Эффективность управленческого труда менеджеров. Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают необходимость определения результатов функционирования системы управления и проводимых по ее улучшению мероприятий. Эффективность менеджмента - это результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и людских ресурсов.
Функциональная роль эффективности менеджмента состоит в отражении уровня и динамики его развития, качественной и количественной стороны данного процесса.
Для измерения эффективности управленческой деятельности существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой. В экономической литературе при определении уровня результативности управленческой деятельности на предприятии общепризнанно применяется показатель эффективности, а не производительности труда 14 . Это является следствием специфики труда управленцев, то есть управленческий персонал, в отличие от производственных работников, воздействует на предмет материального производства и влияет на эффективность производства не непосредственно, а опосредованно, через деятельность других работников. Управленческий труд сложно поддается нормированию, трудность которого возникает из-за многономенклатурности, специфичности, непредсказуемости как самих результатов, так и сроков их получения.
Для оценки эффективности управленческого труда применимы такие понятия, как эффективность и производительность труда. Но применение понятия производительность труда в данном случае требует выполнения некоторых условий, основным из которых является качественная определенность результатов труда. Категория производительности может быть использована для характеристики успешности труда управленческого персонала.
Принцип определения успешности труда одинаков при расчете как производительности, так и эффективности труда, то есть он состоит в соотнесении результатов с затратами труда. Различия заключаются лишь в масштабе и содержании конкретных показателей затрат и результатов труда.
Поэтому показатель производительности труда применим для оценки успешности деятельности тех групп управленческого персонала, результаты труда которых определены, количественно измеримы и не нуждаются в дополнительной качественной оценке. Так, например, производительность труда конструкторов можно измерить количеством разработанных одинаковых по сложности чертежей технологов трудоемкостью проектирования технологического процесса, экономистов количеством переработанной и выдаваемой информации.
На практике это необходимо для организации системы нормирования и материального стимулирования управленческой деятельности процесс. В настоящее время прямая оценка эффективности управленческой деятельности затруднена в связи с недостаточной разработанностью многих вопросов в данной области как в теоретическом, так и в практическом плане. В первую очередь сложность проведения оценки эффективности управленческой деятельности заключается в том, что очень трудно выделить трудовой вклад управленческого персонала из результатов работы предприятия, которые являются следствием деятельности всего производственного коллектива, а также воздействия ряда внешних, по отношению к предприятию, условий и факторов.
Вследствие этого можно выделить несколько предлагаемых различными авторами подходов к оценке эффективности труда управленцев. Анализ экономической литературы показал, что одни экономисты предлагают оценивать эффективность управленческой деятельности по результатам аттестации управленцев 4 , другие с определением загрузки и численности персонала 16 . Вследствие этого для оценки эффективности управленческой деятельности разными авторами предлагаются различные показатели.
Сторонники первой группы предлагают проводить оценку эффективности труда управленцев на основе одного обобщающего показателя. В качестве такого показателя авторы данного направления предлагают использовать величину реализованной продукции и массу прибыли, приходящуюся на 1 руб. затрат по содержанию аппарата управления степень выполнения управленческим персоналом нормированных производственных заданий выработку на одного работающего затраченные усилия по затратам времени. Вторая группа авторов предлагает использовать систему показателей для оценки эффективности управленческой деятельности размер прибыли, приходящийся на одного управленца эффективность использования рабочего времени размер прибыли, приходящийся на 1 рубль заработной платы выполнение планового задания качество выполняемых работ.
Суть третьего подхода состоит в оценке эффективности труда менеджеров по единому интегральному показателю, который рассчитывается на основе нескольких частных показателей, характеризующих выполнение производственного нормированного задания, качество работы и т.д. 12 . По нашему мнению целесообразно рассчитывать эффективность управленческого труда менеджера, исходя из ее экономической и социальной составляющих.
Экономическая составляющая эффективности труда менеджера выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.
Значительную сложность представляет оценка результатов управленческой деятельности, ее продукта, так как выделить его в чистом виде, осуществить прямое измерение практически невозможно, о них нельзя судить по количеству затраченного труда или объемам переработанной информации. Конечным продуктом собственно управленческого труда принято считать совокупность осуществленных управленческих решений, то есть реализованных исполнителями.
Таким образом, результат управленческой деятельности менеджера проявляется лишь опосредованно, в конечном продукте деятельности предприятия. В качестве его принимают результаты работы предприятия в целом.
При этом обычно рассматривают прибыль предприятия. Оценка показателя экономической эффективности труда менеджера Эм проводится ресурсным методом, который выражает соотношение конечного результата к величине использованных ресурсов, например численности аппарата управления. где Пт, Пб прибыль в текущем и базисном годах Рут, Руб - расходы на управление соответственно в текущем и базисном годах. Социальная составляющая эффективности труда менеджера выражает социальный результат управленческой деятельности.
Она характеризует степень использования потенциальных возможностей менеджера, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива в целом. При рассмотрении социальной эффективности в качестве социальных результатов деятельности выступают условия труда и быта, квалификация менеджеров, организация труда и быта, мотивация их деятельности. В качестве затрат при этом выступают расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров.
Социальная эффективность труда менеджеров оценивается с помощью системы показателей, характеризующих условия труда работников морально-психологический климат уровень конфликтности в коллективе удовлетворенность работников своим трудом уровень заболеваемости уровень травматизма уровень механизации и автоматизации труда рациональность режимов труда и отдыха уровень компьютеризации административно-управленческого труда. К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников предприятия, относятся обеспеченность детскими дошкольными учреждениями обеспеченность лечебными учреждениями обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения средняя заработная плата менеджеров текучесть кадров.
К показателям, характеризующим организацию и мотивацию труда менежеров, относятся дисциплина труда материальное и моральное стимулирование менеджеров уровень организации и оснащенности рабочих мест. 8.