рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Всеобщий контроль качества и кружки качества

Работа сделанна в 1999 году

Всеобщий контроль качества и кружки качества - Курсовая Работа, раздел Экономика, - 1999 год - Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА Всеобщий Контроль Качества И Кружки Качества. Кружки Качества Являются Элемен...

Всеобщий контроль качества и кружки качества. Кружки качества являются элементом комплексной структуры управления качеством на японских фирмах, которая охватывает весь персонал на всех уровнях производства. Как считает К. Исикава, кружки качества следует вводить только на тех предприятиях, где введена такая система.

Ни в одной из стран запада не развернуто движение за качество в общенациональном масштабе, как в Японии. В 70-х годах в стране было начато движение за обеспечение всеобщего общефирменного контроля качества. В1969 г. на симпозиуме по контролю качества были сформулированы шесть особенностей японского варианта контроля качества 1 Всеобщий контроль качества, в котором принимает участие весь персонал фирмы. 2 Обучение теории и практике контроля качества для каждого уровня персонала фирмы на каждом участке работы. 3 Деятельность кружков качества. 4 Осуществление диагностики контроля качества на всем предприятии лицами, как работающими на фирме, так и со стороны. 5 Активное применение и распространение статистических методов контроля. 6 Общенациональное движение за осуществление контроля качества, выражающееся в работе конференций по статистическим методам контроля, конференций по контролю качества, конференций по стандартизации, месячников качества, и т.д. Смысл всеобщего контроля качества заключается в том, что весь персонал фирмы, начиная с президента, должен в постоянном взаимном сотрудничестве непрерывно выполнять работу, направленную на осуществление идеи и реализации методов контроля качества, обеспечивающих четкую повседневную деятельность всех подразделений фирмы, включая работу подразделений, отвечающих за контроль управленческой деятельности.

Этот контроль в первую очередь должен охватывать производственные подразделения и осуществляться на всех этапах, начиная с изучения рынка спроса и распределения потребностей, и кончая работой таких служб, как служба сбыта, обслуживание после продажи и т.д а не ограничиваться такими работами, как планирование изделий, их проектирование, закупка необходимых материалов и деталей, инспекционный контроль, изготовление, упаковка, и т.д. В соответствии с программой кружков качества, составленной в 1970 г кружки качества представляют собой небольшие рабочие группы, объединенные общим рабочим местом и самостоятельно выполняющие работу по контролю качества.

Эти рабочие группы являются звеном общей системы обеспечения всеобщего контроля качества, осуществляют самообразование и взаимный обмен опытом, совершенствуют контроль на рабочем месте, изучают и используют методы контроля качества, учатся самостоятельно решать проблемы, возникающие в процессе работы на рабочем месте.

Работают непрерывно и охватывают весь персонал фирмы.

Деятельность кружков качества должна обеспечивать Совершенствование деятельности предприятия, Воспитание уважения к человеку, создание дружественных взаимоотношений на рабочем месте, Развитие способностей человека, выявление возможностей творческого роста.

М. Имаидзуми выделяет 10 особенностей, присущих деятельности кружков качества в Японии 1. Повседневная учеба участников, планирование непрерывного повышения уровня их образования. 2. Переход от пассивного участия в работе к активному. В самом начале в кружках занимались неохотно.

Постепенно положение изменилось, участники кружков сами поняли преимущества, связанные с участием в их работе, и стали менять свое отношение. Работники службы контроля, действительно хорошо понимающие смысл работы кружков качества, составляя план мероприятий, направленных на активизацию работы кружков качества, особое внимание уделяют воспитанию самостоятельности, чувства ответственности и умения принимать решения. 3. Коллективная деятельность. Собранные на одном рабочем месте люди разных возрастов, опыта, способностей, профессионального уровня, характеров составляют одну группу и выполняют общую работу.

Высокой эффективности при этом можно достичь только в случае правильного распределения работ между членами группы и взаимопомощи в работе. 4. Добровольное участие в кружках качества всего персонала фирмы. 5. Применение эффективности методов контроля, методов решения поставленных проблем и методов совершенствования процессов и оборудования. 6. Работа кружка над проблемами, возникающими на собственном рабочем месте. 7. Активность и непрерывность работы. 8. Взаимный обмен опытом.

