Корпоративная культура

Министерство образования и науки РФ Кубанский Государственный Университет Кафедра экономики труда и управления персоналом Курсовая работа по дисциплине Управление персоналом Организационная культура торгового предприятия и ее социально-экономическая эффективность на материалах торгового холдинга Мастер-Дом Выполнил Студент 4-го курса, ОДО, спец. 060200, гр. 402 Степовиков С. А. Проверил Канд. филос. наук Комаров В. Б. Краснодар 2004Введение 1.Теоретический аспект понятия организационная культура 1.1 Понятие организационной культуры 1.2 История исследования организационной культуры 1.3 Уровни организационной культуры 4. Типологии организационной культуры .10 1.5 Атрибуты организационной культуры 2. Влияние организационной культуры на социально-экономическую эффективность деятельности организации 2.1 Понятие эффективной организационной культуры 2.2 Диагностика предприятий по главным параметрам организационной культуры .3.Оценка организационной культуры торгового предприятия на примере холдинга Мастер-Дом .3.1 Краткая характеристика предприятия .25 3.2 Результаты диагностики холдинга по основным параметрам организационной культуры .4. Рекомендации по совершенствованию организационной культуры холдинга Мастер-дом .29 Заключение Список использованной литературы Введение Организационная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология.

Вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом.

Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах, а в России и того позже.

Поэтому пришло время серьезно заняться изучением деятельности организации с позиции организационной культуры.

Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов. То, с чем мы сталкиваемся в повседневной жизни - белые рубашки и синие костюмы сотрудников Ай-Би-Эм и джинсы их основных конкурентов Эпл Компьютерз исполнение гимна компании перед началом каждого рабочего дня сотрудниками Тоёты таблички с именем на груди персонала Макдональдса - это лишь верхний слой организационной культуры, который основан на поведенческих нормах, вытекающих из базисных ценностей организации.

Некоторый компании излагают свои базисные ценности в виде кредо для большинства организаций ценности являются чем-то нематериальным, воспринимаемым сотрудниками через весь комплекс их взаимодействия с организацией работу, общение с руководителями, коллегами и подчинёнными, чтение внутренних изданий и т.д. 12, стр. 22-23 Российские фирмы и предприятия, еще не ясно осознают, что проблемы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого.

Представления о ценностях пришли в движение. Не ясно осознают наши предприниматели и то, что на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. Феномен организационной культуры уже завоевал признание ученых и практиков во всем мире. Она не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех функционирования компании в долгосрочной перспективе.

Если можно говорить о том, что организация имеет душу, то этой душой является именно организационная культура. 1.

Теоретический аспект понятия организационная культура

Теоретический аспект понятия организационная культура . 1.1

Понятие организационной культуры

Возможны лишь разнообразные функциональные описания культурной области... ОДоннел-Тружиллио 1982 г. Морган 1986 г. Культура организации - это всё то, что для последней типично её характ... В результате этого они иногда оказывают большее влияние на индивидов, ...

История исследования организационной культуры

История исследования организационной культуры. Выводы Мэйо о необходимости осмысленной жизни для индивидуума в компан... 68-69 В 50-е годы известный американский социолог М. В последнем случае это может закончиться острейшим конфликтом и в коне... Среди этих организационных контркультур могут быть выделены следующие ...

Типологии организационной культуры

Дейл и А.А. Партизанский тип культуры. 1, стр. В первом случае достигается больший эффект с точки зрения влияния на п... 68 Организационные культуры считаются слабыми, если они очень раздробл...

Атрибуты организационной культуры

подтверждают наличие множества микрокультур что и как едят люди, привы... . Харрис и Р. Атрибуты организационной культуры. Существует много подходов к выделен... 2.

