Стиль руководства и организация труда предпринимателя

Всероссийский заочный финансово-экономический институт Курсовая работа по дисциплине Производственный менеджмент на тему Стиль руководства и организация труда предпринимателя Исполнитель А.М. Ибрагимов Специальность М. и М. Группа 554 зачетной книжки ООМД 2137 Руководитель Е.П. Третьякова Челябинск 2005 СОДЕРЖАНИЕВведение 1. Профессиональный менеджмент как основа успешной деятельности организации 1. Выработка целей организации 2. Принятие управленческих решений 3. Влияние стиля руководства на деятельность организации . 4. Мотивация персонала 2. Анализ менеджмента ООО Флагман 1. Характеристика организации 21 2.2. Организация деятельности руководителя ООО Флагман 3. Управление человеческими ресурсами 303. Применение принципов менеджмента в управлении ООО Флагман 1. Выработка целевых ориентиров ООО Флагман 2. Анализ и оценка эффективности принятых решений 3. Предложения по укрепление конкурентных позиций организации .57 Заключение 60 Список использованной литературы 62 Приложение 1 Приложение 3 Приложение 7 Приложение 8 Приложение 7 Введение Главная роль в развивающейся современной мировой экономике отводится особому фактору, называемому предпринимателем , способному при имеющихся ограниченных ресурсах перевести экономику как отдельного предприятия - Ли Яккока, так и мировой экономики в целом Билл Гейтс на новый более совершенный уровень развития.

Весьма важную роль при этом играет его профессионализм как менеджера и немаловажная составляющая менеджмента - стиль руководства, который он применяет.

От данных факторов во многом будет зависеть, способен ли данный предприниматель эффективно использовать всю совокупность имеющихся возможностей и реализовать весь имеющийся потенциал.

В России, к сожалению, на сегодня практически отсутствует четкое понимание и осознание важности указанных факторов.

Сущность современного менеджмента в России, по большей части, сводится к вопросам эффективного использования тех или иных ресурсов, на основе административно-регулирующих воздействий сужая данную, поистине колоссальную сферу до минимума. Основной метод действий многих российских компаний аналогичен игре в рулетку - развитие идет наугад, без планирования, со слабым контролем, без научных методов. Выигрывают эти компании в основном только потому, что в современной России слабо развита внутренняя конкуренция, многие рынки разделены искусственно, путем скрытых соглашений, а не на основе экономического соперничества, либо за счет покровительства влиятельных лиц заинтересованных в существовании данной организации.

Все это создает тепличные условия в среде экономики. Но при изменении внешних условий, а они могут наступить в любой момент, так как мир вступил в фазу высоких рисков и внезапных трудно прогнозируемых кризисов, положение любой компании может резко измениться.

Дефицит знаний в области эффективного современного менеджмента является одной из основных причин неудач российских фирм на мировых рынках, а не отсутствие благоприятных условий на них, так как на мировом рынке тепличные условия не создаются ни для кого. Устаревшие методы управления, которые сильно уступают стилю менеджера нового типа, интеллектуального и одновременно динамичного руководителя, способного достигать высоких конечных результатов, создавая гуманную и интеллектуальную среду для работников, способствующую развитию их лучших качеств.

Вот неполный перечень узких мест российского менеджмента начала XXI века. Несмотря на все проблемы российской экономики, уже появляются предприниматели, которые осознают всю важность данных факторов. Осознавая пробелы в данной сфере, они обращаются к сфере заочного профессионального образования с целью повышения эффективности своих действий и экономических результатов компании, так как высокопрофессиональный менеджер-предприниматель способный ставить перед собой нестандартные стратегические цели и воодушевлять персонал на высокие достижения является тем кирпичиком, который способен сгенерировать подъем всей экономики страны.

Объектом исследования данной работы будут выступать коммерческая фирма ООО Флагман. Предметом данной работы является менеджмент организации.

Цель работы 1. Показать важность менеджмента в деятельности предпринимателя. 2. Оценить профессиональный уровень менеджмента на фирме ООО Флагман. В соответствии с поставленной целью можно выделить следующие задачи 1. Рассмотреть составляющие менеджмента. 2. Охарактеризовать объект исследования. 3. Проанализировать деятельность менеджмента фирмы. 4. Внести предложения по повышению эффективности менеджмента ООО Флагман. При анализе и оценки менеджмента ООО Флагман применялся системный подход.

Для решения поставленных задач были использованы метод SWOT-анализа, метод анализа и синтеза, балансовый метод, графический метод, сравнительный метод. В процессе выполнения данной курсовой работы использовались периодические издания, учебная и методическая литература. Данная работа выполнена как индивидуальное исследование по дисциплине Производственный Менеджмент на кафедре Менеджмента и маркетинга организации Челябинского филиала ВЗФЭИ. Основной материал данной исследовательской работы изложен на 62 страницах содержит 10 рисунков и 24 таблицы.

Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений первый раздел содержит в себе краткую характеристику принципов менеджмента - второй раздел посвящен анализу эффективности применения данных принципов в деятельности организации ООО Флагман - а в третьем разделе на основе анализа менеджмента разработаны рекомендации направленных на повышение конкурентоспособности ООО Флагман. В данной курсовой работе было использовано 12 литературных источников, 2 периодических издания и 2 информационных Интернет-сайта.

Работа содержит 5 приложений на 9 страницах. 1.

Профессиональный менеджмент как основа успешной деятельности организации

Профессиональный менеджмент как основа успешной деятельности организации 1.1.

Выработка целей организации

1. 2. Схема построения цели Цели обычно отражают определенное конечное или п... Реальность и достижимость цели. Друкер утверждал, что из-за сопротивления явного или скрытого членов о...

Принятие управленческих решений

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, веро... 5, 120 . Разработка вариантов решений Формулирование требований ограничений Раз... Например, один менеджер для повышения отдачи от персонала фирмы может ... Согласно исследованиям Джорджа Ингленда, менеджер, чьими основными цен...

Влияние стиля руководства на деятельность организации

. 5 . 9.1. Хорошие Высокая Сильные Директивный 2. Управленческая матрица Блейка-Мутона 1.1.

Мотивация персонала

Величайший принцип управления - вознаграждаемое поведение повторяется. Стиль руководства, где основной показатель это отношение власть - подч... Укрупнено можно выделить четыре фактора, оказывающих воздействие на по... . Портером - Э.

Анализ менеджмента ООО Флагман

Анализ менеджмента ООО Флагман 2.1.

Характеристика организации

с целью оптимизации логической цепочки в схеме производитель-посредник... Схема отгрузки включает в себя выбор оптимального соотношения время-за... Табл. 7. Челябинск Постоянный клиент ЗАО Челябинский завод металлоконструкций К...

Организация деятельности руководителя ООО Флагман

Организация деятельности руководителя ООО Флагман. Рабочий кабинет Рабочий кабинет директора имеет площадь 18 м2 и отделе... Дополнение к описанным совещаниям два раза в неделю обычно во вторник ... В связи с непредсказуемостью российской экономики горизонт планировани... Объяснив ему предварительно варианты поведения в различных ситуациях. ...

Управление человеческими ресурсами

Набор и отбор персонала, осуществляемый на основе тестирования, анкетн... Обучение позволяет достигнуть более высоких результатов труда, за счет... 4. 6. Они также удовлетворяют социальную потребность в общении. Воздействие ...

Применение принципов менеджмента в управлении ООО Флагман

Применение принципов менеджмента в управлении ООО Флагман 3.1.

Выработка целевых ориентиров ООО Флагман

Без лишних слов, бросив один лишь взгляд на плакат, человек собирается... Это значительно упрощает как сам процесс выработки целей нет необходим... SWOT-анализ фирмы ООО Флагман Цель Сильные стороны Слабые стороны I II... В два раза - удобное расположение региона масштабы региона дифференцир... 1 1.1 1.2 1.3, приложение 2 .

Анализ и оценка эффективности принятых решений

13.3. Валовая выручка в рублях Продукция 06.04г 07.04г 08.04г 09.04г 10.04г ... Прямые издержки Продукция 06.04г 07.04г 08.04г 09.04г 10.04г Лист 778 ... Исчисление валовой прибыли Методом прямого счета Месяц Валовая выручка... Фрагмент бухгалтерского баланса за 2004г Показатели На начало года, ты...

выводы относительно его конкурентоспособности и на основании совокупных показателей установить номенклатуру и объем товара подлежащего к реализации.

Для оценки факторов рыночной привлекательности был использован экспертный метод, оценивая каждый критерий по шкале от - 5 очень плохо до 5 очень хорошо и его весового значения для данной фирмы от 0 не значим до 5 особо занчим. Среди критериев привлекательности рассматриваются Объем емкость рынка - объем сбыта продукции в натуральном или денежном измерении в течение определенного периода времени в данной регионе.

Структура потребителей - показатель, определяемый через объемы приобретения данного вида продукции так называемыми большими, средними, малыми потребителями на региональном рынке, а также долей той или иной потребительской группы.

Диапазон цен - соотношение верхних и нижних пределов цен на сравнимую продукцию, которые существовали на данном рынке в прошлом или могут быть установлены в будущем, при различных соотношениях удельных цен на сравнимую продукцию собственной ассортиментной программы предприятия.

Покупательная способность потребителей - способность потенциальных покупателей или конечных потребителей приобретать на рынке товары за счет собственных доходов или прибыли.

Доступность рынка - зависит от существования на них протекционистских мер правительства, различных национальных норм, установления односторонних преимуществ местным предприятиям и относительно высоких затрат, связанных с выходом на данный рынок.

Цены и другие условия контрактов на каждом предприятии.

Оценка распределения рыночных долей организаций на каждом из товарных рынков. Знание этой оценки необходимо для прогнозирования потенциала сбыта к возможной величине оборота предприятия на рынке.

Оценка финансовых результатов рентабельность, оборачиваемость, которые фирма может получить по каждому из рассматриваемых товаров.

Уровень конкуренции - количество фирм осуществляющих торговлю данным товаром или товаром заменителем и косвенно или напрямую заинтересованных в ослаблении конкурентных позиций на донном сегменте рынка рассматриваемой фирмы. Затем по каждому товару был проведен анализ его конкурентоспособности и финансовой привлекательности табл. 2, приложение 5 . Из-за значительного объема расчета факторов по каждой товарной группе относительно каждого потенциального потребителя здесь приводиться лишь фрагмент данной таблицы.

Ценообразование Фирма ООО Флагман в своей стратегии применяет подход к ценообразованию цены в зависимости от среднего уровня цен на данный товар сложившихся на рынке металлопроката. Основным конкурентами являются ООО Компания Коламбия-Челябинск , ООО Апогей-Уралспецсталь , ООО Сибирский Металлургический Холдинг-Челябинск , ООО Агенство Вид , ООО УралСибТрейд-Челябинск , ООО Металлинвест-Челябинск , ООО МеТрис , ООО ТД Мечел , ООО Сталепромышленная компания - Челябинск , ООО Сталеторговый дом. Порядок цен ООО Флагман планирует оставить на уровне 6 - 8 от себестоимости продукции, что на конец марта 2005г составляет табл. 16 Табл. 16. Ценообразование на реализуемый товар Продукция Цена из расчета за одну тонну в рублях с учетом НДС до 1 тонны розничная цена от 1 до 10 тонн свыше 10 тонн оптовая цена Лист 17340,00 16830,00 16500,00 Угол 16810,00 16320,00 16000, 00 Швеллер 16810,00 16320,00 16000, 00 Круг 17130,00 16630,00 16300, 00 Балка 19440,00 18870,00 18500,00 Труба 20490,00 19890,00 19500,00 На наш взгляд такая цена позволяет с одной стороны обеспечить прибыль организации для осуществления ее дальнейшего развития, а с другой стороны позволяет продукции фирмы быть конкурентоспособной и соответствовать стратегическому плану фирмы как поставщика качественной и надежной продукции.

Для того, чтобы товар долго не задерживался на складе необходимо выработать общую схему распространения товара, в соответствии, с которой определяется поведение по отношению к определенной группе потребителей табл. 17 . Табл. 17. Схема распространения товаров Каналы сбыта продукции Условия сбыта Преимущества Недостатки Уровень сбыта С металлургического завода Вагонные нормы Только крупными партиями Очень ограниченный круг потребителей До 10 объема реализации Со складов фирмы - крупный опт Доставка Невысокие издержки Ограниченный круг потребителей До 70 объема реализации - розница Резка, Комплектация Большой охват потребителей Высокие издержки До 20 объема реализации Методы стимулирования сбыта Фирма планирует реализовать следующие методы стимулирования сбыта 1 Предоставлять отсрочку платежа надежным партнерам до 15 дней при покупке партий от 20 тонн и выше. 2 Предоставлять отсрочку платежа надежным партнерам до одного месяца при покупке партий от 1 тонны до 20 тонн. 3 При покупке вагонной нормы фирма устанавливает скидку в 2 от оптовой цены. 4 Для постоянных клиентов действуют накопительные скидки до 10 от розничной цены. На основании проведенного анализа рынка и с учетом потенциала потребляемого металлопроката на 2005г были произведены расчеты и получены данные, которые указывают на возможность увеличения товарооборота фирмы Флагман в 2,3 раза данные указаны относительно аналогичных показателей за декабрь 2004г, что в денежном выражении составит 67716990 рублей в год маржинальная разница за вычетом себестоимости товара составит 5374200 рублей в год, см. данные в табл. 18-19. Табл. 18. Планируемый объем сбыта на 2005г, в тоннах Продукция 04.05г 05.05г 06.05г 07.05г 08.05г 09.05г 10.05г 11.05г 12.05г Лист 66,0 69,0 67,0 70,0 72,0 75,0 81,0 83,0 105,0 Угол 58,0 57,0 59,0 63,0 67,0 67,0 75,0 78,0 89,0 Швеллер 48,0 51,0 53,0 57,0 57,0 61,0 66,0 67,0 73,0 Круг 64,0 67,0 71,0 75,0 80,0 87,0 88,0 99,0 130,0 Балка 35,0 37,0 44,0 47,0 46,0 51,0 53,0 57,0 68,0 Труба 75,0 84,0 97,0 115,0 123,0 117,0 116,0 118,0 137,0 Итого 346,0 365,0 391,0 427,0 445,0 458,0 479,0 502,0 602,0 Табл. 19. Валовая выручка в рублях Продукция 04.05г 05.05г 06.05г 07.05г 08.05г Лист 1113156,00 1163 754,00 1130 022,00 1180 620,00 1214 352,00 Угол 978228,00 961 362,00 995 094,00 1062 558,00 1130 022,00 Швеллер 809568,00 860 166,00 893 898,00 961 362,00 961 362,00 Круг 1079 424,00 1130 022,00 1197 486,00 1264 950,00 1349 280,00 Балка 590 310,00 624 042,00 742 104,00 792 702,00 775 836,00 Труба 1264 950,00 1416 744,00 1636 002,00 1939 590,00 2074 518,00 Итого 5835 636,00 6 156 090,00 6594 606,00 7201 782,00 7505 370,00 Продукция 09.05г 10.05г 11.05г 12.05г Лист 1264 950,00 1366 146,00 1399 878,00 1770 930,00 Угол 1130 022,00 1264 950,00 1315 548,00 1501 074,00 Швеллер 1028 826,00 1113 156,00 1130 022,00 1231 218,00 Круг 1467 342,00 1484 208,00 1669 734,00 2192 580,00 Балка 860 166,00 893 898,00 961 362,00 1146 888,00 Труба 1973 322,00 1956 456,00 1990 188,00 2310 642,00 Итого 7724 628,00 8078 814,00 8466 732,00 10153 332,00 Каждого руководителя в данном случае будет интересовать, насколько увеличение экономической деятельности его организации повлияет в целом на положение фирмы, а особенно ее конкурентоспособности.

