Организация труда менеджеров. на предприятии. Общая модель должности профессионального менеджера представлена на рис.3. Чтобы в положении содержались все основные сведения о должности, необходимые для ясного и четкого понимания работником своих целей и задач, прав и ответственности в принятой организационной структуре управления, оно должно отвечать следующим требованиям ? отражать весь круг обязанностей, прав и ответственности, вмененных работнику, занимающему данную должность ? иметь точные и краткие формулировки ? содержать единообразные положения для идентичных и взаимосвязанных должностей ? быть гибкими и динамичными, что обеспечивается учетом особенностей каждой должности и своевременным пересмотром положений о должностях.
Положение о должности в первую очередь включает в себя общую часть, в которой содержатся основные требования к должности.
Здесь же определяется назначение должности, т.е. указываются главные задачи, которые должен решать работник, защищающий данную должность.
Это особенно важно для специалистов и технических исполнителей. Определяющим разделом положения о должности является Основная часть, в которой главными пунктами являются должностные обязанности права ответственность должностные характеристики критерии оценки выполнения служебных обязанностей. Должностные обязанности руководителей можно разбить на четыре раздела ? должностные обязанности по планированию ? должностные обязанности, связанные с организационной работой ? должностные обязанности, связанные с оперативным руководством и контролем ? должностные обязанности, связанные с координацией и связями.
Для каждой конкретной должности соотношение обязанностей, связанных с той или иной функцией может существенно различаться в зависимости от места данной должности в практической структуре предприятия. Чем более высокое место занимает должность в организационной структуре, тем более высокий удельный вес приходится на функции, связанные с планированием и организацией. Для того, чтобы положение о должностях стало средством организационного регламентирования работы по соответствующей должности, оно должно определенным образом закрепить объем и характер организационных связей и отношений данной должности с другими.
Выделяют три типа связей и отношений, в которых находится каждая должность на предприятии. Это отношения должностного лица с подчиненными, вышестоящими и равными по рангу должностями.
Первые два типа отношений касаются вопросов соподчиненности, а третий тип функционального характера отношений. Наиболее сложными для фиксирования в положении о должности являются функциональные отношения, которые подразделяются на три группы сотрудничество, консультации и координация. Связи и отношения, носящие функциональный характер, излагаются при описании каждой из обязанностей, где указывается, с кем осуществляется сотрудничество по данной должности при выполнении данной конкретной обязанности, с кем согласовывается и координируется работа, а также по отношению к кому осуществляется методическое руководство, выработка рекомендаций, советов и экспертных заключений.
Важное значение в положении о должности имеет четкое изложение прав, необходимых для выполнения всех предписанных должности действий обязанностей с целью достижения необходимых результатов. В положении о должности указываются прежде всего права работника в отношении подчиненных или подконтрольных ему должностей.
Эти права состоят в том, чтобы требовать от работников выполнения определенных действий, разрешать те или иные действия, запрещать или пресекать соответствующие действия, а также проверять и контролировать их, принимать на работу, увольнять, повышать в должности, накладывать взыскания и поощрять подчиненных. Важное значение имеет раздел, в котором определяется ответственность. Ответственность предполагает, что профессиональный менеджер отвечает перед вышестоящими организациями в соответствии с занимаемой должностью за результаты и последствия деятельности как собственной, так и подчиненного ему подразделения.
Четко определить ответственность можно лишь в том случае, если четко определены права всех работников подразделения. Этот вопрос связан с проблемой делегирования полномочий. При четком определении полномочий рядового работника подразделения, он полностью несет ответственность за невыполнение какой-либо проблемы, если эта проблема могла быть разрешена в пределах данных ему полномочий.
Менеджер несет ответственность за результаты той работы подчиненных, которые зависят от его собственной деятельности, в состав которой включаются правильный подбор исполнителей работы точная формулировка целей и задач, поставленных перед ними создание условий для выполнения поставленных задач своевременный контроль за деятельностью подчиненных и применениях необходимых мер для того, чтобы не допускать срывов в достижении результатов.
При формулировании ответственности должна быть указана форма ответственности административная, материальная, уголовная и т.д. Раздел Должностные характеристики включает следующие пункты образование, стаж работы, специальные знания и специальная подготовка, личные качества работника. Для того, чтобы иметь возможность систематически проверять и оценивать деятельность менеджера, целесообразно определить критерии оценки выполнения им своих служебных обязанностей.
Критерии оценки устанавливаются по отношению к результатам профессиональной деятельности и компетенции, которые включается в круг обязанностей менеджера. В основе критерия оценки может лежать как количественный своевременное выполнение конкретного объема работ, переработка информации в установленные сроки так и качественный отсутствие претензий и рекомендаций на выполняемую работу, своевременное представление и качественная подготовка запрашиваемой документации показатель результата деятельности. 4. Планирование рабочего времени менеджеров Роль менеджмента постоянно возрастает из-за осложнения принятия управленческих решений, усиления ответственности и расширения самостоятельности всех уровней управления.
В таких условиях очень важно эффективное и рациональное использование рабочего времени менеджера.