Влияние организационной культуры на социально-экономическую эффективность деятельности организации

Влияние организационной культуры на социально-экономическую эффективность деятельности организации . 2.1

Понятие эффективной организационной культуры

Начиная с 1960-х годов, консультанты компании провели исследование в о... Исследование Питерса и Уотермана сосредоточились на причинах организац... Их идеи относительно культуры и успеха представляют необходимый первый... Прекрасное финансовое положение является экономической концепцией соот... Культура должна быть редка она должна иметь признаки и характеристики,...

Диагностика предприятий по главным параметрам организационной культуры

2 предпочитаемую стабильность занятий позволяет прояснить ответ на воп... 2 Насколько важно для вас иметь хорошие возможности для продвижения по... 3.. Боллинже, которые в основу диагностики положили 4 основные характерист... Определение дистанции власти происходит на основе ответов респондентов...

Оценка организационной культуры торгового предприятия на примере холдинга Мастер-Дом

Оценка организационной культуры торгового предприятия на примере холдинга Мастер-Дом . 3.1

Краткая характеристика предприятия

Краткая характеристика предприятия. 7. Легенд и мифов о фирме и его создателях 4. Конкурсов профессионального мастерства 5. Униформы или даже каких-то её деталей. На основании полученных экспери...

Результаты диагностики холдинга по основным параметрам организационной культуры

Параметр дистанция власти определяется по вопросам 23, 24, 25. В данном фирме он имеет среднее значение большинство подчинённых редко... Таким образом, этот параметр имеет явно завышенное значение, что сопря... Все 100 сотрудников ответили, что для них чрезвычайно важно иметь врем... 4.

Рекомендации по совершенствованию организационной культуры холдинга Мастер-дом

В целом, это довольно хорошее сочетание, но и здесь можно дать несколь... Для того, чтобы развить коллективистические чувства в организации можн... своим сотрудникам. Расширение долгосрочного кредитования по крупным покупкам и вложениям ... Создание собственного медицинского центра и центра отдыха.

Заключение Успех в деятельности современной фирмы определяется в значительной степени сплоченностью персонала, надежностью и привычностью вертикальных и горизонтальных связей, доверительными, гармоничными и взаимовыгодными отношениями между руководством и сотрудниками.

Хорошая организация - самое выгодное вложение капитала - гласит один из принципов управления. Успех предприятия возникает в результате взаимодействия всех сотрудников, преследующих общие цели, которые должны быть реальны, пониматься каждым сотрудником и отражать основной характер предприятия.

Учреждение, которое не будет отличаться от многих других, подобных ему, сразу же запрограммировано на неудачу, провал и банкротство. Годами нам твердят об организованной работе, отождествляя ее с работой организации, но работает не организация, а люди - персонал фирмы. Именно человеческий фактор, то есть хорошо развитая организационная культура и корпоративный дух, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности.

Чаще всего, организационная культура определяется как набор важных предположений, принимаемых членами компании. Хотя носителями организационной культуры являются люди, она представляет собой некую самостоятельную сущность, и ее параметры не совпадают с индивидуальной культурой отдельных членов компании. Организационная культура подвержена изменениям. Обычно, она изменяется постоянно, на протяжении всей жизни организации, под воздействием как внешней среды, так и внутренней.

Компания может иметь уже сложившуюся организационную культуру, в этом случае перед ней стоит задача сохранения и поддержания культуры, либо задача ее изменения. Компания также может находиться на стадии формирования организационной культуры, в этом случае она должна следить за тем, чтобы этот процесс не вышел из-под контроля. Разработка новых концепций долгосрочного развития предприятий имеет для идущих в стране преобразований огромное практическое значение. Конечно, реальное формирование эффективной организационной культуры на российских предприятиях - вопрос будущего.

Но беспрецедентный динамизм современной эпохи требует от компаний выбора новых ориентиров стратегического развития. Любое российское предприятие, стремящееся идти в ногу со временем, не может не иметь в качестве одного из таких ориентиров формирования эффективной организационной культуры, дающей каждому работнику возможность самоутвердиться, осознать значимость своей личности. Вопрос организационной культуры в компаниях на сегодняшний день актуален и его актуальность будет расти по мере продвижения российских компаний на мировом рынке.