Для этого необходимо проанализировать влияние нового состояния фирмы на ее финансовое положение.

Это можно произвести при помощи ряда факторов таких как оценка возможных рисков планирование движения денежных средств анализ структуры прибылей убытков, расчет коэффициентов финансовой оценки.

Перечень рисков Табл. 20. Перечень рисков приоритеты по рискам не устанавливались Стадия функционирования финансово - экономические риски Веса Wi Неустойчивость спроса 1 9 Усиление конкуренции 1 9 Рост налогов 1 9 Неплатежеспособность потребителей 1 9 Рост цен на сырье, материалы, перевозки 1 9 Непредвиденные затраты в том числе из-за инфляции 1 9 Несвоевременная поставка товара 1 9 Недобросовестность потребителей 1 9 Отсутствие финансового резерва 1 9 Стадия функционирования социальные риски Веса Wi Трудности с набором квалифицированных кадров 1 3 Недостаточный уровень зарплаты 1 3 Недостаточный уровень квалификация сотрудников 1 3 Оценка рисков 0 - риск несущественен 25 - риск скорее всего не реализуется 50 - о наступлении события ничего сказать нельзя 75 - риск скорее всего появиться 100 - риск наверняка реализуется. Табл. 21. Взвешенная оценка уровня риска Простые риски Оценка риска Vi средняя вероятность 1 2 3 3 Балл Wi Vi 1 2 3 Неустойчивость спроса 0 0 25 8,33 4,38 Усиление конкуренции 75 75 50 66,67 7,41 Рост налогов 50 25 50 41,67 4,63 Неплатежеспособность потребителей 25 25 50 33,33 3,70 Рост цен на сырье материалы перевозки 75 100 75 83,33 9,26 Непредвиденные затраты в том числе из-за инфляции 50 75 75 66,67 7,41 Несвоевременная поставка товара 50 25 75 50,00 5,56 Недобросовестность потребителей 75 100 100 91,67 10,18 Отсутствие финансового резерва 100 75 100 91,67 10,18 Трудности с набором квалифицированных кадров 25 0 50 25,00 8,33 Недостаточный уровень зарплаты 50 0 25 25,00 8,33 Недостаточный уровень квалификация сотрудников 25 75 0 33,33 11,11 Для рисков, балл которых Wi Vi 10 необходимо разрабатывать мероприятия противодействия табл. 22 . Табл. 22. Мероприятия противодействия отрицательному воздействию риска Простой риск Мероприятия, снижающие отрицательное воздействие риска Недобросовестность потребителей Четкое отслеживание дебиторской задолженности, с ненадежными предприятиями работа только по предоплате Отсутствие финансового резерва Увеличение оборачиваемости товара за счет кредитования надежных партнеров, приобретение товара на комиссионных условиях Недостаточный уровень квалификация сотрудников Применение принципов наставничества, разработка системы ускоренного освоения ключевых положений профессии, применение принципа непрерывного обучения Для окончательного завершения оценки принятого решения необходимо осуществить прогноз движения наличности помесячно чтобы определить критерии контролируемых параметров и ожидаемую прибыль насколько целесообразны данные действия. Результаты прогнозов отражены в табл. 23 и 24. Табл. 23. Планирование движения денежных средств тыс. руб. апрель-декабрь 2005г Наименование статьи 04.05 05.05 06.05 07.05 08.05 09.05 10.05 11.05 12.05 Поступления от сбыта продукции 5835,64 6156,09 6594,61 7201,78 7505,37 7724,63 8078,81 8466,73 10153,33 Стоимость товара 5363,00 5657,50 6060,50 6618,50 6897,50 7099,00 7424,50 7781,00 9331,00 Затраты по зарплате персоналу 137,00 137,00 137,00 137,00 137,00 137,00 137,00 137,00 137,00 Общие постоянные издержки 25,73 25,73 25,73 25,73 25,73 25,73 25,73 25,73 25,73 НДС к уплате 72,10 76,06 81,47 88,98 92,73 95,44 99,81 104,60 125,44 Собственный капитал 2561,28 Займы 3093,34 Баланс наличности на начало периода 237,81 497,61 787,52 1119,1 1471,51 1838,97 2230,74 2649,14 Баланс наличности на конец периода 237,81 497,61 787,52 1119,1 1471,51 1838,97 2230,74 2649,14 3183,3 Табл. 24. Прибыли Убытки на 2005 год Прогноз Наименование статьи 04.2005 - 12.2005 Прибыли, тыс. руб. Убытки, тыс. руб. Валовой объем продаж за минусом НДС 57387,28 Себестоимость товара за минусом НДС 52739,41 Валовая прибыль 4647,87 - Коммерческие расходы 1464,57 Операционные расходы - Торговые издержки Амортизация Проценты по кредитам не начислялся - Другие доходы Другие расходы Прибыль до налогообложения 3 183,30 Налог на прибыль 961,54 Прибыль Убыток 2426,91 Подводя итог, следует посмотреть, как изменились такие показатели, как рентабельность продукции и рентабельность собственного капитала.

Для этого произведем следующие расчеты Расчет коэффициентов финансовой оценки 1 Рентабельность продукции Балансовая прибыль Выручка 3 183,3 57387,3 0,055 2 Рентабельность собственного капитала Чистая прибыль Собственные капиталовложения 2426,9 2531,7 0,96 Проведя данный анализ можно сделать вывод, что, несмотря на некоторые отрицательные последствия потеря финансовой устойчивости привлекаемых кредитных средств, наблюдается повышение эффективности, как самой продукции 5,5 по сравнению с 5,4 , так и эффективности использования собственного капитала 96 62 . При этом происходит увеличение как валовой - 3 183,30 тыс. руб так и чистой - 2426,9 тыс. руб. 3.3. Предложения по укреплению конкурентных позиций организации Успех работы организации это произведение множества совокупных факторов, таких как стремление персонала к высокоэффективному труду, надежность основных партнеров поставщиков и потребителей, взаимоотношения с различными госорганами налоговые службы, лицензионные комиссии, санитарно-эпидемиологические службы и т.д Из всего множества различных факторов перечисленные являются наиболее существенными способными определить до 90 успешности деятельности любой организации. И хотя руководители при осуществлении свой деятельности учитывают, как можно больше подобных параметров анализ современного экономического развития передовых стран свидетельствует, что бесспорным фактором способным определить удачным или не удачным будет существование любой организации на рынке вне зависимости от ее деятельности, является собственный персонал фирмы.

В этом ракурсе хотелось бы выделить те моменты, которые будут способствовать достижению ООО Флагман своих стратегических целей.

Фактор мотивации Весьма важной проблемой в повышении эффективности деятельности фирмы является абсолютное игнорирование мнением подчиненных.

Это приводит к тому, что сотрудники фирмы работают без должной энергии и энтузиазма, активность и предприимчивость уступают место формальному исполнению обязанностей от и до. Некоторые сотрудники и вовсе воспринимают пребывание на рабочем месте как тягостную повинность. К сожалению, многие руководители забывают, что бизнес функционирует не сам по себе, а его двигателем являются люди. Эта максима, по оценке зарубежных аналитиков, в XXI в. обретет силу непреложного закона для успешного предпринимательства, поскольку приспособиться к непредсказуемым и порой хаотичным переменам в рыночной среде может только высокомобильный, ориентированный на постоянное развитие персонал.

Так, например, достижение любых целей организации требует определенной деятельности ее сотрудников, то есть совокупности поступков, активного поведения, эффективность которых не представляется без их вовлеченности в данный процесс.

Рекомендации руководителю по фактору мотивации Для этого необходимо помнить один непреложный закон одна голова хорошо, а две лучше, т.е. одному человеку даже самому выдающемуся невозможно знать все на свете, нельзя проанализировать все варианты, а в силу определенных стереотипов мышления некоторые варианты невозможнее даже и предвидеть.

Но, как правило, не один из сотрудников не будет первым проявлять инициативы, если не будет уверен в ее востребованности.

Чтобы создать благоприятный климат атмосферу попросите сотрудников поделиться своими соображениями относительно какого-либо нейтрального фактора, который позволил бы им проявить свои способности и профессиональные качества.

Это позволит с одной стороны почувствовать сотрудникам заинтересованность в них как специалистах, а с другой, что их мнение является значимым для руководства.

При этом совсем не обязательно сразу же устраивать для этого собрания или совещания.

Можно, либо в удобной обстановке предложить сотрудникам высказать, либо письменно изложить предложения о том, какими качествами на их взгляд должна обладать фирма, чтобы успешно конкурировать в данном сегменте рынка, каким они себе видят будущее фирмы, подразделения или отдела, какими качествами должны обладать сотрудники, чтобы их считали высококвалифицированными профессионалами и т.д. Высказанные ими мысли можно использовать как основу при выработке целей, однако это еще не значит, что их надо брать в том виде, как они сформулированы.

Руководителю необходимо осознать, что брать за основу идей своих сотрудников вовсе не значит изменить своим собственным взглядам, это значит всего лишь перекинуть мостик от взглядов ваших сотрудников к вашим собственным взглядам.

И не нужно бояться инициативы персонала, идеи ваших сотрудников только помогут вырасти вам как руководителю, вашим сотрудникам как профессионалам, и при этом будут способствовать укреплению положения вашей фирмы на рынке.

Таким образом, система официальных обезличенных целей фирмы или подразделений дополняются, уточняются, корректируются в процессе внутриорганизационного диалога между отдельными уровнями управления и персоналом и в конце концов, трансформируется в индивидуализированные цели коллектива или отдельных его членов - как исполнителей, так и руководителей.

Именно на эти цели, прежде всего, будет ориентированна деятельность людей, а их достижение будет мотивировано Фактор партнерских отношений Этот фактор не менее важен с точки зрения развития бизнеса.

С одной стороны зависимость от потребителей создает определенные предпосылки для увеличения объемов экономической деятельности, а с другой зависимость от поставщиков задает предпосылки к наращиванию финансовой активности.

Если с потребителем не построены взаимовыгодные отношения он не будет заинтересован приобретать товар только у вас, это потребует более дорогостоящих вложений в маркетинг.

Не будет рассчитываться в срок, что вызовет затруднения по расчетам с другими кредиторами.

При удобных случаях у него не возникнет желания рекомендовать вас своим партнерам по бизнесу, это снизит ваш потенциал развития.

Если не налажены должные взаимоотношения с поставщиком, то вам не будут предоставлять товар в кредит, что потребует от фирмы привлечение более дорогостоящих кредитных финансов.

Не будет заинтересован в поставке дефицитного товара в срок, что снизит экономическую целесообразность всей деятельности.

Рекомендации руководителю по фактору партнерских отношений Наиболее выгодной формой сотрудничества с поставщиками является договор комиссии, при котором поставщик остается хозяином товара до момента реализации, что с одной стороны уменьшает его неопределенность в вас как в добросовестном партнере, а с другой уменьшает его издержки в плане продвижения товара в другие регионы.

Преимуществом фирмы в данном случае является снижение зависимости от платных заемных средств, что укрепляет ее финансовую устойчивость.

При организации взаимоотношений с потребителем основной акцент необходимо делать на предоставлении отсрочки платежа и предоставлении индивидуальных скидок.

Это позволит потребителю высвободить оборотные средства и увеличить потребление, а фирме соответственно объем реализуемого товара.

Но для того, чтобы максимально избежать недобросовестности потребителей в части оплаты своих денежных обязательств, рекомендуется использовать для заключения сделки факторинговые организации, либо страховые фирмы, специализирующиеся на страховании риска неплатежеспособности.

Заключение Обзор первого раздела данной темы, определил каким образом стиль руководства, который выбирает менеджер-предприниматель оказывает влияние на коллектив организации и как результат на эффективность деятельности всей организации.

Было рассмотрено, каким образом осуществляются наиболее важные функции управления организацией для успешного ее развития.

Здесь были определены, какие факторы необходимо учитывать для выработки эффективных целей, была рассмотрена модель принятия управленческих решений, в каких ситуациях, и какой стиль наиболее эффективен, и на что необходимо обращать особенное внимание при мотивации сотрудников компании. Во втором разделе мы рассмотрели, как менеджер-предприниматель организует свою работу, каким образом на практике применяются достижения в области персонального менеджмента, что необходимо учитывать при планировании работы, как эффективно использовать телефонные переговоры, каких принципов придерживаться при проведении деловой встречи.

