Корпоративный сайт как инструмент формирования и развития организационной культуры

Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Кубанский Государственный Университет Научная работа Корпоративный сайт как инструмент формирования и развития организационной культуры.Работу выполнил студент Степовиков С. А. Группа 502 Факультет экономический Специальность 080104 Руководитель работы канд. филос. наук, доцент Комаров В. Б. Краснодар 2005 Содержание Введение 1. Понятие организационной культуры 2. Формирование организационной культуры 3. Корпоративный сайт как инструмент формирования и развития организационной культуры 1. Понятие эффективного инструмента воздействия на организационную культуру 3.2. Структура и назначение корпоративного сайта Заключение Список использованной литературы ВВЕДЕНИЕ Становясь членом организации, каждый из нас постепенно усваивает ее правила и нормы поведения, а также идеалы, которые могут в дальнейшем стать ценностными и жизненными ориентирами личности.

Несомненно, культура организации, в рамках которой продолжается социализация и формирование личности, несет огромную ответственность за дальнейшую судьбу своих членов. Западные предприниматели уже поняли, что организация - это сложный механизм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура то, ради чего люди стали членами организации то, как строятся отношения между ними какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют что, по их мнению, хорошо, а что плохо и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам.

Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе.

Организационная культура не так явно проявляется на поверхности, ее трудно пощупать. Если можно говорить о том, что организация имеет душу, то этой душой является организационная культура.

Носителями организационной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов организации, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу. Так как культура играет очень важную роль в жизни организации, то она должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства.

Менеджмент не только соответствует организационной культуре и сильно зависит от нее, но и может, в свою очередь, оказывать влияние на формирование и развитие организационной культуры. Комплексу инструментария для формирования и развития организационной культуры в литературе, освещающей явление организационная культура, не уделяется никакого внимания, хотя значимость его не вызывает сомнений. По данным опроса HR менеджеров 241 российской компании, проведенному консультационно-трениговым центром Тренингофф, основной трудностью, возникающей при формировании организационной культуры является отсутствие информации о комплексе средств и методик. Прогрессивные руководители рассматривают культуру своей организации как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и облегчать общение.

Однако в нынешней ситуации у современного отечественного предпринимателя зачастую отсутствуют знания и навыки по осознанному и целенаправленному изменению корпоративной культуры. Безусловно, руководители и менеджеры по персоналу владеют отдельными инструментами, но этого недостаточно для серьезной работы в данном направлении.

Данный негативный аспект преодолевается при использовании системного подхода в формировании и развитии организационной культуры. Системность предлагаемого подхода состоит не в прямом объединении всевозможных механизмов и инструментов, положительное воздействие которых на эффективность организационной культуры уже давно опробовано на практике.

Системность в данном случае заключается в использовании одного комплексного инструмента корпоративного сайта, агрегирующего в себе целый комплекс инструментария, используемых при воздействии на организационную культуру. Уровень и динамика современного развития компьютерных коммуникационных сетей, компьютерной техники и компьютерного программного обеспечения позволяет сделать предположение о значительном развитии корпоративных локальных сетей в ближайшие годы. Практика такова, что компьютер становится необходимым элементом практически каждого рабочего места, особенно на предприятиях сферы нематериального производства.

Удобство, практичность, дешевизна и высокая скорость передачи информации в электронном виде становятся основными критериями, служащими основой для постепенного отказа от традиционной, бумажно-документальной системы внутрифирменной коммуникации.

В данных условиях корпоративный сайт становится основным средством внутрифирменной официальной коммуникации и неофициального общения сотрудников. Основной же задачей корпоративной кадровой политики становится целенаправленное использование данного инструмента для формирования и развития организационной культуры, отвечающей параметру эффективная для данной организации. Основной целью, преследуемой в ходе выполнения мною данной работы, является преодоления проблемы разрозненности представлений о направлениях и инструментах формирования и развития организационной культуры.

Для этого, как было оговорено ранее, предлагается использование системного подхода, заключающегося в агрегировании основных инструментов в одном корпоративном сайте. С точки зрения практического применения преследуемой целью является создание корпоративного сайта, способного оказывать воздействие на формирование и развитие эффективной организационной культуры торгового предприятия ООО Эстрейя, входящая в холдинг МастерДом, занимающийся розничной торговлей строительными материалами.

Основными задачами, решаемыми в рамках данной работы, являются 1 выявление признаковой классификации в общетеоретических трактовках термина организационная культура 2 выработка направлений мероприятий по формированию и развитию организационной культуры 3 формирование комплекса инструментов, отвечающих условиям значимости, эффективности и возможности практической реализации 4 задача практической реализации системного подхода в инструментах формирования и развития организационной культуры торгового предприятия при использовании корпоративного сайта 5 выявление роли и значимости корпоративного сайта как комплексного инструмента воздействии на организационную культуру.

