рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Экономика
/
Анализ организации качества обслуживания

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Анализ организации качества обслуживания

Работа сделанна в 2005 году

Анализ организации качества обслуживания - раздел Экономика, - 2005 год - Мероприятия по улучшению организации качества обслуживания населения Анализ Организации Качества Обслуживания. Директора Ооо Строй-Маркет Осознают...

Анализ организации качества обслуживания. Директора ООО Строй-маркет осознают необходимость уделения особого внимания потребностям постоянных клиентов, с которыми заключается основная часть сделок.

Существует несколько практических способов ведения дел с этими клиентами а дополнительных расходов на специальное подразделение не требуется.

Это также дает возможность выдвинуться лучшим торговым агентам, если они не желают переходить в сферу управления. Назначение специальных коммерческих директоров. Преимущества этого метода в том, что ведущим клиентам уделяется особое внимание, а коммерческий директор может воспользоваться своей властью, чтобы предпринять необходимые действия. При этом ведущие клиенты знают, что им гарантируется особое внимание. Однако это создает дополнительную нагрузку для коммерческих директоров.

Использование работающих в штате торговых агентов. Преимуществами этого метода пользуются в основном сама компания и торговые агенты он экономит средства компании и позволяет торговым агентам сохранять наиболее выгодных клиентов, но зачастую ведущие клиенты не получают того внимания, в котором нуждаются. Поскольку надлежащая организация мероприятий после завершения продажи очень важна для установления доверительных отношений с покупателем, торговые агенты ООО Строй-маркет разрабатывают и реализуют на практике план работы на период, следующий за совершением продажи товара на данной территории.

Регулярными должны стать следующие мероприятия одно из подразделений компании обеспечивает быстрое и эффективное рассмотрение всех поступающих от клиентов или потенциальных покупателей запросов об информации, жалоб или иных обращений одно из подразделений компании регулярно изучает мнение покупателей о своей продукции и торговых агентах регулярно проводятся встречи связанные с будущими продажами с ответственными лицами как продающей, так и закупающей фирм. Каждый из этих людей вносится в список рассылки и получает все объявления и рекламные материалы Свести к минимуму или вообще устранить это ощущение ненадежности путем хорошего обслуживания покупателя торговые агенты ООО Строй-маркет далеко превосходят своих основных конкурентов в том, что касается преданности покупателей и возможности совершения повторных продаж.

Это позволяет покупателю чувствовать себя в надежных, заботливых руках торгового агента и торгующей компании. 3.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Мероприятия по улучшению организации качества обслуживания населения

Предприятие должно четко представлять возможности сбыта своей продукции. В настоящее время далеко не все предприниматели и руководители предприятий… Ранее, в условиях плановой экономики, выпуская четко заданный объем продукции, никто не задумывался о сбыте и…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Анализ организации качества обслуживания

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Значение торговли в условиях рыночной экономики
Значение торговли в условиях рыночной экономики. Торговля - одна из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по числу занятых в ней людей, так и по объему деятельности и вкладу в общий эконо

Деятельность предприятий малого бизнеса
Деятельность предприятий малого бизнеса. Важную роль в рыночной инфраструктуре торговли играют предприятия малого бизнеса. Сегодня почти треть населения России, так или иначе, связана с малым предп

Разработка маркетинговой стратегии предприятия
Разработка маркетинговой стратегии предприятия. Завершающий этап работы предприятия - сбыт продукции как правило, осуществляется по хозяйственным договорам, заключенным с потребителем. В них

Общая характеристика предприятия
Общая характеристика предприятия. Общество с ограниченной ответственностью является торговым предприятием и занимается осуществлением операций по купле-продаже непродовольственных товаров оптом и м

Анализ основных экономических показателей деятельности ООО Строй-маркет
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО Строй-маркет. Что касается организационного уровня торговой деятельности, то можно отметить следующее к окончанию анализируемого периода б

Финансовый анализ деятельности предприятия
Финансовый анализ деятельности предприятия. Финансовое состояние предприятия характеризуется его обеспеченностью финансовыми ресурсами, их наличие в размерах, необходимых для формирования производс

Оптимизация товарного ассортимента ООО Строй-маркет
Оптимизация товарного ассортимента ООО Строй-маркет. Товарная политика предполагает определенный курс действий продавца или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Она призван

Разработка системы скидок на товары для стимулирования сбыта ООО Строй-маркет
Разработка системы скидок на товары для стимулирования сбыта ООО Строй-маркет. ООО Строй-маркет, поэтому разработка системы скидок должна помочь в разрешении этой проблемы. Перечень этих тов

Внедрение системы стимулирования сбытовой деятельности торговых агентов
Внедрение системы стимулирования сбытовой деятельности торговых агентов. При осуществлении торговой деятельности, как уже отмечалось, фирма пользуется услугами коммерческих агентов. Использо

Разработка системы стимулирования розничных продаж покупателей
Разработка системы стимулирования розничных продаж покупателей. Стимулирование сферы торговли, стимулирование торгового персонала, стимулирование лидеров общественного мнения имеют, в конечном счет

Организация рекламной кампании
Организация рекламной кампании. Формирование спроса и стимулирование сбыта занимают особое место в производственно-сбытовой сфере современного маркетинга, т.к. представляют собой наиболее активную

Пересчет основных экономических показателей деятельности ООО Строй-маркет в результате внедрения мероприятий
Пересчет основных экономических показателей деятельности ООО Строй-маркет в результате внедрения мероприятий. В результате внедрения мероприятий, предложенных в предыдущем разделе, произойдет измен