А также рассмотрели мотивационную систему на ООО Флагман. Третий раздел данной темы был посвящен анализу и оценке принимаемых управленческих решений, каким образом и по каким критериям производится данный анализ, для чего он используется.

Был рассмотрен фрагмент построения древа целей и каким образом цели используются при дальнейшем планировании.

Проведенный SWOT-анализ позволил определить основные зоны приложения усилий.

На конкретном примере был рассмотрен процесс принятия управленческого решения и оценка его воздействия на экономические показатели деятельности организации. Низкая культура мышления и деятельности, преобладание субъектных мотивов поведения над объективными, присущи большинству современных российских управленцев-предпринимателей и в настоящее время являются наиболее основными причинами, сдерживающими развитие отечественных предприятий и общества в целом.

Выступая в роли интеграционного канала связующего звена между подразделениями организации, ее персоналом с одной стороны и обществом, государством и деловыми партнерами с другой, менеджер-предприниматель является, таким образом, тем кирпичиком на фундаменте которого впоследствии возводится вся экономика страны.

И от качества этого кирпичика будет зависеть в целом, как будет развиваться организация, отрасль, экономика государства.

Не последнюю роль в данном процессе играет стиль руководства, применяемый предпринимателем для вовлечения своих сотрудников в процесс достижения поставленных целей.

Практикой установлено, что не бывает эффективной раз и навсегда принятой модели руководства, что каждый из применяемых стилей эффективен в контексте рассматриваемой ситуации.

Однако можно с уверенностью утверждать, что как авторитарный, так и либеральный стили являются эффективными лишь в краткосрочном периоде, в то время как демократический стиль носит более долговременный характер.

В завершении следует отметить, что чем быстрее до российских предпринимателей дойдет осознание важности выше перечисленных факторов, тем скорее у них появиться шанс противостоять в непрекращающейся конкурентной борьбе.

Список литературы1. Акофф Расселл Л. Акофф о менеджменте Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой - СПб. Питер, 2002 448 с. ил. Серия Теория и практика менеджмента . 2. Веснин В. Р. Основы менеджмента Учебник М. Институт международного права и экономики.

Издательство Триада, Лтд , 1996 348 с. 3. Герчикова И.Н. Менеджмент Учебник 3-е изд перераб. и доп М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997 501 с. 4. Дойль П. Менеджмент.

Стратегия и тактика - С. Петербург.

Питер, 1999 560 с.5. Игнатьева А. В Максимцов М. М. Исследование систем управления Учеб. пособие для вузов М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000 157 с. 6. Максимов М.М Игнатьева А.В Комаров М.А и др. Менеджмент Учебник для вузов - М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 343 с. 7. Мескон М Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента Пер. с англ М Дело, 2002 704 с. 8. Нарибаев К.Н Джумамбаев С. Менеджмент Учебное пособие. -Алматы Казак университетi, 1999. 139 с.9. Панкратов В.Н. Психология управления людьми Практическое руководство М. Изд-во Института Психотерапии, 2001 336 с. Психология успеха и эффективного управления . 10. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения Учеб. Пособие для вузов М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001 140 с. 11. Томпсон А.А. Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии Учебник для вузов Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 576 с. 12. Управление персоналом Учебник для вузов Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина М. ЮНИТИ, 2000 423 с. 13. Зимина Т. Акционерные общества работников Уральский опыт. Экономист 9, 2003г. 14. Уравниловка как элемент русской модели управления Вопросы экономики. 10, 2004г 15. http www.aup.ru books m26 Г.Я. Гольдштейн.

Основы Менеджмента.

Учеб. пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное.

Таганрог Изд-во ТРТУ, 2003 16. http www.hr.inforser.ru articles - Опционный кусочек от сладкого пирога Приложение 1Табл. 1. Перечень полномочий и должностных обязанностей сотрудников фирмы ООО Флагман Должность Полномочия Обязанности обязательства Директор Контроль деятельности фирмы и основных показателей ее деятельности Разработка стратегии развития фирмы Разработка бюджета расходования финансовых средств Поощрение и наказание персонала фирмы и т.д. Перед фискальными органами за своевременную сдачу отчетности и выплату соответственных платежей Перед сотрудниками за создание нормальных условий труда и своевременную выплату з п Перед партнерами за соблюдение выполнения взятых на себя обязательств Перед обществом за создание нужных ему услуг и рабочих мест позволяющих повысить жизненный уровень населения.

Руководитель отдела продаж Определение ценовой политики Поощрение менеджеров отдела продаж Предоставление товарного кредита для определенной группы потребителей Наем персонала в отдел продаж Распоряжаться водителем фирмы Заключение условий договоров поставки товара.

Обеспечивать выполнение плановых показателей отдела продаж Оптимизировать ассортимент продукции Вырабатывать стратегию развития отдела совместно с директором Контроль деятельности и результатов работы менеджеров отдела продаж.

Менеджеры отдела продаж Выбор поставщиков в случае покупки товара на стороне Планирование распорядка рабочего дня Снижение цены в пределах установленных границ Заключение условий договоров поставки товара совместно с руководителем. Осуществление оперативных продаж Выполнение индивидуальных плановых показателей Ведение базы данных по потребителям Анализ конкурентов, товарного ассортимента, потребностей заказчиков Соблюдение трудового распорядка и т.д. Главный бухгалтер Определять способ ведения бухгалтерского учета Расписываться в финансовых документах Представительство организации в соответствующих органах Наем персонала в отдел бухгалтерии Рационализация бухгалтерского учета Соблюдение сроков и правильность оформления сдачи отчетности и выплату соответственных платежей наравне с директором Составление учетной политики Осуществление различных платежей Составления отчета о прибылях и убытках.

П. 1. Окончание табл. 1. Должность Полномочия Обязанности обязательства Бухгалтер Требование от менеджеров отдела продаж предоставление первичных документов Расписываться в соответствующих документах при отсутствии гл. бухгалтера Осуществлять расходы в определенных размерах.

Получение выписок из банка Ведение бухгалтерских проводок, книги покупок продаж Ведение первичных документов Приобретение расходного материала для деятельности фирмы Сдача отчетности в фискальные органы и т.д. Системотехник Устанавливать дополнительной программное обеспечение на ПК Приобретать необходимые комплектующие для выполнения своих функций Налагать запрет сотрудникам фирмы на определенные действия редактирование и копирование файлов, изменение настроек программного обеспечения и т.д Обеспечение бесперебойного функционирования техники Защита информации Обеспечение прав доступа к файлам.

Кладовщики Определение, кого и в какой последовательности отгружать Организуют дополнительные работы на складе резка металла в размер, перескладирование металла, пересортировка металла. Отгрузка товаров со склада Выписка сопроводительных документов Снижение потерь времени потребителей при отгрузке.

Водитель Расходование средств на поддержание транспорта в пределах бюджета Маршрутизация движения.

Обеспечение мобильности сотрудников фирмы Поддержание транспорта в рабочем состоянии.

Приложение 2 Рис. 1. Фрагмент древа общеорганизационных и специфических целей ООО Флагман Приложение 2 п 2 Рис. 1.1. Фрагмент древа специфических целей и целей-задач ООО Флагман Приложение 2 п 2 Рис. 1.2. Фрагмент древа специфических целей и целей-задач ООО Флагман Приложение 2 п 2 Рис. 1.3. Фрагмент древа специфических целей и целей-задач ООО Флагман Приложение 3 Рис. 2. Фрагмент планирования работ фирмы ООО Флагман Приложение 4 Рис. 3. Фрагмент сетевого планирования работ и определение резервов времени при закупке офисной техники 16 3 30 5 1 1 4 2 Приложение 5 Табл. 2. Аналитическая таблица по оценки конкурентоспособности товара Фрагмент п п Наименование товара Оценка привлекательности товара, в баллах М Вес G M x G Очень плохо -5 Плохо -2,5 Средне 1 Хорошо 2,5 Очень хорошо 5 1 Угловой прокат 2 Привлекательность рынка 2.1 Объем рынка 2,0 5,0 2.2 Рост рынка 4,0 4,0 2.3 Структура потребителей 4,5 11,25 2.4 Диапазон цен на данный товар на рынке 4,0 10,0 2.5 Финансовые затраты связанные с покупкой и реализацией товара 3,0 3,0 2.6 Рентабельность товара 2,5 2,5 2.7 Оборачиваемость товара 3,5 8,75 2.8 Покупательная способность 3,5 3,5 2.9 Доступность рынка 1,0 2,5 2.7 Интенсивность конкуренции 3,5 -17,5 3 Сумма 33,0 4 Результат ? M х G 100 0,33 5 Оценка позиции предприятия 5.1 Покупательная способность у предприятий на данный товар 4,5 11,25 5.2 Объем потребляемого данного вида товара 3,0 7,5 5.3 Предъявляемые предприятием требования к данному виду товара 2,5 2,5 5.4 Ценовая политика предприятия 4,0 4,0 5.5 Условия потребления 1,5 1,5 5.6 Условия коммуникаций 2,5 -6,25 5.7 Рыночная доля предприятия ЗАО ВостокМеталлургМонтаж - 2 4,5 4,5 6 Сумма 25,0 7 Результат ? M х G 100 0,25 Итого Строки 4 7 0,33 0,25 0,58.