Отбор инновационных программ и их практическая реализация

Отбор инновационных программ и их практическая реализация. Компании-новаторы имеют сноровку в выборе правильных фундаментальных инновационных программ.

Прежде чем остановиться на каком-либо из проектов, компании учитывают общую экономическую среду, в которой они ведут свою деятельность. Не растрачивая ресурсы на краткосрочные модификация продукции и незначительные усовершенствования, они концентрируют свои мощности на расширенных и дальновидных проектах, при внедрении которых можно достичь значительных результатов и получить реальную прибыль.

Часто инновационные программы связаны с долгосрочным планированием деятельности предприятия в целом. Большинство компаний принимает решение о проекте, рассмотрев его с трех основных позиций 1. Возможные технологические препятствия 2. Факторы экономической среды, оказывающие влияние на рентабельность 3. Длительность работы над проектом для достижения его технологической и экономической реализации.

Все эти вопросы подлежат всестороннему обсуждению. В наиболее передовых компаниях возросло убеждение, что гораздо выгоднее определить и охарактеризовать цели, которые они ставят перед собой, принимая тот или иной проект, чем подразделять их на категории. Таким образом, формирование целей занимает приоритетное положение в процессе выбора инновационных программ. Кадровая политика Имея поддержку топ-менеджмента и правильно выбранные исследовательские проекты, многие формы организационной структуры могут добиться адекватных результатов.

Однако определенные изменения имели место в организационных аспектах управления. Линейно-функциональная структура управления уступает место матричной, которая представляет собой сочетание линейной и программно-целевой структур. При матричном подходе происходит следующее кадровое распределение. Специалист из разных функциональных групп объединяются в единую команду для обсуждения всех аспектов предлагаемых инновации, включая производство и сбыт. Это означает, что компания способна быстро реагировать на результаты исследований по новому продукту и внедрять их в производство.

Матричный метод управления способствует совершенствованию специалистов и расширяет их творческий и профессиональный потенциал. Специалисты могут одновременно работать над несколькими проектами. Несмотря на то, что работник больше не имеет нескольких руководителей, результаты его деятельности оказываются на удивление высокими.

Руководители же проектов подбираются из различных подразделений предприятия, но назначаются на эту должность лишь на определенный период. Таким образом, преуспевающие новаторы пытаются поддержать баланс между целями, преследуемыми при внедрении инноваций, и кадровыми ресурсами. Многие передовые компании направляют свои усилия - достижение максимальной эластичности и мобильности в распределении научных кадров. По мере необходимости производят различного рода перестановки в командах, работающих над проектом.

Некоторые руководители туристских компаний считают, что эффективность деятельности команды, работающей в одном и том же составе в течение 4 лет, ослабевает. Становится все более очевидным, что одним из ключевых факторов успеха инноваций является профессионализм и квалификация кадров. Так, согласно социологическим исследованиям журнала Деньги, только за 1997 г. спрос на профессионалов, умеющих грамотно организовать отдых, вырос на 0-15 . В дальнейшем предполагается увеличение данного спроса на 20 . Персоналу необходимо либо постоянно совершенствовать пои профессиональные способности, либо прекратить работу в команде.

Лучшим из работников вверяют самые важные обязанности. Распределение штата по категориям не только способствует формированию мощного штата сотрудников, но и служит ориентиром для руководства в проведении кадровых перестановок, в результате которых каждому работнику в соответствии с его профессиональными возможностями может быть поручено решение сложных задач. В некоторых компаниях, где был выбран выгодный инновационный проект, но успех не был достигнут, руководство приостанавливает прежде всего деятельность проектной группы, нежели саму разработку важного проекта и собирает новую группу для более продуктивной деятельности.

Но, к сожалению, большинство компаний считает, что одним из важных факторов успеха является умение определить момент, когда необходимо остановить работу над проектом. Одним из факторов успеха инноваций является их реализация и практическое применение.

С открытием многих границ на исходе XX в. мир вступает в XXI в настоящий век туризма и путешествий. Туризм становится одной из важных отраслей сервиса, и это требует современных форм и механизмов обслуживания клиентов. Квартальный В.А. Менеджмент туризма М 1996. С.72. Однако не все компании охотно применяют инновации в своей деятельности. Эту тенденцию можно проследить на примере пользования компаниями глобальных систем бронирования.

Некоторые турагентства относятся к ним с определенным недоверием, хотя с их помощью они получают выигрыш в стоимости, скорости и эффективности. Системы также позволяют искать, находить и получать практически мгновенно письменные подтверждения бронирования. Но многие турагенты полагают, что гостиницы закладывают в банки данных недостоверную информацию о вместимости, уровне загрузки гостиничного фонда и завышенные цены. Вследствие этих и других причин они предпочитают использовать телефон при бронировании, хотя это обходится дороже.

Многие также не желают терять ценные личные контакты с деловыми партнерами и доверять их бездумной технике. Стратегия работы для гостиничных компаний, рассчитывающих работать на международном рынке, заключается в объединении возможностей внутригостиничных компьютерных систем, позволяющих увеличивать доходы от продажи гостиничных мест с мощными системами бронирования, имеющими возможность подключаться к глобальным компьютерным сетям и использовать электронное оборудование по бронированию нового поколения.

Но можно отметить и положительный опыт компаний, осознающих необходимость внедрения и использования инноваций в процессе разработки и реализации турпродукта. Как пример к данной ситуации - деятельность Ассоциации гостиниц Халкидики Греция. Туризм привлекает в Халкидики тысячи посетителей. Современные туристы тщательно выбирают место проведения отпуска. Недостаточно только моря, солнца и песка, повсюду должна чувствоваться забота о сохранении качественных ресурсов, забота об окружающей среде.

В Халкидики проявляют решительность в этом направлении. Ассоциация гостиниц, основанная в 1982 г находится в авангарде всей деятельности и совместно с учеными и местными органами власти разработала в 1987 г. специальную программу, направленную на защиту окружающей среды. Ассоциация гостиниц Халкидики представляет 80 гостиниц данной провинции Греции. Свою деятельность Ассоциация основывает на данных о новейших достижениях в этой области и информирует своих членов, проводя семинары-встречи с представителями власти на различных уровнях, повышая осведомленность общества в целом.

Главные пункты этой программы следующие Создание канализационной сети и биологических станций очистки сточных вод. На первом охвачены все административные пункты, расположенные на побережье, но расширение канализационной системы продвигается быстрыми темпами и распространяется на отдельные районы и сельские общины Создание 3-х гигиенических пунктов захоронения и переработки мусора.

Первый, расположенный на Кассандре, функционирует на полную мощность. Поскольку в 1998 г. закончится строительство двух других пунктов по переработке мусора, то проблема загрязнения, стоящая перед руководством, будет решена окончательно Создание и деятельность лабораторий по исследованию качества воды и поддержка биологических станций, выделение знаков качества. Полезность лабораторий значима, так как, с одной стороны, она представляет собой предохранительный клапан, а с другой - технического советника в сложной системе биологических станций Создание и воплощение программы использования земельных наделов, повышение контроля застройки и согласование экономической деятельности с конечной целью защиты окружающей среды Постоянная забота о чистоте набережных о результативности деятельности в этом направлении свидетельствуют голубые флаги - отличительный знак Европейского союза ЕС , отмечающие чистоту вод и берегов.

Проведение этой программы позволяет региону привлекать все большее количество туристов, приобретая при этом огромную популярность.

Подобный путь развития, основывающийся на соответствии современным требованиям в области туризма, крайне необходим компаниям, стремящимся к увеличению конкурентного потенциала и расширению своей доли на рынке туристских услуг. Проведенный анализ успешных инновационных программ показывает, что новшества являются одним из ключевых факторов успеха компаний как в коммерческом аспекте, так и в аспекте создания имиджа и престижа предприятия.

Более передовые компании постоянно проводят анализ направлений своей деятельности, связанных с нововведениями, изучают лучшие способы организации инновационных проекте, соотносят их функции и цели как с экономической, так и с технологической ситуацией в туризме. Если выживание корпораций в современной среде зависит от потенциальных возможностей внедрения инноваций, то эти возможности зависят от готовности руководства обеспечить стимулирование, управление, координацию и контроль за инновационным процессом.

Без такого руководства все усилия по достижению наилучших результатов деятельности станут неэффективными. Основа экономики туристского рыночного хозяйства - децентрализованный механизм принятия решений, автономия экономических субъектов, конкурентоспособность отдельных предприятий. Централизованное плановое хозяйство зачастую ограничивает возможности предприятия в определении целей производства, конечных результатов.

Предприятия слабо наделяются ресурсами, денежными средствами, персоналом и не имеют возможности осуществить сбыт с помощью какой-либо центральной инстанции. Все эти решения принимаются автономно и на страх и риск туристского предприятия. Не так давно многие компании проводили свои исследования в собственных рамках. С ростом всемирного предпринимательства обнаружилось, что спрос на новые турпродукты и все более конкурирующие рынки не может быть удовлетворен ограниченными исследованиями и разработками. При рыночной системе хозяйствования туристские предприятия не наделяются средствами из централизованных источников.

Они сами себя снабжают ресурсами с уже имеющихся рынков. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России М 1998. С. 78. Часто возникает вопрос, целесообразно ли привлекать исходные продукты со стороны или производить их собственными силами. Этот вопрос необходимо рассматривать с точки зрения следующих аспектов экономичности, качества, надежности и независимости.

Американские корпорации создали многонациональный отдел исследований и разработок, но эффективных результатов они достигли с помощью компаний Европы и Японии. Стремление стран и народов к взаимодействию на основе уважения национальных туристских интересов получило официальный статус. В частности, примером признания новой роли туризма стало подписание в Хельсинки Заключительного Акта Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе СБСЕ . Развитие международных контактов позволило утвердиться таким принципам, как суверенное право и уважение прав, присущих суверенитету нерушимость границ, территориальной целостности государств мирное урегулирование споров равноправие и право народов распоряжаться своей судьбой сотрудничество между государствами добросовестное выполнение обязательств по международному праву. Международные предприятия должны практически полностью участвовать в развитии экономики страны поддержка местных решений о торговле, производстве и технологиях. Однако международная технология остается в состоянии постоянного изменения.

Одни компании избежали закабаления от международных технологий другие ограничились приобретением содействия за границей остальные положились на солидное участие в разработках, предоставленных ведущими университетами за границей.

Например, компания РМ Консультант - бюро стимулирования сбыта и маркетинга в области туризма.

Специализируется на помощи в продвижении товара на рынок туристской продукции между Европейским Сообществом и Россией. Распространяет информацию по Франции через свои бюро в Париже и Москве. Российские профессионалы могут обратиться за советом в РМ Консультант при организации программ для групп и индивидуалов. Компания подберет подходящие предложения в зависимости от бюджета, составит список возможных партнеров с техническим описанием. Благодаря компетентности и контактам в области европейского туризма фирма может предложить услуги в стимулировании сбыта российских туристских предложений и в поиске партнерских связей для российских фирм во Франции и Европе.

Сотрудники, специалисты по сбыту в области туризма, помогут организовать маркетинг, приспособить продукцию к запросам рынка, проинформировать профессионалов о продукции. Помимо консультаций специалистов в области сбыта, РМ Консультант может дать компетентный совет в сфере издательской деятельности документация на различных языках, CD-ROM, Internet, а также в сфере распространения информации перевозка груза, подготовка к отправке рекламной продукции по почте и факсом. Через одну контактную фирму можно иметь связь со всей Европой с использованием средств коммуникации, избранных самой компанией и соответствующих ее бюджету. Подобный опыт может быть взят на вооружение Российскими турфирмами. 3.3.