КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По курсу Системы качества и сертификации. Тема Этапы внедрения системы качества на предприятии. 2005 г. Содержание. 1. Введение 2. Внедрение системы качества на предприятии 3. Внедрение стандартов ИСО 7 Введение. В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества.В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками.
Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию.
Тем самым потребитель указывает, что следует производить. Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности.
Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества.
Поэтому важно обобщить и дополнить основные положения теории и практики в данной области. Степень разработанности проблемы. Научный интерес к проблеме качества заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые Длин А. М Мхитарян В.С Сиськов В.И зарубежные ученые Бергман Б Ноулер Л Фейгенбаум А Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики.
Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскому ученому Дж. Ван Этингеру. Им разработана специальная область науки квалиметрия наука о способах измерения и квантификации показателей качества. Ф. Кросби, являющийся одним из ведущих консультантов по качеству с мировым именем, обратил внимание на важность системы поощрения.
Признание заслуг сотрудников и их стимулирование к достижению высоких результатов является составной частью современного менеджмента качества. Источником и общего менеджмента, и менеджмента качества является система Ф.У. Тейлора, которая включала понятия верхнего и нижнего пределов качества, поля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и калибры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнообразную систему штрафов для бракоделов, форм и методов воздействия на качество продукции.
Внедрение стандартов ИСО 9000. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытания... Критериями выбора являются, например, наличие и уровень сложности проц... Стандарт ИСО 9004 является для организаций своеобразным методическим п... ИСО 9002 учитывает лишь процессы производства и испытания продукции и ...
Литература. 1. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании становление и этапы развития. Нижний Новгород, СМЦ Приоритет, 2002. 2. Розова Н.К. Управление качеством. СПб 2002. 3. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок имеют ли люди право на ошибку.
Нижний Новгород, СМЦ Приоритет, 2002.