателей увеличить долю рынка в связи с сокращением объёма продаж конкурентом провести конструктивные улучшения товара в соответствии с требованиями конкретного рынка провести мероприятия по стимулированию персонала, отвечающего за эффективность коммерческих сделок на предприятии.

В целом, тактика маркетинга должна обеспечивать устойчивый уровень прибыли, активность коммерческих служб на рынке, быстрое реагирование на изменение рыночной ситуации, инициативность работников предприятия, принятие ответственных мер на действия конкурентов, корректировку научно-технической и производственной деятельности предприятия в соответствии с изменениями требований покупателей.

Цели службы маркетинга на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод состоят в следующем Ш обеспечение роста продаж на внутреннем и внешнем рынке за счет достижения превосходств над конкурентами Ш выявлением потребностей внутреннего и внешнего рынка Ш снижение издержек на производство и разработку продукции за счет более полного учета возможностей предприятия и динамики спроса.

Основные задачи службы маркетинга, отражающие специфику ее деятельности, включают Ш разработку долгосрочных, средне- и краткосрочных планов маркетинга по каждому виду продукции Ш подготовку годовых планов маркетинга и прогноза объема продаж по каждому виду продукции Ш обоснование направления совершенствования продукции с учетом изменяющихся потребностей рынка Ш сбор информации о рынке, структуре и динамике спроса, желаниях покупателей и отношении к товару торговых работников Ш формирование спроса и стимулирование сбыта товара.

Функции маркетинга - это взаимосвязанный комплекс действий, включающий анализ внутренней и внешней среды, в которой действует предприятие анализ рынков, анализ потребителей изучение конкурентов и конкуренции изучение товаров формирование концепции нового товара планирование производства товара на основе маркетинговых исследований планирование товародвижения, сервиса и быта формирование спроса и стимулирование сбыта формирование и реализацию новой политики разработку и реализацию маркетинговых программ, информационное обеспечение маркетинга управление маркетингом планирование, реализация и контроль мероприятий маркетинга с оценкой риска, прибылей, эффективности. На предприятии существует маркетинговая служба, она действует на основе принципов и методов маркетинга.

Выбор структуры маркетинговой службы зависит от характера производства и объёма, разносторонности внешнеэкономических связей предприятия.

Используются структуры функциональные по видам продукции по географической направленности связей по дивизиональному организация деятельности по чётко различаемым продуктовым рынкам типу. Основные задачи маркетинговой службы комплексное изучение рынка, обеспечение устойчивой реализации товара, рыночная ориентация производства, научно-исследовательские и проектно-конструкторские работы. Начальник отдела маркетинга и его сотрудники должны выбирать выгодные рынки анализировать рыночную ситуацию разрабатывать рекомендации по выпуску новых товаров и прогноза рынков разрабатывать и реализовывать стратегию и тактику маркетинга разрабатывать маркетинговые программы и реализовывать их рекомендовать основные требования к товару, его ассортименту формировать товарную, ценовую и сбытовую политику предприятия и проводить их в жизнь определять программу работ по формированию спроса, по рекламе и стимулированию сбыта.

Деятельность маркетинговой службы предприятия сочетает в себе комплексные работы экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера, что предопределяет высокие требования к уровню практической и теоретической подготовке персонала этой службы.

Функции службы маркетинга на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод Приложение9 1. Для обеспечения гибкого приспособления научно- производственной и сбытовой деятельности к изменяющимся внешним условиям служба маркетинга осуществляет комплексное изучение рынка, разрабатывает методы устойчивой реализации товара. 2. Комплексное изучение рынка включает проведение следующих работ анализ и прогноз развития рынка анализ требований к качеству и потребительским свойствам товаров изучение методов сбыта и продвижения товара. 3. Анализ и прогноз развития рынка может содержать Ш анализ и прогноз коньюктуры рынка Ш анализ деятельности и продукции конкурентов Ш анализ и прогноз развития структуры рынка Ш анализ и прогноз емкости рынка Ш анализ структуры потребителей и анализ цен. 4. Анализ требований к качеству и потребительским свойствам товаров может содержать Ш анализ влияния научно-технического прогресса на выпускаемую продукцию Ш изучение возможных направлений и тенденций технического развития Ш соответствие показателей качества товара требованиям потребителей Ш определение конкурентоспособности товара на различных рынках Ш вопросы патентной защиты. 5. Изучение методов сбыта и рекламы включает оценку рациональности размещения складских и других обеспечивающих сбыт помещений анализ издержек сбыта анализ эффективности рекламных мероприятий. 6. Участие службы маркетинга в управлении производством осуществляется за счет определения по каждому виду продукции целей и направлений развития производственно- сбытовой деятельности, то есть участие в составлении и корректировке планов, направленных на создание благоприятных условий для максимального использования производственных ресурсов и выпуск продукции с заранее заданными экономическими и техническими параметрами. 7.Формирование спроса обеспечивается следующими мероприятиями Ш рекламой товара, создающей его образ, и учитывающей особенности различных платежеспособных групп покупателей Ш уведомление о гарантиях производителя о способах защиты интересов покупателей.

