Провайдеры систем электронного документооборота. Может показаться, что банку, имеющему большое число пользователей системы банк-клиент, выгодно эксплуатировать собственную телекоммуникационную систему.
На самом деле это не так. Оказывается, что целесообразно воспользоваться услугами специализированной фирмы-провайдера. Причины, по которым банку выгоднее использовать средства связи, предоставляемые независимым провайдером таковы Рост числа клиентов требует постоянного увеличения количества и качества линий связи. Считается, что для обеспечения удовлетворительного времени соединения нагрузка на одну телефонную линию не должна превышать 30 абонентов. Провайдер может обеспечить ровно столько линий связи, сколько необходимо в данный момент.
Обслуживание удаленных клиентов требует подключения к сетям Х. 25. В большинстве случаев в России используется связь с помощью двух сетей Спринт и Инфотел или Роснет, однако и это не всегда гарантирует возможность надежного доступа для клиента. Система предъявляет жесткие требования к надежности всех ее компонент. В случае построения собственной телекоммуникационной системы, как правило, приходится резервировать все элементы системы телефонные линии, компьютеры, и телекоммуникационное оборудование, что естественно повышает ее стоимость.
Итак, для функционирования системы банк-клиент желательно наличие провайдера, то есть независимой фирмы, предоставляющей сервис электронного документооборота. В результате у банка отпадает необходимость в создании собственного телекоммуникационного подразделения. Кроме того, обе стороны получают независимого судью для разрешения спорных вопросов, касающихся транспортировки документов телекоммуникационной системой.
При этом провайдер обеспечивает наличие достаточного количества качественных каналов связи, предоставляет персонал для установки оборудования и программного обеспечения у клиентов и обеспечивает техническую поддержку в процессе эксплуатации. Идеальной является ситуация, когда провайдер тесно взаимодействует с разработчиком используемой системы банк-клиент, либо сам им является. Вот типовой набор услуг, предоставляемый провайдером организация доступа к системам телекоммуникаций через различные каналы связи и протоколы - телефонные линии местные, междугородние, Искра, сотовые, сети коммутации пакетов Х. 25 Спринт , Инфотел или Роснет , IP-сети Relcom или Internet наличие услуг электронной почты, поддержка систем банк-клиент техническая поддержка и сопровождение. помощь при установке программного обеспечения, консультации, и. т.п