Рассмотрев в работе данный комплекс задач и найдя им решение, мы получим целостную картину системности в определении механизмов и инструментария формирования и развития организационной культуры, выявим роль корпоративного сайта как комплексного инструмента воздействия на организационную культуру, а так же его роль и значимость в кадровой политике предприятия. 1.

Понятие организационной культуры

С. Карлофф 5. 147Корпоративная культура охватывает большую часть явлений духовной и ... Блинов, О.В. 14 определяют организационную культуру как не просто одна из составляю...

Корпоративный сайт как инструмент формирования и развития организационной культуры

Корпоративный сайт как инструмент формирования и развития организационной культуры 3.1

Понятие эффективного инструмента воздействия на организационную культуру

Вопрос был поставлен следующим образом Основные трудности, возникшие п... В связи с этим предлагаемый комплексный инструмент формирования и разв... д При создании сайта использовалась компьютерная программа MS FrontPag... Главная страница. Это основная страница сайта, первоначально открываем... В соответствии с предназначением на главной странице расположены следу...

аннотация имеет ссылку на страницу корпоративного сайта, на которой более подробно описано произошедшее событие по возможности с комментариями руководства и специалистов, в целях информирования о позиции топ-менеджмента по данному вопросу.

Ш Общая информация курсы валют евро, доллар США, прогноз погоды. Ш Панель ссылок на страницы дочернего уровня. Рис. 1. Главная страница корпоративного сайта ООО Эстрейя. 2. Консультации. Данная страница выполняет консультативные функции для сотрудников фирмы разных сфер деятельности и профессий. Наряду с со своим прямым предназначением помогать сотрудникам в выполнении ими своих функциональных обязанностей, консультации специалистов выполняют интегрирующую, пробуждая чувство заботы и повышая доверие к фирме.

На странице расположены следующие элементы Ш Фирменная символика. Ш Ссылки на нормативно-справочные материалы. Ш Ссылки на справочно-методические материалы. Ш Диалоговое окно для связи со специалистом. 3. Корпоративный форум. Форум это страница, на которой публикуются мнения посетителей на определенные темы. Обсуждая интересующие темы, сотрудники узнают о точках зрения своих коллег по фирме, получают дополнительную информацию.

В последствии у сотрудников возникает некая общность мировоззрения, что позволит в дальнейшем избежать многих межличностных конфликтов и проще общаться между собой. Страница форума имеет следующие элементы Ш Фирменная символика. Ш Ссылки на страницы обсуждения. На страницах обсуждения публикуется высказывания посетителей по данной теме. Здесь же расположена диалоговое окно для внесения своего высказывания. Ш Диалоговое окно для вынесения на обсуждение темы. 4. Летопись фирмы.

Данный элемент представляет собой группу взаимосвязанных страниц, на которых описывается история возникновения и развития фирмы, легенды и мифы. Данный элемент корпоративного сайта предназначен для ознакомления сотрудников с историей фирмы, формирования у него представления о роли его фирмы в обществе. Структура элемента летопись фирмы следующая Ш Фирменная символика. Ш Описание истории возникновения и развития фирмы, в прямой хронологии и с использованием архивных фотографий.

Ш Ссылки на мифы и легенды, описывающие различные случаи из организационной истории. Сотрудник, ознакомившийся с ними, будет более ясно представлять, как вести себя в ситуациях, подобных описанным. Это позволят, в свою очередь, формировать определенные поведенческие установки у работников фирмы. 5. Миссия фирмы. Этот элемент представляет собой страницу, на которой сформулированы цель функционирования фирмы, ее миссия в обществе, основные долгосрочные задачи, поставленные высшим руководством перед фирмой.

Четкое знание конкретно сформулированной цели организации, ее миссии позволяет сотруднику быть более уверенным при осуществлении своих обязанностей, при принятии решений. Цели, миссия и задачи организации выступают в качестве некоторого рода аксиом, ориентиров в действиях, ссылаясь на которые сотрудник может обосновать свои действия, даже не смотря на неодобрение непосредственного руководства. Страница Миссия фирмы имеет следующие компоненты Ш Фирменная символика.

Ш Описание четко сформулированной цели организации, ее миссии, задач. Рис. 2. Страница Миссия фирмы корпоративного сайта ООО Эстрейя. 6. Поздравления. Каждая фирма, ценящая и уважающая своих сотрудников, обладает информацией обо всех торжественных событиях, происходящих в их жизни дни рождения, юбилеи, дни бракосочетания и т. д Опубликование же данной информации во внутрифирменном доступе на корпоративном сайте позволит создать атмосферу семейности, всеобщей причастности и уважения.

Страница Поздравления имеет следующие элементы. Ш Фирменная символика. Ш Фотографии поздравляемых со словами пожеланий. Рис. 3. Страница Поздравления корпоративного сайта ООО Эстрейя. 7. Доска почета. Данный элемент корпоративного сайта предназначен для проведения мер нематериального стимулирования выполнения сотрудниками своих обязанностей. В рамках мер по формированию и развитию организационной культуры Доска почета способствует вырабатыванию у работника чувства уважения к ведущим специалистам фирмы, передовикам. Формируется стремление работников к повышению эффективности своей деятельности, которое становится главной ценность организационной культуры.

