Современные подходы в менеджменте. Развитие науки управления характеризуется множественностью школ и подходов Школыгоды Научное управление Административная школа С точки зрения человеческих отношений С точки зрения науки о поведении С точки зрения количественных методов Процессный подход Системный подход Ситуационный подход Как видно из таблицы, современный этап характеризуется пятью направлениями, два из которых берут свои истоки еще в 19 столетии, а остальные существуют лишь с 60-х годов ХХ века. Наука управления или количественный подход 1950 по настоящее время. Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенных вклад в теорию управления.
Их влияние можно проследить в применении Ф. Тейлором научного метода при анализе работы.
Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать уничтожения во время массированных воздушных ударов.
Позднее пришлось искать способ максимизации военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. Количественные методы, сгруппированные под общим названием исследование операций, были использованы при решении этих или других проблем, включающих войну подлодок и минирование японских портов. По своей сути, исследование операций это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации.
После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывают модель ситуации. Модель это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет е абстрактно. Модели облегчают понимание сложностей реальности. Модели, разработанные в исследовании операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных до управляемого количества. После создания модели, переменные задаются количественными значениями.
Это позволяет объективно сравнить и окисать каждую переменную и отношение между ними. Ключевой характер науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие ЭВМ. ЭВМ позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и являются более точными.
Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньше, чем влияние поведенческих наук, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкиваются с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у немногих руководителей было образования достаточно для понимания и применения сложных количественных методов.
В настоящее время положение быстро меняется, т.к. вс больше школ бизнеса предлагают курсы количественных методов с применение ЭВМ. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Здесь рассматриваются функции управления, как взаимосвязанные, и сам процесс управления является общей суммой всех функций, Эти функции объединены связующими процессами - коммуникации и принятие решений. Коммуникации - процесс, связанный с межличностным общением при передаче информации, как внутри организации, так и с внешней средой.
Решение - предписание к действию с целью разрешения, выбор определенного действия из множества возможных вариантов. Планирование - процесс определения целей и путей их достижения. При планировании руководитель должен - сформулировать цели - определить конкретные задания и работы - учесть наличие всех ресурсов в организации. Функция организации - процесс распределения работы среди сотрудников и координация их деятельности.
Контроль - каждодневный текущий процесс, призванный обеспечить выполнение планов организации. Этапы контроля - установка четких задач для исполнения - проверка реального исполнения задачи - решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам. Мотивация - процесс побуждения других к деятельности для достижения цели организации. Процесс мотивации включает - установление или оценка неудовлетворенных потребностей - формулирование целей, направленных на удовлетворение потребностей - определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.
В СИСТЕМНОМ ПОДХОДЕ подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированны на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Внешняя среда прямого воздействия. Внешняя среда косвенного воздействия. Внутренняя среда стр-ра, культура, ресурсы. Политика, право, экономика, технология, социально-культурные, организационно-технические, географические условияАкционеры, конкуренты, поставщики, потребители, местные органы, правительственные органы СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.
Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого лучшего способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всею соответствует данной ситуации.