Начальный этап формирования малого предприятия. Современный рынок предъявляет серьезные требования к предприятию. Сложность и высокая подвижность происходящих на нем процессов создают новые предпосылки для более серьезного применения планирования.
Основными факторами возрастающей роли планирования в современных условиях являются ь увеличение размеров фирмы и усложнение форм ее деятельности ь высокая нестабильность внешних условий и факторов ь новый стиль руководства персоналом ь усиление центробежных сил в экономической организации Возможности планирования в экономической организации предприятия ограничены рядом объективных и субъективных причин.
Наиболее важными из них являются ь неопределенность внешней рыночной среды ь возможность слияния или поглощения другой фирмой ь возможность монопольного установления цены реализации продукции ь контрактные отношения Предпринимателя, прежде всего, интересует, какую материальную выгоду он извлечет из своей деятельности. Получить прибыль и накопить капитал, достаточный для продолжения своего дела в более широких масштабах, можно только в том случае, если производимая продукция работы, услуги пользуется спросом у потребителей.
Значит, предпринимателю, менеджеру, прежде всего, следует продумать, каким направлением бизнеса он должен заниматься, т.е. определить предпринимательскую идею. Предпринимательская идея - основа любого делового начинания. Чтобы она постоянно формировалась у человека, нужно обладать предпринимательскими способностями, иметь необходимые знания о производстве той или иной продукции, о торговле, посреднической и инновационной деятельности в сфере финансов.
Чтобы реализация предпринимательской идеи принесла положительные результаты, необходимо разрабатывать стратегию хозяйственной деятельности, определяющую главные цели, генеральную программу действий с выделением приоритетных проблем и важнейших ресурсов для достижения этих целей. Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. Целеполагание - это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики.
Целевая функция начинается с установления общей цели предприятия, выражающей причину его существования. В литературе она нередко обозначается такими понятиями как политика, философия, миссия. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая на что, будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.
Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким функциональным важнейшим подсистемам организации, как маркетинг, производство, НИР, персонал, финансы, менеджмент. Несомненно, наличие миссии является причиной, почему такие фирмы, как Форд , МакДоналдс и Ал Би Эм, достигли своей сегодняшней величины.
Опасность для малой организации заключается в выборе слишком сложной миссии. Таблица 1. Примеры формулировок миссии Организация Миссия Коммерческий банк Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников Ювелирно-художественная фирма Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком Государственное предприятие, опытно-конструкторское бюро Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду Компания, производящая оборудование для офисов Наша цель - это решение проблем.
Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда Инвестиционная компания Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста Стратегия фирмы - это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных компанией целей.
Сущность выработки и реализации стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути. Стратегическое управление предполагает, что фирма определяет свои ключевые позиции на перспективу в зависимости от приоритетности целей. Отсюда различные виды стратегий, на которые фирма может ориентироваться.
Их можно классифицировать следующим образом.
Продуктово - рыночная стратегия направлена на определение видов конкретной продукции и технологий, которые фирма будет разрабатывать сфер и методов сбыта способов повышения уровня конкурентоспособности продукции. Стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление деятельности фирмы к рыночным условиям с учетом позиции товара на рынке, уровня затрат на исследование рынка, комплекса мероприятий по форсированию сбыта распределение средств, ассигнованных на маркетинговую деятельность, между выбранными рынками.
Конкурентная стратегия направлена на снижение издержек производства, индивидуализацию и повышение качества продукции, определение путем сегментации новых секторов деятельности на конкретных рынках. Стратегия управления набором отраслей предполагает, что высшее руководство фирмы постоянно держит под контролем виды деятельности и номенклатуру продукции по фирме в целом в целях диверсификации видов деятельности и выпускаемой продукции за счет новых отраслей и прекращения тех из них, которые не согласуются с целями фирмы и ее ориентирами.
Стратегия нововведений инновационная политика предполагает объединение целей технической политики и политики капиталовложений и направлена на внедрение новых технологий и видов продукции. Она предусматривает выбор определенных объектов исследований, с помощью которых фирмы стремятся содействовать в первую очередь систематическим поискам новых технологических возможностей. Стратегия капиталовложений предполагает определение относительного уровня капиталовложений на основе расчета масштабов выпуска отдельных видов продукции и деятельности фирмы в целом определение конкурентных позиций фирмы по отношению к соперникам выяснение возможностей фирмы на основе результатов планирования и выполнения планов путем организации оперативно-хозяйственной деятельности.
Стратегия развития направлена на реализацию целей обеспечения устойчивых темпов развития и функционирования фирмы, как в целом, так и ее филиалов и дочерних компаний.
Стратегию развития филиалов и дочерних компаний по следующим ключевым направлениям определяет материнская компания разработка новых видов продукции, расширение вертикальной интеграции, повышение конкурентоспособности компании увеличение экспорта создание смешанных предприятий за рубежом расширение зарубежных капиталовложений. Выбор стратегии делается на основе сравнения перспектив развития фирмы в различных видах деятельности, установления приоритетов и распределения ресурсов между видами деятельности для обеспечения будущего успеха.
На основании выбранной цели деятельности фирмы предприниматель делает выбор формы существования организации, организационной структуры. Организационная структура фирмы направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления.
Организационные структуры управления промышленными фирмами отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. К ним могут быть отнесены, в частности, размеры производственной деятельности фирмы крупная, средняя, мелкая производственный профиль фирмы специализация на выпуске одного вида продукции или широкой номенклатуры изделий различных отраслей характер выпускаемой продукции и технология ее производства продукция добывающих или обрабатывающих отраслей, массовое или серийное производство сфера деятельности фирмы ориентация на местный, национальный или внешние рынки масштабы заграничной деятельности и формы ее осуществления наличие дочерних предприятий за границей производственных, сбытовых и др. характер объединения фирмы концерн, финансовая группа. Создание эффективной структуры управления предприятием - одна из важнейших задач, которую должен решить начинающий предприниматель. Он должен определить, сколько людей, каких национальностей специалистов, какой квалификации с какими личностными качествами ему нужно объединить в своей, организации, чтобы она могла эффективно работать.
Потребность в рациональной структуре еще больше возрастает по мере увеличения предприятия, расширения сферы его деятельности.
На стадии зрелости даже процветания предприятия организационная структуру становится главнейшим фактором, определяющим его жизнеспособность. От способности предприятия адаптироваться к меняющимся условиям зависит его возможность выдерживать конкурентную борьбу, поддерживать свои мощности.
Организационная структура управления предприятием - это целостная система элементов, связей и отношений между ними, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели. В структуре предприятия выделяют следующие элементы звенья отделы, уровни ступени, руководства и связи горизонтальные и вертикальные. Для обеспечения организационной структуры управления предприятиям необходимо соблюдать принципы, приведенные на рис.1. Рисунок 1 Принципы создания эффективной системы управления предприятием Принцип единства означает единство управляющей системы аппарата, органа управления и управляемой системы производства. Между управляющей и управляемой системами любой малой фирмы должна осуществляться прямая и обратная связь.
Управляющая система получает от управляемой системы информацию.
На основе полученной информации аппарат управления принимает решения. Таким образом, управление осуществляется на основе прямой и обратной связи. Единство подчинения означает 1. группа сотрудников подчиняется одному поставленному над ней руководителю 2. подчиненные не должны получать от различных руководителей противоречивых, не увязанных между собой указаний. Принцип соответствия означает, что все функциональные отделы должны соответствовать друг другу в количестве и степени выполняемых основных функций управления, в информационном взаимодействии друг с другом, в нормативном обеспечении.
Местные органы управления - это по существу функции управления, выполняемые исполнительными органами власти. Органы власти местного самоуправления осуществляют управление исходя из закона О местном самоуправлении. Система связи означает, что все органы управления выполняют свои функции на основе тесной взаимосвязи между собой. Потеря связи означает потерю управления.
Связи могут иметь различную форму линейные вертикальные, функциональные горизонтальные, системные, региональные и др. Принцип ориентированности означает, что каждое предприятие должно ориентироваться во внешних инфраструктурах банки, биржи, финансовые организации, снабженческо-сбытовые организации и уметь приспосабливаться к меняющимся условиям внешней среды. Дифференциация работы означает, что на предприятии должно быть четкое разграничение работ кто за что отвечает, кто имеет право контроля, обжалования и т.д. Все это значительно повышает самостоятельность работников в вопросах управления.
Принцип доступности означает, что в условиях рыночных отношений, конкуренции свободный доступ должен быть осуществлен только в отношении той информации, которая не является секретной. Например, информация о степени загрязненности окружающей среды, о качестве продукции, о технике безопасности и т.д. Контроль за операциями должен осуществляться на всех стадиях выполняемой работы с использованием или без использования технических средств контроля.
Планирование - это одна из начальных стадий процесса управления. Это выбор цели, направления в развитии. Любая фирма должна тщательно и хорошо спланировать свою деятельность, так как от этого зависит выживаемость и прибыльность фирмы. При формировании конкретных структур управления предприятия необходимо учитывать следующее стратификацию, т.е. сколько уровней управления целесообразно применять. Если предприниматель только открыл свое дело, то достаточно использовать довольно простую структуру с одним или, как правило, двумя уровнями подчинения. Но по мере расширения дела, например, в банковском бизнесе, на производстве, число уровней управления в организации возрастает.
Известно, что на крупных предприятиях управленческая лестница насчитывает от 12 до 20 ступеней формализацию, т.е. стиль руководства в организации и характер отношений между людьми в процессе деятельности. Если эти отношения регламентируются большим числом правил и инструкций, организация рассматривается как формальная.
И чем больше будет правил, чем более бюрократичным будет стиль руководства, тем более формальной и системной должна быть структура предприятия централизацию и децентрализацию, т.е. иерархию принятия и доведения решений, перечень вопросов, которые должно решать высшее руководство. В организации централизованного типа важные и второстепенные вопросы стремится решить сам руководитель группа руководителей. Но более прогрессивной и эффективной признается такая организация, где руководитель передает значительную часть своих полномочий на низшие уровни управления и тем самым способствует развитые творческого потенциала своих сотрудников сложность организационной структуры.
Она зависит от видов, количества и взаимодействия различных отделов на предприятии, числа руководящих работников, сотрудников и т.д. Организационная структура фирмы и ее управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями.
На основании вышеперечисленных принципов предприниматель создает собственную организационную структуру предприятия С точки зрения полномочий, прав, обязанностей и ответственности, предприятия в малом бизнесе классифицируются по следующим организационным типам структур управления линейной линейно-функциональной проектной и матричной венчурной и инновационной внутрифирменной. Линейная организация управления строится на распределении прямых должностных обязанностей таким образом, чтобы каждый работник был максимально нацелен на выполнение стоящих перед фирмой задач. Линейная структура предполагает осуществление прямых воздействий на подчиненных и концентрацию у предпринимателя-руководителя всех функций управления.
Все полномочия являются прямыми линейными. Они идут от высшего эвена управления к низшему. Рис.2 Линейная структура управления Преимущества линейной структуры управления строго соблюдается принцип единоначалия и персональной ответственности руководителя-предпринимателя за результаты работы своих подчиненных работники не могут получать от своего руководителя противоречивых и не увязанных между собой указаний.
Предприниматель один несет всю ответственность за свои действия оперативность принятия решений простота в понимании и использовании информации возможность поддержать необходимую дисциплину, надежность и экономичности правления. Недостатки линейной структуры негибкость, жесткость, неприспособленность к дальнейшему росту предприятия метод управления может быть бюрократическим, диктаторским предприниматель должен обязательно быть профессионалом в своем деле и разбираться во всех вопросах, что часто весьма затруднительно из-за их большого числа и различного характера.
Практически линейная структура применяется в единоличном владении и на малых предприятиях с небольшим количеством работников. Линейно-функциональная организационная структура управления сочетает в себе элементы и линейного, и функционального управления, т.е. линейное управление, подкрепляется специальными вспомогательными службами рис.3а. Рис.3а, б Системы управления а линейно-функциональная б проектная Недостатки данных структур разногласия между линейными и функциональными работниками предпринимателю труднее координировать деятельность функциональных работников.
Практически данные структуры управления используется в малом бизнесе, когда предприниматель расширяется и наращивает объем производства реализации продукции. Проектная и матричная структуры управления.
Проектная структура применяется при разработке и руководстве специальным проектом. Она называется также программно-целевой. Разновидностью и развитием этой структуры является матричная, или клеточная, организационная структура. Проектная структура - это временная организация, создаваемая для решения конкретной задачи. Она образуется внутри функционального подразделения рис.3б. Ее членами являются высококвалифицированные специалисты различных областей, собранные вместе для осуществления определенного проекта.
Когда проект завершен, группа распускается одна часть специалистов уходит на свои прежние места, другая часть переходит в новую проектную команду. Особенность этой структуры заключается в том, что сотрудники подчиняются одновременно двум руководителям - руководителю проекта и руководителю отдела, в рамках которого эта группа работает. Многие предпринимательские фирмы создают такие структуры, чтобы сконцентрировать внимание и усилие на разработке особо важных новых технологий, продуктов, т.е. на инновациях.
Матричная структура является развитием проектных структур. Она представляет собой комбинацию двух видов разделения по функциям и по продукту. На рис. 4 ниже дан пример простой матричной структуры. В предпринимательской фирме одновременно осуществляются создание и выпуск четырех продуктов, за каждый из которых отвечает отдельный руководитель. Все четыре группы служащих выполняют полную цепочку функций, от создания продукта до производства и продаж.
Преимущества матричной структуры дает возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям деятельности фирмы позволяет осуществлять эффективное балансирование между запросами потребителя и необходимостью экономии ресурсов способствует поддержанию прямых контактов между специалистами, прямому доступу к необходимой информации ослабляет бюрократические тенденции внутри отдела как правило, увеличивает мотивацию деятельности за счет более демократических норм поведения, чем это принято в функциональной структуре.
Рис.4 Матричная структура управления Недостатки матричной структуры сложность структуры, способность породить конфликтные различные ситуации из-за нечеткого определения полномочий руководителей. Анализ предпринимательства в зарубежных странах показал, что использование проектных и матричных структур целесообразно при следующих условиях Когда разрабатываемый проект должен быть уникальным работа над ним не должна носить рутинный характер.
Когда имеет место частая смена ассортимента или технологии. Работа группы над проектом должна вестись ограниченное время. Как только начинается серийное производство изделия, дальнейшая работа по его совершенствованию ведется в обычных функциональных отделах. Когда проблема решается общими усилиями членов группы. Венчурная и инновационная структуры. Современными модификациями проектных программно-цёлевых организационных структур являются венчурная и инновационная.
Оба эти названия в определенной степени являются синонимами. Английское слово venture означает рискованное дело. Как правило, рискованное дело в бизнесе связано с разработками инноваций, т.е. принципиально новых технологий, товаров или услуг. 1.2.