Академия права и управления ФСИН Российской Федерации Юридический факультет Основы управления РЕФЕРАТ Понятие и виды коммуникации в функционировании организации Выполнил студент 444 уч.гр. Комогорцева К.А. Проверил Громов М.А. Рязань 2006 г. Содержание Введение.1. Понятие и виды коммуникации 2. Процесс коммуникации 12 3. Эффективность коммуникации.Коммуникативные барьеры 16 Заключение 19 Приложение 20 Библиография 21 Введение С позиций науки управление представляет собой целенаправленную переработку информации. Для того чтобы использовать управленческую информацию, ее нужно передавать, перемещать с одного объекта на другой, организовывать взаимосвязи между этими объектами. Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей, а также является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет огромную роль в межличностных отношениях и формировании имиджа организации.
Процесс передачи информации и средства для этой передачи носят название коммуникации.
Короче говоря, обмен информацией важнейшая составная часть практически всех видов управленческой деятельности. Неудивительно поэтому, что большую часть своего рабочего времени менеджеры всех уровней тратят на коммуникации. Коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и групп.
Коммуникационный процесс сложен. Он состоит из ряда этапов, которые взаимосвязаны между собой и взаимозависимы. Каждый из этапов необходим для того, чтобы мысли и идеи одного индивида стали понятны другому. Поскольку в нашей стране появление и становление коммуникаций в управлении произошло не так давно 10 лет это небольшой период, то огромную роль в дальнейшем их развитии играет правильный подход к изучению опыта зарубежных стран. В России коммуникации претерпели коренное изменение.
От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения.
Так при командно-административной системе были предприятия с налаженными коммуникациями, но преобладали в основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи. Так и сейчас существуют фирмы, где организация руководства находится на низком уровне, ошибочно построены коммуникации. Трудно переоценить роль эффективных коммуникаций в управлении организацией.
Совершенно ясно, что, если люди не смогут обмениваться информацией, они просто не сумеют работать вместе. Для того чтобы обеспечить четкие и эффективные коммуникации в организации, необходимо знать и предотвращать возможные помехи в процессе их осуществления. 1.
Особенности неформальных коммуникаций гораздо большая скорость передач... работников 2000 самых разных компаний, обмен информацией представляет ... К личностным барьерам относится и так называемая психологическая диста... 4. Временные барьеры коммуникативные помехи, возникающие вследствие недос...
Заключение Каждый руководитель хотел бы иметь дружный и работоспособный коллектив, способный вместе с ним достичь поставленных целей.
Работа по созданию и совершенствованию условий для формирования такого коллектива не менее важна, чем его деятельность. Среди этих условий важнейшее организация внутренних и внешних связей коммуникаций. Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления является информация. Используя и передавая эту информацию, а также, получая обратные сигналы, руководитель организует и мотивирует подчиннных.
Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достичь наиболее адекватного восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация является средством, с помощью которого осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой - формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление.
Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель большую часть своего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.
Именно потому, что обмен информации встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно назвать коммуникации связующим процессом.
Приложение 1.
Библиография 1. Антонов В.Г Бобылева Н.В. Организационное поведение в таблицах и схемах Под научной редакцией д. э. н. Г.Р. Латфуллина, д. э. н. О.Н. Громовой М. Айрис-пресс, 2002 288с. ил Высшее образование. 2. Батаршев А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности Для деловых людей Таллин Центр информационных и социальных технологий Регалис, 1998. 3. Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент Учебник М Высшая школа, 2000 г. 4. Лукичева Л.И. Управление организацией М 2004. 5. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента М. Дело, 1999. 6. Машков В.Н. Психология управления Учебное пособие 2-ое издание.
СПБ Издательство Михайлова В.А 2002 254с. 7. Ньюстром Дж. В Дэвис К. Организационное поведение Перевод с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского СПБ -Издательство Питер, 2000 448с. ил. Серия Теория и практика менеджмента.