Глава 1. Общее понятие… 1.1 Постановка проблемы… 1.2 Выявление альтернатив… 1.3 Принятие верного решения…5 Глава 2. Виды принятия решений… 2.1 Стандартный процесс принятия решений…2.2 Организационные решения…2.3 Запрограммированные решения…2.4 Незапрограммированные решения…2.5 Бинарное решение….10 Глава 3. Управленческое решение… 3.1 Процесс принятия управленческого решения….3.2 Субъекты и объекты управленческих решений… 3.3 Механизм принятия управленческих решений… 3.4 Отличительные особенности управленческих решений…4. Заключение 5. Литература 21 Введение Работа руководителей, ученых, инженеров, юристов – заключается в принятии решений и решении проблем.
Нет ничего более важного для благосостояния общества, чем эффективное выполнение этой работы.
Принятие решений – это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представ-ляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса. Можно выделить два типа элементов качественного процесса принятия реше-ний: Ряд последовательных шагов. К ним относятся инициирование процесса, диаг-ностика, формирование и выбор альтернатив, реализация и оценка.
Самое страшное в управлении – это не плохое решение, а отсутствие решения. Чтобы научиться принимать правильные решения, необходимо принимать много решений. Говорят, что не бывает неудач или неправильных решений, а бывает только опыт. В общем, управленческий опыт можно было бы определить как сумму принятых решений. Несмотря на такое количественное выражение, опыт как бы приобретает качественную окраску. Это выражается в том, что обобщенный опыт становится ключевой составляющей интуиции, т.е. предчувствия, воображения, проницательности, мысли, которые спонтанно проявляются в сознательном постижении проблемы и последующем ее решении.
В реальной деловой активности факты и цифры нередко проявляются без видимой связи со стоящей за ними проблемой. Любое управление осуществляется через «управленческий труд» на основе управленческих «решений-команд». Управленческий труд - это процесс обдумывания решения, его принятие и организация выполнения.
Причем процесс принятия управ-ленческих решений достаточно сложный и ответственный, так как данные акты в той или иной мере затрагивают права и законные интересы граждан. От их своевременно-сти, точности, целесообразности может зависеть жизнь, здоровье, благосостояние как отдельных лиц, так и общества в целом. Решение должно быть направлено на достижение реально поставленных целей, только тогда можно осуществлять управление любыми объектами. Управленческие решения рассматриваются как средство реагирования на конфликтные ситуации, часть целеполагания и развития.
В конечном итоге принимаемыми плановыми, организационными и оперативными решениями определяется качество управления. В нашей стране, к сожалению, на эту сторону управления практически не обращают внимания. Отметим также, что в управлении бывают такие же устаревшие технологии, как и в технике. Муниципальные руководители должны отличать старые и современные технологии управления, отдавать себе отчет в том, что они теряют, доверяясь старым проверенным, но не эффективным методам управления.
Глава 1.
Общее понятие. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, ... В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами ... Тем не менее, “определение цели, еще не формулировка проблемы, а без э... Таким образом, нами установлен тот факт, что чем точнее определена про...
Многие плохие решения были вызваны тем, что принявший их человек не по... Общей ошибкой при этом является чрезмерная общность, неконкретность фо... Формулировки типа: «Надо что-то предпринять по технике безопасности» —... Но прежде чем просить о помощи, убедитесь, что вы честно пытались сами... 1.2.
Второй этап состоит в том, чтобы найти возможные альтернативные решени... После сделанных попыток выявления реальной проблемы, у вас, вероятно, ... При «мозговой атаке» дайте волю воображению и запишите любое пришедшее... Другой подход, о котором, правда, легче говорить, чем выполнить, в том... Очень важно для этого письменно зафиксировать каждую альтернативу, с т...
Принятие верного решения. В конце напряжённого рабочего дня мы часто приходим к выводу, что хотя... Предпосылками для этого служат принятие однозначного решения о первооч... значение. Определение приоритетности – это настолько само собой разуме... Отсюда следует: Сознательно устанавливайте однозначные приоритеты; Пос...
2 .1 . Решение – это состояние неопределённости, вызванное необходимостью вы-... Принятие решения – это способность осуществить процесс анализа важнейш... Виды принятия решений.
Стандартный процесс принятия решений.
Стандартное решение представляет собой наиболее распространенный тип ре-шений и аналитические шаги, необходимые для его принятия, применимы также и для остальных типов решений. При принятии решений используется свой опыт с пер-вого шага и в ходе всего этого процесса. При принятии решений можно пасть жертвой «излюбленных» альтернатив.
В этом процессе предпочтение «излюбленному варианту» может исказить весь анализ и привести к заранее известному выбору. Цель упорядоченного подхода к принятию решений – повысить объективность и обеспечить учёт всех важных данных. Процесс принятия решений выдвигает требование по созданию базы данных, которая затем используется для отсеивания и исключения менее желательных альтернатив. Конечный результат здесь – однозначный выбор, но он не имеет характера безоговорочной правильности истинной причины проблемы.
Всё, что можно сделать, так это уменьшить число альтернатив настолько, чтобы можно было легче сделать наилучший выбор. Вот основные шаги в процессе принятия решений: постановка цели решения; установление критериев решения; разделение критериев (ограничения, желательные характеристики); выработка альтернатив; сравнение альтернатив; оценка риска (вероятность, серьёзность); принятие решения. 2.2 Организационные решения. Подобно процессу коммуникаций, принятие решений отражается на всех аспектах управления.
Принятие решений — часть каждодневной работы управляющего. Как говорит проф. Фрэнк Харрисон: «Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое компетентность в данной области отличает менеджера от не менеджера и, что еще важнее эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги. Проф. Минцберг установил, что каждый руководитель играет свою роль в межличностном общении, информационных обменах и принятии решений.
В области принятия решений Минцберг выделил четыре роли руководителя — предприниматель, специалист по исправлению нарушений в работе распределитель ресурсов и специалист по достижению соглашений. Поскольку характер работы менеджера зависит от уровня управления, на котором он находится, существуют различия и в характере решений, принимаемых на разных уровнях. Тем не менее, все эти роли в той или иной мере периодически исполняет каждый менеджер.
Как определено выше, решение — это выбор альтернативы. Это, по сути дела, ответ на рад вопросов. В сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире организаций многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы. Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь.
Некоторые из них перечислены в табл.1. Таблица 1. Решения, типичные для функций управления. Планирование 1. Какова наша сверхзадача или природа нашего бизнеса? 2. Какими должны быть наши цели? 3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отража-ются и могут отразиться в будущем на организации? 4. Какие стратегию и тактику следовало бы нам выбрать для достижения поставленных целей?.