Значение коммуникаций. Коммуникации важны для руководителей по следующим причи¬нам: 1) руководители тратят большую часть времени на коммуникации.
Согласно данным многих экспертов, на это уходит 75—95% времени руководителей. Поэтому они должны быть заинтересованы в улучше¬нии данного вида деятельности; 2) коммуникации необходимы для эффективности управления; 3) коммуникации необходимы для утверждения авторитета и вы¬ражения воли руководителя; 4) хорошо налаженные коммуникации, содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она эффективна и во всех других видах дея¬тельности. Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации в целом: контроль, мотивация, эмо¬циональное выражение и передача информации.
С помощью ком¬муникативности осуществляется контроль поведения членов груп¬пы. В организациях существует иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работни¬ка, например, просят привести свои действия в соответствие со стра¬тегией компании, коммуникативность выполняет контролирующие функции.
В то же время она усиливает мотивацию, доводя до работ¬ников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу, и т. д. Для большинства людей их работа является первичным источни¬ком социального взаимодействия. Коммуникативность, которая осу¬ществляется в группе, является механизмом, с помощью которого чле¬ны группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым коммуникативность способствует эмоциональному выражению работ¬ников и позволяет реализовывать социальные потребности.
Сущест¬венное значение имеет и функция коммуникативности, которая свя¬зана с ее ролью в процессе принятия решений. Она позволяет предо¬ставлять данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентифи¬кации и оценки альтернативных решений.