Показателем хорошей работы кружка является возможность организации соревнования с другими цехами, другими фирмами и т.д. В Японии проводятся конференции по обмену опытом между кружками качества в рамках фирмы, региона и всей страны, по практическому выполнению поставленных задач. По углублению знаний участников этих кружков. Публикуются результаты работы кружков качества. Подобного опыта нет нигде в мире. 9. Творческая работа и работа, требующая высокого интеллектуального уровня, зависящего от характера работы, от рабочего места, от цеха и т.д. 10. Осознание проблемы, т.е. понимание необходимости обеспечивать своей работой рост прибылей, совершенствование процессов и оборудования, соблюдение стандартов, высокое качество работы и т.д. Осуществление рационального и эффективного управления производством и реализация всеобщего контроля качества в современных экономических условиях базируется, по мнению японских специалистов, на следующих мерах ь тщательный подбор и подготовка руководящих кадров ь выпуск продукции, отвечающей требованиям потребителей и возможностям предприятия ь анализ деятельности других фирм аналогичного производства ь доведение до понимания всех участников процесса производства целей, средств и методов производства и этапов его совершенствования ь исключение необязательных и неэффективных операций в процессе контроля ь сокращение периода обсуждения новых проектов ь способность выделять из потока информации о научных разработках необходимые для своей фирмы ь повышение эффективности работы с информацией и принятия решений ь повышение динамичности, находчивости, оперативности ь оперативный анализ и оценка состояния рынка ь активизация и повышение уровня деятельности кружков качества обеспечение высокого качества работы на всех процессах, выяснение истинных причин появления дефектов и обеспечение невозможности их повторения. Роль административных подразделений на фирме в настоящее время, когда более половины персонала фирмы занято в непроизводственной сфере, резко меняется.

Для повышения производительности при все повышающемся изменении требований потребителя и в условиях производства мелких серий товаров при большом их разнообразии появилось необходимость в повышении качества работы административных подразделений.

Требования упрощения, стандартизация, специализация прежде предъявлявшиеся к производственным цехам для снижения стоимости и сокращения сроков выполнения работы, теперь предъявляются к административным подразделениям с той же целью.

Качество обслуживания играет важную роль в стратегии фирмы.

Сущность обслуживания выражается в точности, скорости, дешевизне, надежности, любезности и т.д. В основу обучения методам высококачественного обслуживания положена идея понимания психологии клиента, его индивидуальности. 5.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

В сфере мирового промышленного производства с 1949 г. началась новая эпоха, связанная с введением контроля качества выпускаемых изделий. В Японии это привело, прежде всего, к появлению различных… Лозунг Качество, и только качество давно определяет политику японского делового мира. Высокое качество японской…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Всеобщий контроль качества и кружки качества

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Причины появления кружков качества. Концепция кружков качества
Причины появления кружков качества. Концепция кружков качества. С 1961 г. на предприятиях японских фирм стали назначаться лица и создаваться подразделения, ответственные за осуществление контроля к

Основная цель деятельности кружков качества
Основная цель деятельности кружков качества. изыскивать дополнительные возможности для эффективного управления со стороны мастеров и линейного руководства нижнего уровня, способствовать их саморазв

Реализация в кружках качества положительной мотивации труда
Реализация в кружках качества положительной мотивации труда. Мощным резервом повышения производительности и качества является положительная мотивация труда. Рабочие должны чувствовать

Организация обучения в японской системе управления качеством
Организация обучения в японской системе управления качеством. Один из ключевых принципов концепции кружков качества непрерывное и систематическое обучение и подготовка работников всех уровне

Содержание образовательных программ
Содержание образовательных программ. Основной объем в образовательных программах занимает изучение практического применения статистических методов обеспечения качества. Рабочие и служащие мо

Статистические методы контроля
Статистические методы контроля. Большое внимание уделяется изучению и правильному применению статистических методов контроля. Основу статистических методов контроля, изучаемых всеми работник

Аспект воспитания в системе обучения и подготовки кадров
Аспект воспитания в системе обучения и подготовки кадров. Спецификой японской системы обучения и подготовки кадров является целенаправленное социальное воспитание. При этом акцент делается н

Организация деятельности кружков качества
Организация деятельности кружков качества. Лидирующую роль в организации кружков качества с самого начала взял на себя ЯСУИ, ведущее в стране научно техническое общество Японский союз ученых

Подготовительный этап внедрения кружков качества
Подготовительный этап внедрения кружков качества. Решение об организации кружков качества на фирме принимает высшее руководство. Процесс организации кружков состоит из нескольких этапов, из

Этап внедрения и этап функционирования кружков качества
Этап внедрения и этап функционирования кружков качества. Первые 4-6 месяцев заседания кружка посвящены обучению основам статистических методов контроля качества и различным методам решения в

Управление движением кружков качества на японских фирмах
Управление движением кружков качества на японских фирмах. Как правило, руководство деятельностью кружков на фирме осуществляет совет руководителей, избираемый на общем собрании членов кружков сроко

Тенденции развития кружков качества
Тенденции развития кружков качества. Жизненный цикл работы кружков качества. На всех фазах кружков качества в той или иной мере проявляются противодействующие силы, которые постепенно снижаю

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги