ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ. Потребительские качества оказываемых услуг и продукции определяются требованиями пользователей, как для услуг, так и для товаров компании.
Они определяются: Для продукции: • Качество, • Относительно невысокая цена, • Гарантия, • Система скидок, • Безопасность для здоровья. Для услуг: • Удобным и качественным сервисом, • Невысокой ценой, • Системой скидок, А также потребителям хотелось бы, чтобы у фирмы был собственный сайт в интернете, где клиенты могли бы ознакомиться и получить информацию о продукции и услугах. Учитывая всё это, фирма считает, что эти требования выполнимы и будет придерживаться их. А так как была выбрана стратегия дифференцированного маркетинга, то будут продаваться продукция двух видов: фирменная (Brand) и нефирменная (Nobrand), и соответственно цены среднего и низкого уровня.
В виду качественного различия продукции Brand-ов и Nobrand-ов. То есть комплектующие практически одни и те же, только одни делала зарекомендовавшая себя фирма, следящая за качеством своей продукции, а другие – никому не известная. Например: высококачественная продукция от «ASUS» и среднего качества от неизвестной «SPARKLE». Продаваемая продукция будет в основном из Китая, Малайзии, Сингапура, Таиланда и Индонезии по двум причинам: 1) Она намного дешевле своих аналогов из Японии и США при том же качестве. 2) Цена её доставки будет ниже. 1.7