Анализ конкурентной среды организации. В настоящее время рынок охранных услуг г. Сарапула находится в состоянии стабилизации.
На рынке представлены, перечисленные выше конкуренты, доля рынка конкурентов представлена на рис.1 Рисунок 1- Доля рынка конкурентов Если рассмотреть прогноз развития рынков, то определяющим фактором доли ЧОП на рынке будет качество кадрового обеспечения, ценовой фактор, качество технического обеспечения.
В данном случае основным будет кадровое обеспечение ЧОП. Кадровое обеспечение охраны Кобесп. полностью лежит на руководстве ЧОП. Его состояние можно оценивать следующим образом вариант - Отличное кадровое обеспечение охраны - охрана укомплектованана 80 сотрудниками, отслужившими в правоохранительных органах илиорганах безопасности, в ВВ, ПВ, ВДВ, и имеющих опыт работы в охранных структурах не менее 1 года. Охранники имеют возраст 30-40 лет ифизически отлично развиты. Коэффициент каждого такого охранника 0,8-1,0 Хорошее кадровое обеспечение охраны - охрана укомплектована на60 сотрудниками, отслужившими в армии или в правоохранительныхорганах и имеющих опыт работы в охранных структурах менее 1 года. Охранники имеют возраст 25 - 45 лет и физически развиты хорошо.
Коэффициент каждого такого охранника 0,6-0,8 Удовлетворительное кадровое обеспечение охраны - охрана укомплектована на 40 сотрудниками, отслужившими в армии, или в правоохранительных органах и имеющих опыт работы в охранных структурахменее 6 месяцев.
Охранники имеют возраст 20 - 50 лет и физически развиты удовлетворительно.
Коэффициент каждого такого охранника 0,4-0,6 Неудовлетворительное кадровое обеспечение охраны - охрана укомплектована на 20 сотрудниками, отслужившими в армии, или в право охранительных органах и не имеющих опыт работы в охранных структурах.
Коэффициент каждого такого охранника ниже, чем 0,4 в зависимости от возраста, физического развития и т.п Как же на практике определить реальное кадровое обеспечение охраны объекта Например, на объекте К три смены по пять человек да ещ два ночника Для этого необходимо определить коэффициент каждого охранника, сложить все коэффициенты и разделить полученное число на количество охранников.
По данным на 01.01.2005 года кадровое обеспечение ЧОП Стикс Кобесп. 0,7. Таблица 3 - Оценка показателей кадрового обеспечения конкурентов ПоказательЧОП СтиксЧОП БарсОтдел ВОХР УВДЧОП Альфа безопасностьКадровое обеспечение0,70,40,720,6 Таким образом, большую долю рынка займет тот конкурент, который сможет оказывать услуги по наиболее привлекательным ценам силами более качественного кадрового состава.
Уровень конкурентоспособности услуг определим через отношение показателей конкурентоспособности товара Кн к аналогичным показателям услуг конкурентов Кк ККнКк 1 Если К больше или равно единице, то уровень конкурентоспособности товара превосходит по всем характеристикам товары конкурента.
Рассмотрим действующих на рынке г. Сарапула конкурентов - ЗАО ЧОП Стикс примем за базовый товар - ЗАО ЧОП Альфа-безопасность - ЗАО ЧОП Барс - Отдел ВОХР УВД. Проведем параметрическую оценку услуги пультовая охрана объекта Потребительские параметры товара распределяются по степени их значимости, при этом каждому параметру присваивается весовой коэффициент.
Рассмотрим характеристики ЧОП А качество кадрового обеспечения ЧОП 50 Б качество оборудования -40 В опыт оказания услуги 10. Итого 100. Бальная оценка потребительских параметров табл.15. Бальная оценка проведена по четырехбальной шкале.
Таблица 4 - Балльная оценка потребительских параметров услуги конкурентов КонкурентыХарактеристикаитого качество кадрового обеспечениякачество оборудованияопыт оказания услугиБалльная оценкаЗАО ЧОП Стикс43224ЗАО ЧОП Альфа-безопасность42223ЗАО ЧОП Барс11219Отдел ВОХР УВД43123С учетом весового коэффициентаЗАО ЧОП Стикс504100 2403100 1,2102100 0,23,4ЗАО ЧОП Альфа-безопасность504100 2402100 0,8102100 0,23ЗАО ЧОП Барс501100 0,5401100 0,4102100 0,21,1Отдел ВОХР УВД504100 2403100 1,2101100 0,13,3 Округление уровня конкурентоспособности базового товара с учетом цены. К ХЦ 2 где Х суммарная величина потребительских показателей услуги конкурентов Ц цена услуги ЗАО ЧОП Стикс Хн 3,4 Цн 105,00 руб. Кн 3,4105 0,032 - ЗАО ЧОП Альфа-безопасность Хп1 3 Цп1 110,00 Руб. Кп131100,027 К10,0320,027 1,18 - ЗАО ЧОП Барс Хп1 1,1 Цп1 108,00 руб. Кп11,11080,010 К10,0320,0103,2 - Отдел ВОХР УВД Хп1 3,3 Цп1 105,00 руб. Кп13,31050,031 К10,0320,0311,03 К больше или равно единице, то уровень конкурентоспособности услуги превосходит по всем характеристикам товары конкурента.
Таким образом, делаем вывод, что услуга ЧОП Стикс по пультовой охране объектов по всем параметрам превосходит товар конкурентов. 1.5.