Основные направления повышения эффективности в концепции Управления человеческими ресурсами

Основные направления повышения эффективности в концепции Управления человеческими ресурсами. Одна из наиболее важных последних разработок в области УЧР связана с созданием программ и методов повышения качества трудовой жизни.

Дж. Р.Хекман и Дж. Ллойд Саттл определяют качество трудовой жизни как ту степень, до которой производственной организации могут удовлетворить свои важные личные потребности через посредство их работы в этой организации 583-584, 4 . Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующим 1. Работа должна быть интересной. 2. Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда. 3. Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью. 4. Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость. 5. Рабочие должны участвовать в принятии решений, затрагивающих их и работу. 6. Должны быть обеспечены гарантии работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами. 7. Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания. Чтобы качество трудовой жизни действительно повышалось необходимо в этом направлении осуществлять непрерывное целенаправленное воздействие.

К таким воздействиям в частности относят повышение квалификации персонала, подготовка руководящих кадров, улучшение коммуникационного взаимодействия, планирование карьерного роста, организация изобретательской и рационализаторской деятельности, формирование приверженности целям организации, повышение мотивации, комплексное управление качеством и т.д. Рассмотрим некоторые из перечисленных факторов.

Повышение квалификации персонала очень важный фактор, так как организации имеют постоянную потребность в обеспечении высокой производительности труда работников.

Чтобы выжить в условиях жестокой конкурентной борьбы, необходимо крупномасштабное техническое обновление производственных процессов.

При этом инвестиции в новую технику и технологии являются необходимым, но недостаточным условием успешного хозяйствования.

Их освоение не возможно без соответствующего уровня знаний, квалификации персонала, степени его восприимчивости к новому 116, 3 . Повышение квалификации персонала представляет собой обучение работников навыкам, позволяющим поднять производительность их труда.

Конечная цель обучения заключается в обеспечении своей организации достаточным количеством людей с навыками и способностями, необходимыми для достижения целей организации.

Основные требования, обеспечивающие эффективность обучения, сводятся к следующему - Для обучения нужна мотивация.

Люди должны понимать цели программы, каким образом обучение повысит их производительность и, те самым, их собственное удовлетворение своей работой Руководство должно создать климат, благоприятствующий обучению.

Это подразумевает поощрение учащихся, их активное участие в процессе обучения, поддержку со стороны преподавателей, желание отвечать на вопросы Если навыки, приобретаемые посредством обучения, являются сложными, то процесс обучения следует разбить на последовательные этапы.

Участник программы должен иметь возможность отработать на практике навыки, приобретенные на каждом этапе обучения и только потом двигаться дальше Учащиеся должны почувствовать обратную связь по отношению к результатам обучения, необходимо обеспечить положительное закрепление пройденного материала 575-578, 4 . Подготовка руководящих кадров означает развитие навыков и умений, необходимых служащим для эффективного выполнения своих должностных обязанностей или производственных заданий в будущем, которые способствуют реализации целей организации.

Это воздействие направлено на удовлетворение потребностей сотрудников более высокого уровня профессионального роста, успеха, испытания своих сил. На практике систематические программы подготовки наиболее часто используют для того, чтобы готовить руководителей к продвижению по службе 581, 4 . Карьерный рост помогает организации, поскольку позволяет ей заполнять вакансии служащими, которые уже проявили свои способности.

Это оказывает положительный эффект и на служащих так как удовлетворяет их стремление к успеху, достижениям и самоуважению.

Продвижение по служебной лестнице является отличным способом признания выдающегося исполнения работы.

При этом осуществлять продвижение по службе руководство должно лишь тех, кто имеет способности для эффективного исполнения обязанностей на новой должности. Улучшение коммуникационного взаимодействия или обратная связь.

При должной постановке этого процесса работник узнает, не только достаточно ли хорошо он она работает, но и что конкретно является его силой и слабостью и каком он направлении может совершенствоваться.

Здесь можно отметить ряд особенностей коммуникативного взаимодействия.

Например, исследования показали, что при неудовлетворительных результатах критика не является эффективным способом информирования подчиненных о недостатках в их работе.

Критика часто вызывает защитную реакцию поведения.

Подчиненный в этом случае более озабочен тем, чтобы защитить себя, а не сутью проблемы и не способами улучшения работы.

Как писала одна группа авторов, для достижения полезной оценки, нужно, чтобы работники были готовы к взаимному общению и хотели бы обсудить свою работу, не занимая оборонительную позицию. Метод выдачи подчиненным раз или два в год информации с оценкой их работы является неэффективным.

Вместо этого оценку результатов необходимо выдавать всегда, когда это необходимо, ежедневно или так часто, как этого требует ситуация.

Так если подчиненный не уверен в своих способностях, руководитель может обсуждать его успехи с ним раз в несколько дней, чтобы воспитать в нем уверенность в себе. Работник должен иметь возможность свободно обсуждать, почему его ее работа не соответствует стандарту, что могло послужить причиной этого и что будет предпринято для исправления положения 579-580, 4 . Формирование приверженности целям организации позволяет добиться от сотрудников высокой отдачи, так как цели организации они рассматривают как свои, что вызывает с их стороны полное взаимодействие и стремление достигнуть поставленные цели. Инструментом формирования приверженности целям организации можно назвать совместные действия по сбору и анализу информации для разработки целей и принятия решений. Особое место по значимости и многообразию конкретных проявлений в процессе принятия совместных решений занимает эффект состава. Под ним понимается устойчивая зависимость особенностей процесса принятия решений в группе от ее количественного и качественного состава.

Так, исследования зависимости продуктивности совместных решений от количества членов группы показали, что слишком малые и слишком большие по размеру группы отрицательно сказываются на ее решениях. При этом наиболее эффективной считается группа численностью четыре-восемь человек, однако эта оптимальная величина вариативна и в свою очередь зависит от таких факторов как структура группы, ее зрелость, компетентность ее членов и, конечно характер решаемой задачи 29, 6 . Вице-президент LOreal по управлению кадрами Франсуа Ваше основным и наиболее лучшим методом мотивации сотрудников считает построение перед ними четкой перспективы Сотрудники хотят преуспеть, чтобы преуспевала компания.

Мы всегда говорим молодым сотрудникам занимайтесь своей работой, а мы займемся вашей карьерой.

А удачная карьера - это более высокое вознаграждение в виде зарплаты или бонусов. Мы повышаем сотрудника не потому, что где-то нужно заполнить место, а потому, что хотим реализовать его потенциал.

Предварительно пытаемся понять, готов ли человек взять на себя больше ответственности и делать более сложную работу 12 . 2.5.