Описание туристской фирмы Танаис

Описание туристской фирмы Танаис. Автор работы проходил практику в турфирме Танаис. Турфирма Танаис существует с декабря 1996 года под руководством опытного специалиста Козинцевой Валентины Алексеевны.

Организационная структура туристской фирмы Танаис сравнительно небольшая, что помогает тщательно контролировать работу каждого из сотрудников. Организационная структура состоит из 7 человек директора, бухгалтера, менеджера по турам, менджера по работе с клиентами, менеджера по транспорту и двух экскурсоводов. Несмотря на небольшую организационную структуру, турфирма Танаис предлагает клиентам групповые и индивидуальные туры во все страны мира. Благодаря своим надежным партнерам, фирма предоставляет клиентам возможность совершить путешествия полностью соответствующее их желаниям и запросам.

Туристская фирма Танаис работает с постоянными клиентами, которые уже на протяжении нескольких лет пользуются ее услугами. Хорошее знание туристского рынка и постоянный маркетинг предложений лучших туроператоров города, позволяют фирме удовлетворить пожелания самых взыскательных клиентов, будь то деловая поездка, классический тур в Европу или отдых в экзотических странах.

Партнерами фирмы являются туристские организации, работающие уже много лет на туристском рынке. Среди надежных партнеров фирмы - турфирма Ривьера, Нева, Академия и другие. Турфирма Танаис предлагает туры, направленные на потребителей с различными интересами и уровнем дохода. По сравнению со своими конкурентами программа путешествий достаточно разнообразна, насыщена и предлагается по более низким ценам. Основными направлениями туристской фирмы Танаис являются Прием туристов в Санкт-Петербурге Организация туристских экскурсий для жителей Санкт-Петербурга и области Размещение в гостиницах Санкт-Петербурга и пригородов.

Организация питания русская, европейская, национальная кухни Встреча в аэропорту и на вокзалах Обслуживание конференций и деловых встреч Специальная программа для студентов и школьников Отдых в пансионатах Петербургской губернии Отправка за рубеж по индивидуальным программам Организация туристических поездок по России, в частности Москва Золотое кольцо, Пушкин, Выборг Автобусные туры по Европе Услуги гидов и гидов-переводчиков Предоставление транспорта с водителем Визовая поддержка Оформление загранпаспортов В первую очередь особой популярностью пользуются наиболее классические туры, в программу которых входит посещение наиболее известных достопримечательностей.

В связи с этим автором работы предлагается рассмотреть варианты стандартных туров по Санкт-Петербургу, предлагаемых российскими турфирмами. 2.2. Обзор рынка экскурсионных предложений по СПб на лето 2003года Название фирмыПрограммаКол-во днейПитаниеПроживаниеСтоимость рубтф ЕваОбзорная экскурсия, Петропавловская крепость, пешеходная экс-я Храмы северной столицы, Царское село, Павловск, Исаакиевский собор, Эрмитаж, тх экскурсия по Неве, Петергоф5дн4нПпг. Советская1м78752м5235 5500тф Life Time Обзорная экскурсия, Петропавловская крепость, Эрмитаж, Зоологический музей, Павловск, Царское село, Исаакиевский собор или Спас-на-Крови, Русский музей или м. Этнографии 5дн4н тур рассчитан на группу 474Ппг. Санкт-Петербург3670 Ведомственная гостиница3940 Тф ЛираЭкскурсия Дворцы С-Пб пешеходная экскурсия Меньшиковский дворец, Летний сад, Летний дворец ПетраI, тх экскурсия по Неве, Пушкин, Исаакиевский собор, Эрмитаж, Петродворец.5дн4нзавтракг. Кронверская 2м, 3м5040 1м6900тф ДельфинОбзорная экскурсия, домик ПетраI, Летний сад, Петергоф, Ораниенбаум, Русский музей, Спас-на-Крови, Эрмитаж, Петропавловская крепость, тх экскурсия по Неве 5дн4нзавтракг. Октябрьская8600 г. Россия8490г. Карелия8250тф ADMОбзорная экскурсия, Эрмитаж, Петропавловская крепость, на выбор Пушкин, Павловск, Петродворец, Гатчина Спас-на-Крови, Меньшиковский дворец, Русский музей 5дн4нПпг. Балтийская6405Городское Экскурсионное бюро С-ПбПетропавловская крепость, Зоологический музей, Эрмитаж, Петродворец, Русский м Исаакиевский с Пушкин5дн4нПп2гост-цы3220Гостиницы туркласса с удобствами3370Тф ТаисЮсуповский дворец, Гатчина, Царское село, Петергоф, Эрмитаж, Русский музей5дн4нПпВедомственная гостиница5280 г. Карелия6090Тф НеваОбзорная, Петропвловская крепость, Эрмитаж, Исаакиевский собор, Царское село или Павловск, Военно-Морской музей, Зоологический музей, Русский музей, Спас-на-Крови, Петергоф5дн4нПпг. Советская4870г. Россия 4200Пп полупансион - категория гостиниц Из выше приведенной таблицы видно, что российские туфирмы предлагают примерно одинаковые туры по Санкт-Петербургу.

Чтобы привлечь покупателей турфирмам необходимо иметь значительные отличительные особенности от своих конкурентов, то есть необходимо дифференцировать свой турпродукт.

Так, например, турфирма Life Time выигрывает за счет низкой цены, но она предлагает программу только для группы 47 человек 4 руководителя.

Городское экскурсионное бюро также выделяющееся своей ценой, предлагает слишком сжатую программу, и для туристов, которые захотят посетить дополнительно достопримечательности города, это будет стоить гораздо дороже, нежели эти экскурсии будут организованы турфирмой. Как можно видеть из приведенных программ турфирм, организации преимущественно отдают предпочтение минимизации цен на свой товар.

Автором работы приводится пример эффективноти применения стратегии дифференциации на примере одного из стандартных туров в Санкт-Петербург, разработанных турфирмой Танаис для группы российских туристов. 2.3.