Список использованной литературы. 1. Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент человек, стратегия, организация, процесс Учебник М. Изд-во МГУ, 1995 416с. 2. Грейсон Дж. К. мл О Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века Пер с англ. Авт. предисл. Б.З. Мильнер М. Экономика, 1991 319 с. 3. Корпоративная культура Байкальского учебного комплекса Иркутск. 1998 64 с. 4. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель элементы психологии менеджмента в повседневной работе 2-е изд доп. и перераб М. Дело, 1996 384 с. 5. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента пер. с англ М. Дело, 1992 702 с. 6. Организационное поведение.

Учебник для вузов. А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н. Чаплина, Н.Г. Хайруллина, Э.Б. Воронова. Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина Тюмень Вектор Бук, 1998 - 308 с. 7. Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-американских совместных предприятиях Менеджмент 1, 1999 - М. Школа Бизнеса МГУ, ТОО Барма - с. 60-77. 8. Радугин А.А Радугин К.А.

Введение

Введение в менеджмент социология организаций и управления Воронеж. гос. арх-стр. акад Воронеж.

Высшая школа предпринимателей. 1995 195 с. 9. Родин О. Концепция организационной культуры происхождение и сущность Менеджмент 7, 1998 - М. Школа Бизнеса МГУ, ТОО Барма - с. 67-77. 10. Рюттингер Р. Культура предпринимательства Перевод с нем М. ЭКОМ, 1992 240 с Секреты делового успеха . 11.Семеняченко Е. Проблемы новых шариковых или как повысить корпоративную культуру российских компаний? Новая биржевая газета.2004, 40. 12. Чижов Н.А. Персонал фирмы технология, управление, развитие М. Анкил. 2001. 13. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.