Мероприятия осуществляются посредством рекламы, выставочной и ярмарочной деятельности, публикаций. 8. Задача стимулирования сбыта заключается в побуждении покупателя к повторным покупкам уже, известного товара, установлению регулярных коммерческих связей.

Деятельность по стимулированию сбыта может включать показы новых товаров экскурсии на предприятие ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод пресс-конференции по случаю выхода на рынок нового товара введение мероприятий коммерческого характера.

Служба маркетинга на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод имеет следующие права Ш предоставлять на рассмотрение и утверждение предложения по составу и порядку проведения мероприятий и взаимодействия его функциональных подразделений Ш схемы делегирования полномочий и ответственности по вопросам маркетинга Ш предложения по корректировке планов разработки и производства продукции с учетом ее реализации, запасов и рыночной ситуации Ш предложения о моральном и материальном поощрении персонала за вклад в достижение высоких экономических результатов Ш предложения по изменению оргструктуры предприятия, связанные с необходимостью изменения стратегии маркетинга.

Служба маркетинга несет ответственность за Ш обеспечение руководства и исполнителей необходимой информацией Ш эффективность концепции создания новых товаров Ш координацию маркетинговой деятельности подразделений Ш своевременность корректировки планов производства сбыта Ш обучение персонала методам рыночной деятельности Ш своевременную подготовку замены устаревшей продукции новой Ш достижение установленных и согласованных показателей прибыли.

Организационная структура службы маркетинга определяется назначением продукции и масштабами производственно- сбытовой деятельности.

Для успешного решения стоящих перед службой задач необходимо, чтобы ее возглавлял высококвалифицированный специалист в ранге заместителя директора маркетинг-директор, хорошо владеющий экономическими, финансовыми, плановыми, технико-производственными, исследовательскими и сбытовыми вопросами. Эффективность деятельности службы маркетинга оценивается на основе проведения ситуационного анализа, который целесообразно проводит один-два раза в год. В его проведении должны обязательно участвовать высшие руководители предприятия.

На предприятии существуют региональная система маркетинга.

Вся территория бывшего СССР разделена на 5 регионов, разбитых по странам и по удаленностям. Регион 1 ПМР, Молдова, Украина.

Регион 2 Белоруссия, Прибалтика, Северо- 3апад России.

Регион 3 Центральная область России.

Регион 4 Южная область России, страны Средней Азии. Регион 5 Восточная область России. Работник отдела маркетинга должен обладать следующими основными качествами Приложение10 , которые необходимы для работы в данном отделе 1. Хорошая профессиональная подготовка в области экономики, маркетинга и организации управления на предприятии. 2. Умение работать на современных компьютерах по новым информационным технологиям, в том числе в сети Интернет. 3. Владение государственным языком Республики Молдова и иностранными языками, в особенности английским языком. 4. Развитие способности к логическому, аналитическому мышлению и знание способов сбора и обработки информации, охраны коммерческой тайны, объективность и честность в результатах исследований. 5. Владение приемами интеллектуальной самозащиты, личной и фирменной экономической безопасности. 6. Хорошая коммуникабельность, т.е. умение легко находить контакт с самыми разными людьми, входить к ним в доверие, знание способов влияния на потребителей, клиентов, конкурентов, госслужащих и других людей. 7. Уверенность в себе, морально-психологическая устойчивость, знание способов сохранения психологической устойчивости в стрессовых ситуациях, в случае интеллектуального нападения, шантажа, угроз и т.п. 8. Физическая выносливость и стойкость, хорошая спортивная подготовка, знание приемов тренировки памяти и скорочтения, мгновенной оценки ситуации и принятия правильного решения.

Набор персонала в отдел маркетинга осуществляется в соответствии с разработанной процедурой Принятие решения о найме сотрудников в маркетинговый отдел. Публичное объявление о найме.

Информационное собрание.

Анкетирование. Отбор. 10.Миссия и стратегия предприятия, организация системы качества продукции Миссия предприятия ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод удовлетворение нужд потребителей в низковольтной аппаратуре с наилучшим соотношением цены и качества, обеспечение справедливого отношения к сотрудникам и объективной оценки их деятельности, эффективное использование акционерного капитала и его преумножение. Эта миссия реализуется путем разработки, производства и поставки на рынки СНГ, в ряду с изготовителями аналогичной продукции, целевым группам потребителей автоматических выключателей до 63 ампер, устройств учета и распределения электрической энергии, электроустановочных и др. изделий.