На странице корпоративного сайта Доска почета размещены следующие компоненты. Ш Фирменная символика. Ш Фотографии сотрудников, достигших наивысших результатов в своей области деятельности. Рис. 4. Страница Доска почета корпоративного сайта ООО Эстрейя. 8. Структура фирмы. Каждому сотруднику необходимо знать структуру своей фирмы.

Это помогает ему при выполнении своих обязанностей, облегчает неформальное со своими коллегами. Сотрудник, знающий свою фирму, более лояльно к ней относится. Данное обстоятельство неопровержимо, по этому одним из направлений по формированию и развитию организационной культуры ООО Эстрейя, в рамках предлагаемого инструментария реализована возможность сотрудников ознакомиться с организационной структурой фирмы, высшим руководством, руководителями отделов и направлений, ведущими специалистами.

Для реализации данной функции корпоративного сайта на странице Структура фирмы использованы следующие элементы. Ш Фирменная символика. Ш Ссылка на страницу со схематическим изображением организационной структуры. Ш Описание отделов фирмы, фотографии и краткая биография их руководителей и ведущих специалистов. Рис. 5. Страница Структура фирмы корпоративного сайта ООО Эстрейя. Заключение Последние десятилетия ознаменовались развитием информационной и транспортной систем, систем средств связи.

Это развитие, с одной стороны, облегчает желаемые обмены между людьми, сближает их, а с другой стороны, провоцирует утверждение обезличенности, сокращение коллективной жизни индивида, у людей теряется способность к сопереживанию. Состоянию отчужденности содействует и техническое разделение труда, узкая специализация деятельности и частичность поставленных задач. Кризис, переживаемый обществом, усугубляет ситуацию. Одним из проявлений общего кризиса служит кризис ценностей, составляющих одно из оснований целостности социальных систем.

Сегодня человек оказывается лишенным структуры защиты, которая была у старших поколений. В такой ситуации организация, сотрудником которой является человек, может предоставить ему защиту против депрессивной тревоги, заполнить возникший социальный вакуум, особенно характерный для жителей больших городов. Выполнить эту роль призвана эффективная организационная культура, формированию и развитию которой необходимо уделять пристальное внимание.

Организация формирует эффективную культуру, направленную на достижение поставленных целей, посредством определенных мер воздействия, а не хаотично. Бесконтрольное формирование приводит, как правило, к плачевным результатам преобладание неэффективных, эгоистичных, порой даже аморальных ценностей нарушение микроклимата в коллективах снижение внутрифирменной дисциплины неудовлетворенность трудом. Как следствие рост текучести кадров, снижение качества производительности труда.

В процессе выполнения научной работы мной была разработана классификация понятий организационная культура, данных учеными, занимавшимися исследованиями в области управления организацией. Классификация основана на признаке форма проявления организационной культуры. На основе данной классификации были разработаны направления проведения мероприятий по формированию и развитию организационной культуры, предлагаемые HR-менеджменту для практического применения. В свою очередь предлагаемые направления были взяты за основу при разработке комплексного инструмента для формирования и развития организационной культуры корпоративного сайта, который успешно внедрен и функционирует на ООО Эстрейя.

Список использованной литературы 1. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами Пер. с англ М. ИНФРА-М, 2002. 512с. 2. Блинов А. О Василевская О. В. Искусство управления персоналом М. ГЕЛАН, 2001. 347с. 3. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент человек, стратегия, организация, процесс М. Изд-во МГУ, 1995. 384с. 4. Грошев, Игорь Васильевич.

Организационная культура Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 Менеджмент организации - М. ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 187с. 5. Карлоф Б. Деловая стратегия Пер. с англ М. Экономика, 1998. 294с. 6. Карпов А.В Скитяева ИМ Волкова Н.В Ямщиков И.А. Организационная культура понятие и реальность. Учебн. пособие М. Институт психологии РАН, 2002. 157с. 7. Козлов В.Д Козлова А.А. Корпоративная культура костюм успешного бизнеса Управление персоналом 2000 11, стр.17. 8. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель.

Элементы психологи. М. Экономика, 2002. 315с. 9. Мацумото Д. Психология и культура Спб. Прайм-Еврознак, 2002 406с. 10. Одегов Ю.Г. Журавлев П.В. Управление персоналом М. Финстатинформ, 1997. 389с. 11. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб. Питер, 2001. 207с. 12. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании М. ООО Журнал Управление персоналом, 2003. 74с. 13. Томилов В.В. Культура предпринимательства СПб. Питер, 2000. 439с. 14. Ouchi W. Theory Z Haw American Bussiness can meet the Japanese challange.

Reading, MA. Addison-Wesly, 1981. 712р. 15. www.treningoff.ru.