Министерство образования Российской Федерации Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Экономический факультет Кафедра экономики народного хозяйства Контрольная работа Разработка миссии, целей и стратегии на примере фирмы Полярис Выполниластудентка 4 курса, специальность Национальная экономика, группа 747, Царбаева Д. А.ПроверилЧерников А. А. Нижний Новгород 2003 год Содержание Введение31. Миссия и культура организации52. Цели организации83. Анализ среды103.1 Анализ внешней среды103.2 Анализ конкурентной среды143.3 Анализ внутренней среды управленческое обследование сильных и слабых сторон163.4 SWOT-анализ194. Виды и выбор стратегии205. Рекомендации по стратегии236. Обеспечение реализации стратегии247. Оценка и контроль25Заключение 26Приложение Введение. Для любой организации, действующей в условиях рынка актуальна сегодня проблема выживаемости и обеспеченности непрерывности развития.
В зависимости от складывающихся условий и обстоятельств эта проблема решается различными организациями по-своему, но в основе ее лежит кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ, содержание и организацию которой раскрывает концепция стратегического планирования.
Сущность концепции заключается в ответе на вопрос Как следует осуществлять управление организаций в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды Нарастание постиндустриальной нестабильности, отражением которой являются изменение потребительского спроса, глобализация бизнеса, усложнение конкурентной борьбы, сокращение жизненных циклов товара, растущие требования к качеству жизни и так далее, носит объективный и всеобщий характер. Ответ на поставленный вопрос включает не только необходимость проведения анализа и оценки среды и прогнозирования того, как она будет изменяться во времени, но и создания такой системы управления, которая бы постоянно поддерживала соответствие между средой, характером и результатами деятельности организации.
Стратегическое планирование является очень актуальным для российских коммерческих фирм. Отход от централизованного планирования, прошедшая приватизация и весь ход экономических преобразований в России заставляют предприятия заглянуть в будущее, сформулировать свою стратегию, определить свои главные достоинства и конкурентные преимущества, ликвидировать стратегические угрозы и опасности, т.е. непосредственно использовать идеи стратегического планирования.
Если в прошлом многие компании могли весьма успешно функционировать, обращая внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сегодняшнее развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся стереотипов хозяйствования, характера управления.
В первую очередь это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятия.
Фирмы, управление которыми ориентировано на решение краткосрочных проблем, с частыми сменами задач, приоритетов деятельности, не обладающие необходимым запасом интеллектуальной, организационной, экономической и производственной прочности, позволяющей провести в случае необходимости эффективное обновление, не могут устоять в нынешних быстро меняющихся рыночных условиях. Ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений в окружающей среде, динамизм изменений запросов потребителей, неожиданное появление новых возможностей для бизнеса, непредсказуемость некоторых факторов внешней среды экономических, политических и др. вот далеко не полный перечень причин, приведших к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Целью работы является построение стратегии развития предприятия на примере сети фирменных магазинов-центров Полярис. 1. Миссия организации. Фирма Полярис работает на нижегородском рынке с ноября 2002 года. Первый компьютерный центр был открыт 8 ноября прошлого года, второй в марте этого.
Фирма Полярис собирается также открывать и третий магазин настолько успешно и активно она работает. Следующий по счету магазин в Нижнем Новгороде будет уже 18-тым в сети фирменных компьютерных центров Полярис. 13 из них находятся в Москве наряду с главным офисом фирмы, 2 в Воронеже. Фирма Полярис является частью огромной корпорации NT, которая не только является одним из крупнейших поставщиков компьютеров, оргтехники и комплектующих на территорию РФ причем работает непосредственно с производителями, но и сама занимается производством комплектующих.
Полярис - это самый большой компьютерный магазин в Нижнем Новгороде. На площади 158 кв. м. удобно расположился широкий ассортимент компьютерной техники компьютеры NT, мониторы, принтеры, сканеры, а также комплектующие для самостоятельной сборки ПК, аксессуары и т.д. Направление деятельности фирмы Полярис - оптово-розничная торговля компьютерами, оргтехникой, комплектующими, а также высокопрофессиональные консультации по товару.
На сегодняшний день персонал фирмы состоит из 17 человек директор, заместитель директора, главный бухгалтер, 10 менеджеров-продавцов и 4 кассира-продавца. Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. Целевая функция начинается с установки миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования.
В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос Какова главная цель организации На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителя покупателей произведенной продукции, причем не только в настоящее время, но и в перспективе.
Миссия компьютерного центра Полярис заключается в предоставлении предприятиям и гражданам г. Нижнего Новгорода и области различных видов компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, а также высокопрофессиональных консультаций по продукции таким образом, в таком объеме и в такие сроки, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам и требованиям клиентов, что позволяет обеспечивать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к своим сотрудникам.
Хотя миссия, несомненно, представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя недооценивать отпечаток, накладываемый на фирму ценностями, нормами и целями высшего руководства культурной организации. Вряд ли возможно привести какой-либо обобщенный перечень корпоративных ценностей, поскольку организационная культура почти всегда является оригинальной смесью ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущих только данной организации.
Стремление к общим ценностям способно объединить людей в группы, создавая мощную силу в достижении поставленной цели. Организационная культура фирмы Полярис сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с учетом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки. Работники фирмы в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объема продаж.
Принципы правила фирмы Полярис - гарантия высокого качества - порядочность персонала - командный дух коллектива - указанные сроки это обещания, а обещания надо выполнять - фирма Полярис верит в компетентных работников на всех уровнях, которые могут самостоятельно предпринять соответствующие действия и принять эффективные решения в ответ на быстро меняющиеся условия - поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху.
Кредо фирмы - современный стиль управления - продвижение по службе и вознаграждение работников в зависимости от их работы и личных вкладов в полученные результаты повышении квалификации, премии, поощрения и т.п постоянное завоевание доверия и уважения наших клиентов и работников - расширение фирмы и ее ассортимента.
Девиз фирмы Мы относимся к людям так, как бы мы хотели, чтобы они относились к нам 2.
V. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции п... В целом, влияние политического фактора в данный момент на Полярис неве... 3.1.4 Социальный фактор. 3.2 Анализ конкурентной среды.
Стратегия сокращения. Для этого используется расчетная вспомогательная таблица. Относительный потенциал производства5Х203. В соответствии с полученными результатами в своей деятельности фирме П... 3.
Заключение.
Стратегическое управление состоит из взаимосвязанных элементов - анализ среды - определение миссии и целей предприятия - определение стратегии предприятия - обеспечение реализации стратегии - оценка и контроль за выполнением стратегии.
Для сети фирменных магазинов Полярис были определены возможности и угрозы внешней среды, сильные и слабые стороны деятельности.
Была определена миссия предприятия, также цели как на ближайшую, так и на отдаленную во времени перспективу. Основная стратегия была определена как стратегия роста. Была разработан порядок обеспечения реализации данной стратегии и порядок оценки и контроля ее выполнения. Таким образом, приведенный в данной работе анализ фирмы позволил определить основные мероприятия, способствующие повышению эффективности функционирования фирмы Полярис на рынке нашего города и области.
Приложение.