Миссия организации. Прежде всего, при планировании необходимо определить цели организации.
Основная общая цель организации чтко выраженная причина е существования и обозначается как е миссия. Все цели вырабатываются для осуществления этой миссии. Иными словами, миссия - это основная цель, ради достижения которой компания создатся. Из этого следует, что на вершине иерархии и корпоративных целей находится миссия, или обоснование деятельности организации, то есть описание е ценностей, устремлений и причин для чего она существует.
Четко сформулированная миссия является фундаментом вытекающих из не целей и планов. Миссия фирмы должна рассматриваться с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создат клиентов для поддержки организации в будущем. Существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства создание клиента.
Если предпринимательство берт на себя миссию создания клиентов, оно также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если исключить плохое управление при осуществлении этой миссии.2 1Ансофф И.Стратегическое управление. М 1989 2Друкер П.Управление, нацеленное на результаты Пер. с англ. М. Технологическая школа бизнеса,1992 Заявление о миссии Формулирование целей Стратегические цели и планы Менеджеры высшего звена организация в целом Тактические планы и цели Менеджеры среднего звена Основные подразделения и функции Операционные цели и планы Менеджеры первой линии Отделы, отдельные работники рис. Организационные уровни планов и целей.
Заявление о миссии Заявление о миссии называется общее определение основных направлений бизнеса и операций организации, отличающих е от других компаний. В изложении миссии обычно описываются потенциальные рынки и потребители компании, указываются основные точки приложения е усилий. Из заявления о миссии общественность может почерпнуть информацию о корпоративных ценностях, отношении организации к сотрудникам, политике повышения качества продукции и уровня обслуживания, расположении подразделений компании.
Как правило, в заявлении о миссии раскрываются и приоритетные цели, и философия компании. Значение миссии Значение миссии для организации и е сотрудников очень велико. Выработанные на е основе цели служат критериями для принятия управленческих решений. Ведь если отсутствует основная цель организации, то у е руководителей нет логически обоснованного выбора альтернативы.
При отсутствии миссии организации, е руководители могут иметь в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. В результате может произойти разброс усилий сотрудников, а не единство цели, имеющее существенное значение для успеха организации. Миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегии на различных организационных уровнях.
То есть, миссия это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Особое значение миссии для деятельности предприятия заключается в том, что она является основой для всех плановых решений фирмы, для дальнейшего определения е целей и задач. Миссия создат уверенность, что организация преследует не противоречивые, ясные, сравнимые цели помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия обеспечивает понимание и поддержку среди внешних участников организации.