Улучшение работы с персоналом

Улучшение работы с персоналом.

Как уже неоднократно отмечалось в данной работе наибольшее количество ошибок и просчетов в управлении ИА РосАлкоголь было допущено именно в сфере управления персоналом. Причем эти ошибки касаются абсолютно всех сфер деятельности службы управления персоналом. Одними из важнейших рекомендаций для дальнейшего успешного развития и функционирования организации является реструктуризация организационной структуры управления предприятия а также прием на работу новых сотрудников. а Прием на работу дополнительного персонала. В организации, как видно из организационной структуры управления, существует должность экономиста -аналитика.

На данного сотрудника возлагается огромный объем работы, выполнить который в одиночку он не в состоянии. Вот перечень обязанностей, которые он обязан выполнять согласно занимаемой должности Создание и публикация ежемесячных отчетов о деятельности компании.

Ежедневное составление и размещение на страницах агентства новостей, касающихся экономических вопросов развития алкогольной отрасли. Написание и размещение отраслевых отчетов о положении дел в отрасли. Периодичность раз в квартал по каждой из пяти подотраслей. Подготовка и участие в различного рода конференциях и совещаниях, присутствие на еженедельных парламентских слушаниях в Государственной Думе, а также освещение этих событий на страницах агентства.

Обработка поступающей статистической информации, формирование аналитических отчетов. Проведение переговоров с потенциальными клиентами. Организация и проведение различного рода рекламных акций, разработка маркетинговых стратегий. В течении рабочего дня, кроме этих перманентно возлагаемых на сотрудника функций, он получает мелкие поручения различного характера, связанные с установлением деловых контактов, обзвоном клиентов и пр. Все эти функции, он выполнять не в состоянии.

Ведь на разработку каждой из них требуются определенные временные затраты, рабочего времени явно не хватает на то, чтобы уделить внимание каждой из вышеописанных работ. Решением этой проблемы является привлечение в организацию еще одного сотрудника на должность экономиста и распределение части обязанностей между двумя работниками. Например в период его адаптации в организации ему можно поручить все работы связанные с организацией совещаний, освещением различного рода конференций и заседаний, проведением рекламных акций и т.д то есть работу не связанную с аналитикой и отчетностью.

В дальнейшем после ознакомления его с тонкостями выполняемых работ постепенно поручать и выполнение аналитических заданий. Как уже говорилось ранее, ни один из работников данного предприятия ранее не сталкивался с подобными проектами и не работал в этой отрасли. Поскольку отрасль является весьма специфичной, ведь между реальными проектами и проектами в сети Интернет разница очень существенна.

Причем разница эта ощущается практически во всех сферах деятельности организации и в маркетинговой деятельности и в рекламной, различие в определении целевой аудитории, изменения в процессах отношений с клиентами и много другое. Без знания этих особенностей очень трудно создать эффективный проект в Интернете. И поскольку ни у кого из создателей этого проекта подобных знаний нет, то эффективным решением этой проблемы было бы привлечение в организацию специалиста, который имеет опыт работы в данной сфере на должность руководителя проекта, в случае с ИА РосАлкоголь это должность главного редактора.

Стоит отметить, что генеральный директор ИА РосАлкоголь является руководителем еще нескольких проектов, что естественно не позволяет уделять данному проекту полный рабочий день. А поскольку все решения в коллективе принимаются только им, очень часто в организации складывается ситуация, когда многие вопросы накопившиеся в течении дня остаются неразрешенными и в последствии могут быть забыты вообще.

Фактически привлечение нового специалиста на должность главного редактора способствует решению этой проблемы, так как полномочия руководителя по большей части будут возложены именно на него, что обеспечит и оперативность решения вопросов, и будет способствовать эффективному развитию организации в соответствии с требованиями современного рынка Интернет-услуг. Одной из ключевых позиций кадровых изменений в данной организации, является привлечение в штат технического специалиста.

Дело в том, что практически все функции связанные с обслуживанием оргтехники в организации ложатся на одного из помощников генерального директора, так как только он имеет дополнительное специальное образование по специальности Оператор ЭВМ . В течении дня помощник генерального директора тратит свое рабочее время на следующие операции Исправление различного рода поломок и зависаний компьютеров. Наладка и контроль за локальной сетью в организации.

Слежение за подключением к сети Интернет. Установка нового оборудования Тестирование и установка нового программного обеспечения, что конечно недопустимо, так как все эти операции занимают большое количество времени и явно затрудняют исполнение им его прямых обязанностей. Привлечение технического специалиста позволит решить и еще одну, немаловажную для данной организации, проблему - размещение материалов на страницы ИА РосАлкоголь. Дело в том, что всем сотрудникам организации приходится лично размещать написанные ими материалы на сайт информационного агентства.

Данная процедура, хоть и не столь трудоемка но требует определенных навыков и временных затрат. Поэтому в организации предлагается выстроить данную систему аналогично уже хорошо используемой в ИА Россия. Регионы. При этой схеме, каждый из сотрудников, пишущий аналитические материалы или новостные сообщения, просто сохраняет готовые материалы на сервер специалиста- техника, который и размещает их на страницах агентства.

Это значительно снижает временные затраты на техническую работу и позволяет им сосредоточиться на выполнении основных функций. Затратная часть данных предложений состоит из двух частей Затраты на поиск необходимого персонала. Непосредственно на оплату их труда з п, премии и надбавки б Изменение организационной структуры управления. Без сомнения привлечение определенного количества нового персонала в организацию не может не отразиться на состоянии оргструктуры организации, тем более что она столь малочисленна по составу работников.

Основными ее изменениями предлагаются следующие параметры Создание должности Главный редактор, наделение его частью оперативных полномочий генерального директора. Создание должности Технический специалист и передача ему всех функций связанных с техническим обеспечением процесса функционирования организации. Привлечение в организацию экономиста и создание в рамках организации Экономического отдела, во главе которого будет один из помощников генерального директора.

Второй помощник генерального директора полностью возьмет на себя обязанности секретаря. Тогда обновленная оргструктура ИА РосАлкоголь примет вид Эффективность новой организационной структуры рассчитаем с помощью тех же коэффициентов, что и были использованы в оценке существующей структуры управления. 1.Коэффициент дублирования функций Кд К03 Кн 43 35 1,22 где К03 - количество работ, закрепленных за несколькими подразделениями Кн - количество работ по утвержденным положениям нормативное. Превышение возлагаемых на работников функций в сравнении с нормативными будет существовать даже и после приема новых сотрудников в организацию, однако значение данного коэффициента снизиться более чем на 0,2 единицы.

Коэффициент централизации функций. Расчет данного коэффициента имеет прогнозный характер Кц Рфц Рф 90 130 0,69 Где Рфц - количество принятых решений на верхних уровнях управления Рф - общее число принятых решений на всех уровнях управления Уменьшение значения коэффициента с 0,95 до 0,69, это следствие создания экономического отдела, который под руководством помощника генерального директора способен самостоятельно принимать определенного рода решения, а также передачи полномочий руководителя главному редактору. 3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности на рынке услуг.

Процедуры совершенствования маркетинговой деятельности ИА РосАлкоголь и их обоснование можно сформулировать из проведенного маркетингового анализа и составленного маркетингового плана.

Рыночная ситуация. Потребление Интернет услуг в России растет с каждым годом. Все больше и больше предприятий-производителей и организаций в различных сферах хозяйствования рассматривают Интернет не только как развлечение а и как средство для эффективного развития бизнеса, бесконечный информационный ресурс. Все более популярными становятся электронные СМИ и информационные агентства в сети Интернет. Активная их аудитория - управленцы среднего звена, маркетологи, специалисты по логистике и торговле различного рода предприятий и организаций.

Объем торговых сделок, заключенных через Интернет стремительно приближается к 2 млн На развитие Интернет - проектов тратиться в два раза больше денег, чем на остальные сферы хозяйствования. Положение продукта на рынке. Уровень конкуренции. На данный момент на рынке информационных услуг существуют несколько подобных ИА РосАлкоголь проектов. Это так называемые отраслевые информационные агентства ИА РусАлюминий , ИА Росуголь , ИА Росавиа. Кроме того, в Интернете существует два информационных проекта по алкогольной проблематике сайт Национальной алкогольной ассоциации НАА и объединения Информ-Единство. Именно их и можно считать конкурентами вновь созданному ИА РосАлкоголь. У каждого конкурента - специфическая стратегия и ниша на рынке.

Например сайт организации Информ-Единство ориентирован только на производителей алкогольной продукции. На данном сайте минимальное количество информации, в том числе и новостной, зато существует торговая площадка для размещения предложений и заказов на алкогольную продукцию от предприятий. Рекламная поддержка весьма незначительна.

Наличие постоянных пользователей около 15 предприятий. Информационный сайт НАА, в этом отношении, представляется более развитой структурой. На сайте отражаются последние новости алкогольной отрасли, освещаются события происходящие в различных Министерствах и ведомствах, Государственной думе и прочих структурах.

Организация проводит активную подписку среди членов ассоциации, а также ведет агрессивную рекламную политику в Интернете. Ценовая политика этих проектов примерно одинакова, оплата услуг Информ-Единство -2000 рублей в месяц, услуг НАА - 3500 рублей. Макросреда. Сегодня примерно 69 российских предприятий оснащены современной электронно-вычислительной техникой, более 28 активно пользуются интернетом. Причем по результатам социологических исследований из этих 28 , более 5 6 от этих предприятий пользуются информационными сайтами, а более 5 из них пользуются платными информационными агентствами.

Рынок потребления платных Интернет-услуг вырос за 2001 год на 23 по сравнению с 2000 годом. Государством создается эффективная программа по поддержке электронного бизнеса - Электронная Россия. Анализ возможностей угроз. ИА РосАлкоголь обладает следующими возможностями Потребители выказывают возрастающий интерес к электронным средствам информации, поэтому ИА РосАлкоголь способно занять лидирующее положение на рынке информационных услуг.

Три крупных СМИ заинтересованы в сотрудничестве с ИА РосАлкоголь - газеты Ведомости , Коммерсант и журнал Компания. Одна из самых крупных фирм-организаторов выставок и презентаций - Экспо готова сотрудничать с ИА РосАлкоголь если компания обеспечит дополнительную рекламную поддержку. Компании ИА РосАлкоголь угрожают следующие основные опасности Все больший интерес для производителей и дистрибьюторов представляют различные мероприятия проходящие в Государственной Думе, обсуждения законопроектов и принятие нормативно-правовых актов, касающихся алкогольной отрасли и акцизной политики, а в ИА РосАлкоголь работа с Госдумой поставлена плохо.

Конкуренты ИА РосАлкоголь существуют на рынке уже более двух лет, поэтому без эффективной рекламной стратегии и разработанной системы скидок на предоставление информационных услуг фирме будет очень трудно закрепиться на рынке. Анализ сильных слабых сторон. Сильные стороны Хорошая финансовая поддержка со стороны организации-учредителя, Большое количество потенциальных потребителей услуг среди членов организации-учредителя, В основу дизайна агентства заложены самые современные технологии, чего нет у других конкурентов. Налаженные отношения с посредниками о предоставлении информации, посредники и корренспонденты в регионах отличаются высоким профессионализмом.

Слабые стороны Небольшой рекламный бюджет проекта 10 от объема реализации услуг, что явно недостаточно с учетом рекламной активности конкурентов.

Услуги ИА РосАлкоголь стоят больше, чем у конкурентов, но более высокая цена не подкрепляется ощутимой разницей в качестве. Политика ценообразования должна быть пересмотрена. Отсутствует четкое позиционирование услуг, особенно в сравнении с конкурентами Информ-Единство низкие цены и НАА инновации. Рекламная кампания не отличается творческим подходом. Маркетинговая стратегия. Целевой рынок. Организации связанные с производством и оборотом алкогольной продукции особое внимание крупным дистрибьюторам.

Позиционирование. Оперативная информация о всех изменениях алкогольного рынка. Цена. Установить цену, чуть ниже цены конкурирующих марок. Сервис. Доступное и быстрое обслуживание. Простота в эксплуатации. Реклама. Увеличить бюджет на 15 разработать новые методы представления услуг активнее участвовать в выставках и презентациях. Маркетинговые исследования. Увеличить расходы на 10 , постоянно отслеживать действия конкурентов. Работа с источниками информации.

Установить отношения со всеми пресс-службами важнейших министерств, а также получить аккредитацию в Федеральном собрании и прочих органах, для участия в пресс-конференциях. Заключить соглашения со СМИ которые заинтересованы в обмене информацией. 3.3. Повышение эффективности методов мотивации в развитии организации. Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации.

Только зная что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. В ИА РосАлкоголь проблемам мотивации уделено было очень мало внимания, поэтому совершенствование процессов мотивации следует начинать с процессов удовлетворения потребностей низшего уровня. Одним из основных предложений для усовершенствования процессов мотивации в организации является создание четкой системы оплаты труда, по принципу фиксированный оклад выплата вознаграждений за дополнительно выполненные работы а также за сверхурочные часы. Данная процедура практически требует только затраты на дополнительную оплату труда.

Это позволит сотрудникам понять зависимость оплаты труда от результатов своей деятельности, тем самым у них появится стимул выполнять как можно больше функций в течении своего рабочего времени.

Основной упор, без сомнения, в совершенствовании процессов мотивации, стоит делать на удовлетворение социальных потребностей личности. Издесь существует система предложений, которые в значительной степени повлияют на мотивирующие факторы персонала оргганизации. Причем затратная часть этих предложений минимальна, практически все предлагаемые концепции и положения не требуют материальных затрат а только лишь претворяются в жизнь руководством и создают дополнительные мотивирующие факторы в организации.

Одним из важных предложений является создание в коллективе групповой формы организации труда, групповых мероприятий. Например, к созданию определенных отчетов или написанию аналитических материалов привлекать не одного человека, а группу сотрудников, с четко определенными заданиями и мерой отвественности. Это позволит сотрудникам почувствовать свою нужность в коллективе а также почувствовать зависимость между отдельными звеньями организации, в большей степени общаться друг с другом.

Кроме того, в организации не лишним будет использование такого метода, как использование различных форм выражения признания заслуг работника. Это может быть освещение в прессе действий данного сотрудника, упоминание руководством в публичных выступлениях его заслуг в организации, вручение почетных наград или присчвоение определенных званий. Поскольку организация часто принимает участия в различного рода конференциях и выставках, то руководитель ИА РосАлкоголь мог бы давать распоряжения не только подготовить ему речь для выступления, а если это возможно и давать подчиненным самим выступать на такого рода мероприятиях, или презентовать организацию на выставке.

И последняя рекомендация относится непосредственно к работам, поручаемым сотрудникам организации. Дело в том, что в организации, очень часто, сотрудникам приходится заниматься не свойственной их должностям работой. К примеру, от юридического отдела часто требуются статьи о проходящих в Государственной Думе мероприятиях.

На экономиста в организации иногда возлагают функции курьера или рассыльщика корренспонденции. Помощнику генерального директора поручают создание баз данных потенциальных клиентов. Все это как говорилось ранее не способствует четкому исполнению их непосредственных обязанностей, а кроме того не приносит им ничего кроме неудовольствия выполняемой работой. То есть работникам надо не только давать задания в той сфере, в которой они имеют наибольшие познания и накопленный опыт, а и работу, которая подразумевала бы под собой большую свободу в выборе средств решения, требующую изобретательности и созидательности.