Система показателей качества

Система показателей качества. Качество продукции это зеркало работы предприятия и в этом зеркале объективно отражается уровень применяемой техники, технологии и управления.

Качество продукции важнейшая экономическая категория и тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность и другие. Повышение качества продукции надо рассматривать в различных аспектах, в том числе на макро и микро уровнях.

Повышение качества продукции позволяет Ш увеличить повышение качества товаров и услуг Ш улучшить структуру экспорта Ш осуществить на практике НТП и др. Таким образом, высокий уровень качества продукции для государства ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новые рынки сбыта. Следовательно, государственная политика должна быть направлена на повышение качества продукции. А для предприятий в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое.

Прежде всего формирование имиджа предприятия. Имидж высокого уровня это уверенность и популярность, устойчивое положительное отношение покупателей к фирме, ее товарам, услугам, атрибутам фирменному стилю, товарному знаку, рекламе. В настоящее время мы видим большое количество зарубежных фирм производителей, которые успешно держат лидирующие места на мировом и российском рынках в разных отраслях деятельности. Такие как Adidas, Nike, PHILIPS, SONY, Koka Кola и многие другие.

Таким образом, решение проблемы качества продукции на предприятии это высокий его имидж у покупателей, это выход так же на внешний рынок, это основа для получения максимальной прибыли устойчивого качества продукции. 3. Сущность и значение повышения качества продукции. Качество продукции это совокупность свойств, обуславливающих пригодность продукции удовлетворять определнные потребности в соответствии с ее назначением. Известный американский специалист в области качества продукции А. Фейгенбаум в своей книге Контроль качества продукции понимает под качеством изделия или услуги можно определить как общую совокупность технических, технологических, и эксплуатационных характеристик изделия и услуги, посредством которых изделие или услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации.

Так же далее автор подчеркивает, что качество продукции или услуги определяет никто иной как потребитель. Некоторые отечественные специалисты качество продукции называют зеркалом научно технического прогресса.

Можно и так сказать, что уровень качества продукции определяется на основе системы показателей е качества. Для определения этого уровня, необходимо знать численное значение каждого из этих показателей и сравнить с аналогичным показателем продукции принятой в качестве базовой для сравнения. Под определением показателя качества подразумевается нахождение его численного значения. Для этого на практике в зависимости от специфики продукции принимаются следующие методы.

Измерительный при помощи инструментов, приборов. Регистрационный метод который основан на регистрации и подсчте числа определнных событий например отказов при испытаниях или предметов например, стандартизированных, унифицированных, оригинальных защищнных патентом. Регистрационным методом могут определяться такие показатели как безотказность, патентно правовые, стандартизация, унификация. Вычислительный метод - основывается на применении специальных математических моделей для определения показателя качества продукции.

Органолептический метод предусматривает анализ восприятия человеческих органов чувств зрения, слуха, обоняния, вкуса, осязания. Точность и достоверность найденных значений зависят от квалификации, навыков, и способности лиц, их определяющих. Социологический метод осуществляется на основе сбора и анализа линий возможных потребителей. Различают два понятия технический уровень продукции и уровень качества продукции как более широкое понятие.

Уровень качества продукции относительная характеристика, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое и эстетико эргономическое совершенство комплексных показателей надежности и безопасности использования оцениваемой продукции. Оценка уровня качества продукции это совокупность операций включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей при оценке качества продукции.

Технический уровень продукции относительная характеристика качества продукции. В международных стандартах нет понятия технический уровень, поэтому в них отсутствует определение этого понятия. Согласно ГОСТ 15467 91 под оценкой технического уровня продукции понимается совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенствование оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми. В современных условиях возникает необходимость в смене ориентации и критериев оценки разрабатываемой и выпускаемой продукции.

Различают два понятия конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность товара. Под конкурентоспособностью предприятия понимают способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет его умения эффективно использовать финансовый, производственный потенциал. Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличает от аналогичных товаров конкурентов.

Абсолютно конкурентными являются новые виды товаров, не имеющие аналогов на рынке. 4.