Математический подход к управлению. Исторические корни математического подхода к управлению можно найти уже в открытиях Архимеда и работах Рене Декарта Геометрия, 1637 год. Да, да. Основным достижением Декарта явился созданный им метод координат 12. Оси абсцисс и ординат, графики и диаграммы без них невозможно представить сегодня некоторые современные направления менеджмента, да и экономическую науку в целом.
Продолжим этот великолепный ряд фамилий Д.Рикардо, К.Маркс с его формализацией простого и расширенного воспроизводства, Дж. М.Кейнс и Н.Д.Кондратьев с их моделями макроэкономической среды, В.В.Леонтьев, Р.Акофф 1 и 2, И.Ансофф 3, С.С.Шаталин, Н.Н.Федоренко 20, В.М.Глушков 6 и 7 и многие, многие другие.
Основы современного понимания математического подхода к управлению в рамках сформировавшегося на сегодняшний день предмета Теории управления заложили Черчмен, Марч, Саймон, Форрестр и Райф, применяя методы исследования операций, моделирования, теорию решений, математические модели, на фоне роста размеров корпораций, холодной войны, спада производства и развития военно-промышленного комплекса. Индустрия математического подхода к управлению выдавала методы и практические методики в соответствии с эволюцией теории и практики менеджмента, которая выдвигала на первый план то одни, то другие проблемы в 50-60-е годы в центре внимания стояла организационная структура управления в 60-70-е годы возникает стратегическое планирование 80-е годы ознаменованы переходом передовых западных фирм от стратегического планирования к стратегическому управлению.
В ходе эволюции в рамках науки управления произошло слияние методов различных направлений например, системный и математический подходы почти поглотили друг друга. Резкому скачку популярности математического подхода к управлению в последние десятилетия способствовал прогресс в оргтехнике - от скоросшивателя и счетов к компьютеру.
Возрастание значения информатики вызвало появление новой профессии - информационного менеджера. То, что происходит сегодня в теории и практике управления, называют тихой управленческой революцией. Ее начало совпало со вступлением западного общества в информационную стадию. На смену старой рационалистической парадигме управления приходит новая неформальная, которую принято характеризовать как обновленческую, эмпирическую или маркетинговую, индивидуалистскую, информационную 2. Теории мотивации. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации 13. Важность вопроса мотивации вполне соответствуют тому вниманию, которое было ему уделено теоретиками научного управления.
В наибольшей мере требованиям практиков отвечала теория мотивации иерархии потребностей, разработанная в 40-е годы Абрахамом Маслоу 10. Согласно этой теории цели индивидуума ранжируются по степени важности следующим образом физиологическая потребность потребность в безопасности потребность в принадлежности к социальной группе потребность в уважении к себе потребность в самоутверждении.
Потребности первого порядка - это так называемые базисные потребности, которые связаны с обеспечением выживания пища, одежда, жилье и т.д После того как эти потребности успешно удовлетворены, доминирующее значение, приобретают потребности следующего уровня, т.е. потребность быть уверенным в том, что базисные потребности будут и впредь удовлетворяться.
Потребность в принадлежности к социальной группе - это потребность объединяться с другими людьми. Потребность в самоуважении должна удовлетворять самолюбие человека, а потребность в самореализации - это потребность самовыражения и осуществления желаемого. Наряду с теорией мотивации и иерархией потребностей Абрахама Маслоу в литературе выделяют еще ряд теорий.
Так, в середине 50-х годов Ф.Херцберг разработал свою модель мотивации, основанную на потребностях. Согласно его теории все мотивы к труду делятся на гигиенические факторы, связанные с окружающей средой, в которой осуществляется работа сюда входят условия труда, его оплата и другие факторы, связанные с физиологическими потребностями человека, и непосредственно мотивации - факторы, связанные с характером и сущностью работы.
Причем Херцберг считал, что гигиенические факторы не являются мотивами, но при их необеспечении возникает неудовлетворенность работой. Другой теоретик в области мотивации - Дэвид Макклелланд считал, что гигиенические факторы вообще не стоит учитывать, так как вопрос удовлетворения физиологических потребностей уже решен вероятно, с этим можно согласиться, учитывая высокий уровень жизнеобеспечения в экономически развитых странах, то все внимание следует уделить лишь трем человеческим потребностям власти, успеху и причастности потребности людей в круге знакомых, дружеских отношениях, оказании помощи.
Теории, непосредственно связанные с потребностями, получили название содержательных теорий мотивации и в целом ориентированы на две группы потребностей первичных - связанных с физиологическими факторами и вторичных - являющихся по своей природе психологическими. Несколько другой подход к рассматриваемой проблеме предлагают процессуальные теории мотивации.
Так, Виктором Врумом была разработана теория, по которой мотивация зависит от трех факторов ожидания возможного результата, ожидания вознаграждения от этого результата и ожидаемой ценности вознаграждения. Иное объяснение мотивации дает теория справедливости, которая утверждает, что люди субъективно оценивают справедливость вознаграждения за затрачиваемые ими усилия и сопоставляют его с вознаграждением других людей. Если не удовлетворенного в получаемом вознаграждении человека своевременно не мотивировать, он значительно снизит интенсивность и качество труда.
Лайман Портер и Эдвард Лоллер разработали модель мотивации, объединившую теорию ожидания и теорию справедливости. Согласно модели Портера-Лоллера уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой определенный уровень вознаграждения. Различные теории мотивации в основном не противоречат друг другу, а взаимодополняют друг друга, отражая многогранность и нестандартность самого процесса мотивации и предопределяя необходимость комплексного подхода к решению этой сложной проблемы. 1.3.