Основная стратегия организации 1.Достижение лидерства среди конкурентов за счет обеспечения высокого качества продукции и снижения издержек производства и сбыта продукции. 2.Постоянное улучшение процессов для совершенствования деятельности организации и обеспечения выгоды ее заинтересованным сторонам.

Миссия и стратегия предприятия, а также цели и ценности организации отражены в политике руководства в области качества Приложение11 . Политика руководства в области качества является составной частью общей политики развития предприятия и определяет основные экономические и социальные цели предприятия, связанные с качеством продукции, принципы организации его обеспечения, обязанности и ответственность работников предприятия в области качества.

Политика по качеству направлена на достижение успехов в экономической деятельности предприятия за счет реализации изготовленной продукции и улучшения на этой основе социального положения работников.

Основное направление в политике по качеству это обеспечение роста объемов производства конкурентноспособной продукции, имеющей, в силу этого надежный рынок сбыта. Удовлетворение обусловленных или предполагаемых потребностей в выпускаемой предприятием продукции производителя за счет - Лучшего в сравнении с предприятиями, выпускающими идентичную продукцию, обеспечение качества освоенной на предприятии продукции - Освоение новой продукции с улучшенными технико-экономическими показателями - Выпуск продукции с определенными, по согласованию с заказчиками, технико-экономическими показателями - Подтверждение требуемого качества продукции путем ее сертификации - Создание совместных предприятий с использованием имеющихся выгод от разделения труда с учетом конкретных особенностей условий производственно-экономической деятельности партнеров.

Основные принципы реализации политики по качеству - стабильность качества произведенной продукции - улучшение качества продукции и труда при обеспечении соответствующих условий, заинтересованности и поощрения творческой инициативы работников - пропаганда и обучение методам обеспечения, управления и улучшения качества Приложение 12 - осознание каждым членом коллектива важности его роли в решении проблемы неуклонного поднятия чести заводской марки - регламентация ответственности каждого за результаты своей деятельности - совершение комплексной системы управления качеством продукции, в рамках которой реализуется политика по качеству - политику по качеству определяет высшее руководство предприятия - руководство предприятия берет на себя обязательство и несет ответственность за реализацию политики по качеству, обеспечивает распределение материальных, финансовых и иных ресурсов, необходимых для достижения целей по качеству.

Успехи предприятия в области производства качественных изделий, ориентированных на безопасность потребителей, отмечены золотой звездой АРКА ЕВРОПЫ , которая была присвоена предприятию в Мадриде в апреле 1995 г. На ЗАО ТЭЗ в апреле 2001 года организован Координационный Совет, председателем которого является директор Арлаков Н.В. На предприятии начаты работы по приведению действующей системы качества в соответствие с требованиями ИСО серии 9000. 11.Пути совершенствования управления сбытовой деятельности на предприятии Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением завода и подчиняется непосредственно заместителю директора по маркетингу и сбыту.

Организационная структура отдела сбыта рис.1 организована по региональному принципу, при которой учитывается специфика потребления продукции на каждом из обслуживаемых регионов

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Отчет по производственной практике в ЗАО "Тираспольский электроаппаратный завод"

Цель практики - закрепление теоретических знаний полученных мной в процессе обучения в Межрегиональной Академии управления персоналом, овладение… Основными задачами практики являются - изучение сферы деятельности… Сбор исходных материалов по теме дипломной работы. При прохождении производственной практики в организации ЗАО…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Работа службы маркетинга на предприятии

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

История развития ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод
История развития ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод. Тираспольский электроаппаратный завод был организован в 1957г. с целью обеспечения потребности народного хозяйства в электротехнических и

Организационно-правовая форма организации в соответствии с формой собственности и ее организационная структура управления
Организационно-правовая форма организации в соответствии с формой собственности и ее организационная структура управления. Организационно-правовая форма организации ЗАО Тираспольский электроаппарат

Работа основных и вспомогательных подразделений по организации производства
Работа основных и вспомогательных подразделений по организации производства. Основу организационной структуры организации ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод составляют линейные и функциональ

Финансово-экономическое состояние организации
Финансово-экономическое состояние организации. ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод, является одним из крупнейших предприятий, выпускающих широкий ассортимент элементной электротехнической про

Исследование методов управления организацией
Исследование методов управления организацией. Реализация функций и принципов управления на предприятии ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод осуществляется путем применения различных методов.

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги