рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Профессиональное развитие и обучение персонала

Профессиональное развитие и обучение персонала - Дипломный Проект, раздел Экономика, Объекты, подбор и методы управления персоналом Профессиональное Развитие И Обучение Персонала. Реализация Программ Св...

Профессиональное развитие и обучение персонала.

Реализация программ связи в Российской Федерации и пе- реход отрасли к работе в рыночных условиях предполагает на личие хорошо подготовленных кадров, способны грамотно эксплуа- тировать современные системы связи.

В этих условиях первосте- пенное значение приобретают подготовка и обучение руководя- щих работников и специалистов. Возрастающее значение профессионального обучения для пред- приятий и значительное расширение потребности в нем привели, как свидетельствует опыт развитых рыночных стран к тому, что отрасль, крупные предприятия берут на себя многие вопросы по- вышения квалификации своих работников.

Исследования, проведенные американскими аналитиками, показы- вают, что в 98 случаев причиной нестабильности производства является слабость управления.

Структура факторов, создающих неудачное управление в к итогу Управленческая некомпетентность 45 Отсутствие опыта в данной сфере деятельности 9 Отсутствие опыта руководящей работы 18 Отсутствие профессиональных навыков 20 Пренебрежение к труду 3 Мошеничество 2 Катастрофы 1 Прочие 2 Итого 100 Главное, что вытекает из указанных факторов является некомпетентность, недостаточный уровень профессионализма и отсутствие управленческого опыта. Организация профессионального обучения стала одной из основных функций управления персонала, а ее бюджет - наиболь- шей после заработной платы статьей расходов в развитых странах на обучение персонала расходуется от 2 до 10 фонда заработной платы.

В США за последние годы изменился качественный состав подразделений кадровой службы из 10 работников 6-7 являются специалистами, более 30 имеют дипломы магистров, среди спе- циалистов преобладают психологи, педагоги, выпускники школ биз- неса. Кадровая служба во многих фирмах, концернах, предприятиях США по своей значимости качественному составу специалистов уступает только финансовой и правовой службам.

Профессиональное обучение представляет собой комплексный непрерывный процесс, включающий в себя несколько этапов см. рис. 2.1 . Определение содержания Определение Формирование Определение программ потребностей бюджета целей обучения обучения Обуче ние Определение Выбор критериев методов оценки обучения Оценка Профессиональ- эффективности ные навыки и обучения знания Рис.2.1. Непрерывность процесса профессионального обучения.

Как видно из приведенной схемы, цикл профессионального обучения начинается с определения потребностей, которое сос- тоит в выявлении соответствия между требованиями предприятия профессиональным знаниям и навыкам своих работников и теми знаниями и навыками, которыми они в действительности облада- ют. На основании анализа потребностей и ресурсов предприятия определяются бюджет и цели профессионального обучения, а так же критерии оценки его эффективности.

Важное место в процессе обучения должно быть отведено измерению его эффективности, раз- работке и реализации программ обучения.

Среди указанных направлений обучения особое место у спе- циалистов службы персонала предприятия занимает задача опреде- ления потребности нужды подготовки персонала.

Профессиональное развитие - процесс подготовки работников к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач, связанных с деятельностью предприятия в рыночных условиях.

Ключевой момент в этой облас- ти - определение потребностей организации в обучении Участники 1. Отдел управления персоналом. определения 2. Сам работник. обучения 3. Руководитель.

Факторы, влияющие Динамика внешней среды развития техники и на определение технологии потребности в изменение стратегии развития организации обучении создание новой организационной структуры освоение новых видов деятельности.

В целом же при организации системы профессионального обучения необходимо учитывать 1.Организация обучения специалистов и работников должна быть увязана с производственными целями и задачами, решае- мыми организацией. 2.Обучение персонала не дает должного успеха, если на предприятии нет соответствующей системы вознаграждений за достижения или если приобретенные знания и навыки не нахо- дят себе практического применения.

В этой связи целесообразно сформировать на разных этапах и постоянно корректировать модель современного специалиста связи, уровень его квалификации и компетентности. 3.Периодичность обучения специалистов определяется потреб- ностями предприятия. Однако, по мнению авторитетных экономиче- ских служб ряда стран, степень ежегодного охвата учебой произ- водственного персонала различных категорий работников должна быть не менее 30 персонала из каждой профессиональной группы. 4.Важное место в профессиональной учебе занимает состав- ление перспективных и текущих планов обучения, повышения ква- лификации, переподготовки руководящих работников и специалистов.