Бизнес-школа, Интер-синтез М 2002. Приложение Анкета 1.Есть ли в вашей организации чёткий ритуал приёма новых сотрудников вручение в день приёма на работу буклета с необходимой информацией, пропуска, справочных телефонов организация адаптации новичков к условиям работы, включая закрепление наставников обучение новичков . а Да б Нет 2. Согласны ли Вы с тем, что в каждой фирме должна быть своя организационная культура? а Да б Нет в Не знаю 3.Для Вас организационная культура - это а Совместный отдых с руководством б Социальная помощь в фирме в Наличие знаков Вашей фирмы г Комплекс традиций и обрядов д Другое 4.Есть ли в вашей организации специфический жаргон, особый стиль общения? а Да б Нет 5.Существует ли в вашей организации закрепленные письменно правила поведения, этикет? а Да б Нет в Не знаю 6.Есть ли у вашей организации какой-то лозунг или рекламный слоган? а Да б Нет 7. Слагаются ли какие-либо легенды о деятельности вашей организации, о её основателях? а Да б Нет 8. Есть ли у вас в организации какие-либо обряды по поводу окончания обучения, стажировки торжественное вручение дипломов ? а Да б Нет 9.Есть ли у вас в организации какие-либо обряды по поводу увольнения с работы, понижения в должности объявление на доске ? а Да б Нет 10.Есть ли у вас традиция отмечать День рождения организации? а Да б Нет 11.Ведётся ли у вас летопись основных событий, дел? а Да б Нет 12. Организуются ли у вас конкурсы профессионального мастерства среди работников, установлен ли особый ритуал поощрения лучших по профессии? а Да б Нет 13. Существует ли у вас в организации традиция отмечать Дни рождения сотрудников? а Да б Нет 14. Есть ли у вашей организации определённая символика? а Да б Нет 15. Проводятся ли мероприятия по совместному отдыху? а Да б Нет в Не знаю 16. Согласны ли Вы с мнением, что совместные обеды работников разных уровней ведут к сближению и проявлению большей заинтересованности в работе? а Да б Нет в Не имеет отношения к работе 17. Хотелось ли бы Вам иметь свою столовую, в которой обедали бы сотрудники разных уровней? а Хотелось бы б Нет в Мне все равно г Не имеет значения в работе 18. Хотелось ли бы Вам иметь свою униформу, отличающую Вашу организацию? а Хотелось бы б Нет в Мне все равно г Не имеет значения в работе 19. Имеете ли Вы представление о миссии организации? а Имею б Смутно в Не представляю 20. Имеет ли место понятие стратегии в Вашей организации? а Да б Нет в Не знаю 21. Насколько ясно Вы представляете себе цели своей организации? а Представляю ясно б В принципе в Смутно г Не представляю 22. Насколько ясно Вы представляете себе структуру организации? а Представляю ясно б В принципе в Смутно г Не представляю 23. Как часто вы выражаете несогласие с мнением руководителя? а часто б редко 24. С какого типа руководителем вы предпочитаете работать? а автократический б консультативный 25. Согласны ли вы с мнением, что нормы и инструкции нельзя нарушать даже в тех случаях, если работник считает что это в интересах организации? а да б нет 26. Сколько еще вы хотите проработать на своем предприятии? а долго б недолго 27. Как часто вы нервничаете на работе? а часто б нечасто 28. Насколько важно иметь достаточное время для личной и семейной жизни? а очень важно б не очень важно 29. Какое значение вы придаете приемлемым условиям труда? а большое б небольшое 30. Насколько для вас важно работать с людьми, которые хорошо взаимодействуют друг с другом? а очень важно б не очень важно 31. Насколько вам важно жить в районе, приемлемом для вас лично и вашей семьи? а очень важно б не очень важно 32. Насколько для вас значима работа с людьми, которые хорошо взаимодействуют друг с другом? а очень значима б не очень значима 33. Насколько важно для вас иметь хорошие возможности для продвижения по службе? а очень важно б не очень важно 34. Какое значение вы придаете возможности работать на данном рабочем месте так долго, как хочется? а большое б небольшое Приложение 3 Сводный результат обработки анкет 23.Как часто вы выражаете несогласие с мнением руководителя? а Часто б Редко Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Часто 28 20 Редко 112 80 24.С какого типа руководителем вы предпочитаете работать? а автократический б Консультативный Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Автократический 42 30 Консультативный 98 70 22. Каков тип вашего реального руководителя? а автократический б Консультативный Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Автократический 70 50 Консультативный 70 50 25.Согласны ли вы с мнением, что нормы и инструкции нельзя нарушать даже в тех случаях, когда работник считает что это в интересах организации? а Да б Нет Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Да 56 40 Нет 84 60 26.Сколько еще вы хотите проработать на своем предприятии? а Долго б Недолго Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Долго 133 95 Недолго 7 5 27.Как часто вы нервничаете на работе? а Часто б Нечасто Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Часто 63 45 Нечасто 77 55 28.Насколько важно иметь достаточное время для личной и семейной жизни? а Очень важно б Не очень важно Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Очень важно 140 100 Не очень важно 0 0 29.Какое значение вы придаете приемлемым условиям труда? а Большое б Небольшое Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Большое 119 85 Небольшое 21 15 30.Насколько для вас важно работать с людьми, которые хорошо взаимодействуют друг с другом? а Очень важно б Не очень важно Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Очень важно 126 90 Не очень важно 14 10 31.Насколько вам важно жить в районе, приемлемом для вас лично и вашей семьи? а Очень важно б Не очень важно Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Очень важно 91 65 Не очень важно 49 35 32. Насколько важно для вас иметь хорошие возможности для продвижения по службе? а Очень важно б Не очень важно Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Очень важно 119 85 Не очень важно 21 15 34.Какое значение вы придаете возможности работать на данном рабочем месте так долго, как хочется? а Большое б Не важно Вариант ответа Количество ответов Процентное соотношение Большое 112 80 Не важное 28 20.