Эффективность процесса принятия решения

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ НАУЧНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ Выполнила: студентка 2 курса группы Мн-21 Пермякова Е.А. Проверил: Усатов А.В. КИРОВ 2007 Содержание Введение 1. Сущность процесса принятия решений 1. Организационные решения 2. Подходы к принятию решений 2. Этапы рационального решения проблем 1. Диагностика проблемы 9 2.2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения 3. Определение альтернатив 4. Оценка альтернатив 5. Выбор альтернативы 6. Реализация 7. Обратная связь 3. Факторы, влияющие на эффективность процесса принятия решения в организации 1. Личностные оценки руководителя 2. Среда принятия решений 17 3.3. Информационные ограничения 4. Поведенческие ограничения 5. Негативные последствия 6. Взаимозависимость решений 4.Эффективность процесса принятия решений на примере ОАО «Газпром» 23 Заключение 29 Библиографический список 31 Введение Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения.

Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации.

Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации.

План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни.

Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Принятие решений является центральным элементом управленческой деятельности, по отношению к которому все остальные могут рассматриваться как вспомогательные. Далее под принятием решений мы будем понимать особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Это определение указывает на три необходимых элемента процесса выбора: - проблема, требующая разрешения; - человек или коллективный орган, принимающий решение; - несколько альтернатив, из которых осуществляется выбор.

Целью написания данной работы является анализ, рассмотрение процесса принятия решений для более глубокого понимания его сущности. В работе будут рассмотрены типы решений, принимаемых управляющими, используемые способы, научные методы повышения эффективности этого процесса и основные факторы, которые необходимо учитывать при принятии управленческих решений. 1.

Сущность процесса принятия решений

1.2. Вот почему следует рассматривать организацию с позиций системного подх... Как говорит профессор Фрэнк Харрисон: «Принятие решений – это интеграл... Неудивительно, что руководство часто программирует решения под ситуаци... .

Подходы к принятию решений

Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешив... Хотя любое конкретное решение редко относится к какой-то одной категор... . Оно опирается на здравый смысл, но истинный здравый смысл встречается ... Ещё важнее, что руководитель, чрезмерно приверженный суждению и накопл...

Диагностика проблемы

Существуют 2 способа рассмотрения проблемы. Полностью определить проблему зачастую трудно, поскольку все части орг... Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Это способствует также сокращению числа факторов, которые следует учит... Увеличение количества информации не обязательно повышает качество реше...

Формулировка ограничений и критериев принятия решения

Кроме того, причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации с... Перед тем как переходить к следующему этапу процесса, руководитель дол... Если этого не сделать, как минимум, будет впустую потеряна масса време... Существенным ограничителем всех управленческих решений является опреде... В дополнение к идентификации ограничений руководителю необходимо опред...

Определение альтернатив

Следующий этап – формулирование набора альтернативных решений проблемы... Тем не менее, на практике руководитель редко располагает достаточными ... Поэтому руководитель, как правило, ограничивает число вариантов выбора... Вместо него они выбирают решение, которое позволит снять проблему. Сле... Действие ради самого действия повышает вероятность реагирования на вне...

Оценка альтернатив

Исследования, однако, показали, что как количество, так и качество аль... В бизнесе прибыль – неизменная потребность и высший приоритет, поэтому... Поэтому денежное выражение можно использовать для сравнения последстви... Выбор альтернативы Если проблема была правильно определена, а альтерна... В этом случае главная роль принадлежит хорошему суждению и опыту.

Реализация

Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Просто... Всем известно, чем больше людей участвуют в принятии решения, тем на б... Боле того, твердая поддержка сама по себе еще не гарантирует надлежаще... Обратная связь Еще одной фазой, входящей в процесс принятия управленче... По Харрисону: «Система отслеживания и контроля необходима для обеспече...

Среда принятия решений

Этим часто удаётся уменьшить новизну и сложность проблемы. Ход времени обычно обусловливает изменения ситуации. Подобным образом следует учитывать вероятность опережения решением сво... 4.Эффективность процесса принятия решений на примере ОАО «Газпром» Тру... В течение долгого времени компания существовала как бы в автономном ре...

Заключение

Заключение Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний метод способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации. Этапы рационального решения проблем – диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

Среда принятия решения варьируется в зависимости от степени риска. Условия определённости существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределёнными.

В условиях неопределённости руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий. Во имя пользы решения следует принимать быстро, но не опережая время. Получение дополнительной информации требует времени и денег, а поскольку способность человека усваивать и использовать её ограничена, такая информация не всегда способствует принятию решений. Руководитель должен решить – оправдает ли выгода от более качественного решения затраты на получение дополнительной информации.

Поведенческие факторы, например, негативное отношение к чему-либо или к кому- либо, личностные пристрастия и барьеры восприятия информации, являются распространёнными ограничениями на пути принятия эффективных для организации решений. Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.

Важное решение потребует многочисленных последующих решений и повлияет на все сегменты организации. Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений ¬это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни.

Совокупность знаний и умений составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Библиографический список

Хедоури. Менеджмент организации [Текст] / П. Теория и методика принятия решений, а также Хроника событий в волшебны... 31.. П Соломатин, Н.