Для анализа о работе с кадрами ЧРУЭС обратимся к стати- стической отчетности за 1997год см. табл.2.3 и 2.4 Таблица 2.3. Годовой отчет о работе с кадрами руководящего состава ЧРУЭС. в том числе имеют Показатели Всего образование возраст высшее среднее до 40 50 лет из них специ лет и пенс. альное старше возр. Численность руко- води телей с уче- том структурных подразделений , 5 4 - 1 Назначено руково- дителей в том числе из резерва 1 1 - 1 Кадровый состав руководителей районного узла электросвязи достаточно высок, однако возрастной ценз то же высок, т.е. больше половины руководители старше 40 лет. Таблица 2.4. Уровень образования должностей различных категорий работников районного узла электросвязи. в т .ч. замещены Показатели Всего специа- специалис- Прак Вакан листами тами со ср. тика сии с высшим спец. обра ми образов. зованием Должности, подлежащие замещению специалиста ми с высшим образова нием. 9 8 1 Должности, подлежащие замещению специалиста ми со средним специ альным образованием. 15 2 13 Исходя из вышеуказанных данных, можно сказать, что зани- маемые должности специалистов соответствуют их образователь- ному уровню.

Однако в условиях рыночной экономики кадры оператора связи должны хорошо владеть теоретическими и практическими аспектами формирования доходов, спроса и предложения цен на услуги электросвязи с целью повышения ее финансового роста. В этой связи целесообразно для кадрового состава предприя- тия связи составить проект плана обучения на 1998 год с учетом приводимых форм плана и методических рекомендаций, утверж- дающих, что чем больше рынка, тем важнее и необходимее стано- вится приобретение новых знаний.

Таблица 2.5. План повышения квалификации работников ЧРУЭС на 1998 г. Категории Кол-во Формы обучения работников чел. совещания курсы семинары выездные на месте Руководители 12 4 2 - Инженерно-техни- ческие специали- сты различного уровня 21 12 - 5 Прочие работники 44 - 5 15 Итого 77 16 7 20 При выполнении такого плана повышения квалификации всех категорий работников районного узла электросвязи будет обес- печен охват учебой 55 производственного персонала, что соответствует современному уровню стратегии развития опе- ратора связи.

Повышение квалификации кадрового потенциала в качестве важного результата приводит к повышению качества работы опе- раторов связи, что неизбежно связано с передачей информации как по времени, так и по качеству.

Информация реализуется в процессе принятия решения и с этой точки зрения обладает определенной ценностью, которая с течением времени уменьшается.

Обесценивание информации происходит по ряду причин как технологического процесса передачи, так профессионального уров- ня обслуживающего персонала ЧРУЭС. Накопленный опыт последне- го подтверждает, что прирост количества услуг связи обеспечи- вается зачастую не столько за счет расширения системы связи, как за счет улучшения качества ее работы см. табл.2.6 . Рассмотрим изменение показателей качества работы Чегем- ского РУЭС за 1996-1997гг. см.рис.2.5 Как видим, в 1997г. по сравнению с 1996г. немного на 1 уменьшилось лишь число проведенных соединений на ГТС , остальные показатели качества работы улучшились, причем по двум показателям - числу телег- рамм, переданных в контрольные сроки, и исправности радиото- чек показатель достиг 100 , по другим - дошел до 98 и 99 . Наряду с ростом объема предоставляемых услуг улучшение ка- чества работы - это весьма положительный результат функциони- рования всего трудового коллектива районного узла электросвязи.

Таблица 2.6. Качество работы средств связи ЧРУЭС. NN Наименование показателей 1996г. 1997г. п п 1 2 3 4 Телеграфная связь 1. Передано телеграмм - всего 17227 17050 2. Из них передано в контрольные сроки 17055 17050 3. телеграмм, переданных в контроль- ные сроки 99,0 100,0 4. телеграмм, доставленных в контроль ные сроки 99,0 99,0 Городская телефонная связь 1. Число заявлений на работу ГТС на 100 телефонных аппаратов в среднем за квартал 16,74 8,86 2. Процент повреждений, устраненных в контрольные сроки к общему числу повреждений 97,0 98,0 3. Процент неработающих таксофонов 3,0 2,0 Проводное вещание 1. Количество заявлений о неисправности радиоточек на 100 в среднем за квартал 25 15 2. Процент заявлений по которым неисправ- ности устранены в контрольные сроки 96,0 100,0 3.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Объекты, подбор и методы управления персоналом

Вначале исследованы объекты , подбор и методы управления персоналом. Анализируются вопросы взаимодействия человека и организации . Выявлены… Пояснительная записка дипломного проекта содержит 7 таблиц, 12 рисунков, общий его объем составляет 64 страниц.

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Профессиональное развитие и обучение персонала

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Аспекты взаимодействия человеческих ресурсов и производства
Аспекты взаимодействия человеческих ресурсов и производства. В условиях развития рыночных отношений в отрасли связи одним из важнейших факторов успешной деятельности предприя- тий становится систем

Кадровый менеджмент на предприятиях электросвязи
Кадровый менеджмент на предприятиях электросвязи. При переходе к рыночной экономике происходит измене- ние политики в области использования и воспроизводства трудовых ресурсов и организации их труд

Определение состава кадров и численности работников
Определение состава кадров и численности работников. В условиях перестройки существенно изменяются содержание труда работников связи и их качественный состав. Постоянно снижается удельный ве

Усиление мотивационных стимулов труда работников
Усиление мотивационных стимулов труда работников. Имея определенное расположение, имея желание и настрое- ние, исходя из определенной системы ценностей, следуя опре- деленным нормам и правилам пове

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги