Реферат Курсовая Конспект
Определение состояния культуры обслуживания и уровня эффективности торговой рекламы - раздел Экономика, Отчет по практике Определение Состояния Культуры Обслуживания И Уровня Эффективности Торговой Р...
|
Определение состояния культуры обслуживания и уровня эффективности торговой рекламы. Успешное функционирование магазина во многом зависит от использования для оформления магазина элементов фирменности, с помощью которых может быть создан его фирменный стиль.
Фирменный стиль создается путем использования единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для рекламы, деловых бумаг, вывески магазина, торгового зала и т. д. Основными составляющими фирменного стиля являются: товарный знак; фирменные цвета; логотип; рекламный слоган; рекламный персонаж.[2] Основными носителями фирменного стиля могут выступать: • Вывеска над входом или у входа в магазин; • Элементы помещения торгового зала (стены, колонны и перегородки); • Различные виды витрин; • Торговое оборудование; • Указатели и вывески в помещении магазина; • Ценники, наклейки и этикетки; • Пакеты; • Коробки и различные упаковочные материалы; • Одежда персонала.
Товарный знак магазина «В яблочко» выполнен в виде надписи желтыми буквами на зеленом фоне. Рядом с надписью изображено яблоко, окрашенное в желтый, зеленый и красный цвета.
Эти три цвета – желтый, зеленый, красный – являются фирменными цветами сети магазинов «В яблочко». Фирменная одежда персонала состоит из майки желтого или зеленого цвета.
Указатели и вывески в помещении магазина представляют собой надписи белыми буквами на красном фоне. Эффективность работы магазинов, качество обслуживания покупателей во многом зависят от рационального размещения товаров в торговом зале. Оно позволяет правильно спланировать покупательские потоки.
Сократить время на отборку товаров, увеличить пропускную способность магазина, уменьшить затраты труда персонала магазина при пополнении товарных запасов в торговом зале.[2] Размещение товаров в торговом зале магазина «В яблочко» осуществляется с учетом следующих требований: • Предоставления покупателям возможности ориентироваться в размещении комплексов, микрокомплексов и товарных групп и совершения покупки в минимально короткий срок; • Создания условий комфортности во время пребывания покупателей в магазине; • Предоставления покупателям необходимой информации; • Оптимального использования торговых площадей магазина; • Обеспечения сохранности материальных ценностей; • Организации рациональных товарных потоков и расчетных операций с покупателями.
Товарно-технологический процесс в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.
Торгово-технологический процесс в магазине «В яблочко» (Приложение Б) можно разделить на три основные части: операции с товарами до предложения их покупателям; операции непосредственного обслуживания покупателей; дополнительные операции по обслуживанию покупателей. Органичным продолжением торгово-технологического процесса в магазине «В яблочко» является оказание покупателям различного рода услуг.
Это услуги трех видов: • Связанные с оказанием помощи покупателю в совершении покупки (прием и исполнение заказов на товары; упаковка товаров), • Информационно-консультационные (предоставление информации о товарах и их изготовителях; консультации специалистов по товарам). • По созданию удобств покупателям (прием и хранение вещей покупателей; парковка личных автомашин покупателей на организованную стоянку у магазина). В торговле используются разнообразные рекламные и информационные средства, многие из которых применяются для рекламного оформления магазина.
Они представляют собой носители информации, с помощью которых до покупателей доводится определенное рекламное сообщение.[7] Внешняя информация магазина «В яблочко» включает вывеску, состоящую из названия магазина, фирменного знака. При входе в магазин размещена информация о времени его работы и о расположении основных товарных групп. С помощью унифицированных рекламных средств, современных методов оформления отдельных зон торгового зала и создания условий для хорошего обозрения товаров в магазине создан единый, типовой стиль оформления интерьера, характерного для магазинов сети «В яблочко» и определяющего общую картину торгового зала. Одним из основных элементов оформления магазина «В яблочко» является торговое оборудование (холодильники, прилавки, стеллажи, кассовое оборудование и др.), при выборе и расстановке которого учитываются сочетания практической и эстетической сторон.
Оно не «противоречит» другим элементам оформления торгового зала. Форма и конструкция оборудования, особенности стиля и способов выкладки товаров, сочетание цветов, рекламные тексты создают единый, законченный ансамбль.
В качестве внутримагазинной рекламы в магазине «В яблочко» активно используется различное фирменное оборудование и материалы производителя. К ним можно отнести специальные холодильники от производителей пива («Очаково», «Балтика» и др.), безалкогольных напитков («Аква Минерале», «Coca-Cola» и др.), мороженого («Nestle», «Бодрая корова» и др.), стеллажи со снековой продукцией («Сибирский берег» и др.) и т. д. Помещение торгового зала украшено гирляндами с флажками с рекламой производителей, на стенах висят рекламные плакаты.
В магазине часто проводятся рекламные акции, дегустации, целью которых является стимулирование продаж рекламируемых товаров, информирование целевой аудитории о новинках товаров известных марок производителей.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени приобретать нужные товары в условиях свободного выбора… Целью прохождения учебно-ознакомительной практики является ознакомление с… Ассортимент продовольственных товаров охватывают самые разные группы товаров: вкусовые, хлебобулочные, кондитерские,…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Определение состояния культуры обслуживания и уровня эффективности торговой рекламы
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов