Внутренняя и внешняя среда организации.
Оценка внешней среды Руководителю любой организации, независимо от ее размера или же места на региональном уровне, надлежит учитывать влияние внешней среды, поскольку организация, как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей, конкурентов.
Поскольку от руководителя зависит выживание организации, он должен уметь проявить значащие факторы в окружении, которые влияют на его организацию. Поэтому организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Организация все время находится под прямым или косвенным влиянием внешних факторов. К факторам прямого влияния, на примере ООО «Алекс», надлежит отнести поставщиков, потребителей, законы и проведения государственного регулирования, профсоюзы и конкурентов, а к факторам косвенного влияния - состояние экономики, научно-технический прогресс, политические изменения.
Таблица 1.1. Анализ конкурентоспособности номер по порядку Показатели ООО «Алекс» ОАО «Радуга». “Кольор” 1 росположение 8 9 10 0,89 0,80 2 уровень дохода 6 3 9 2,00 0,67 3 доля рынка 5 3 8 1,67 0,63 4 уровень коммуникаций 9 5 9 1,80 1,00 5 систеиа организации сбыта 10 4 10 2,50 1,00 6 широта ассортимента 10 5 10 2,00 1,00 7 уровень сервиса 10 6 9 1,67 1,11 8 исследования и розработки 10 6 10 1,67 1,00 9 квалификационный состав кадров 10 7 8 1,43 1,25 10 система контроля качества товаров 9 6 8 1,50 1,13 Из таблицы конкурентоспособности ми видим, что наше предприятие ООО «Алекс», в сравнении с ОАО «Радуга» превысили абсолютно все показатели, кроме месторасположения.
Фирма «Кольор» является сравнительно большим конкурентом и имеет преимущества в месторасположении, доли рынка и самым главным на предприятии, уровнем дохода.
Поставщики с точки зрения системного подхода организации это механизм преобразования входов и выходов. Основными разновидностями входов на предприятии ООО «Алекс» являются непрерывный приток материалов, оборудование, капитал для роста и процветания фирмы и рабочая сила. Оценка внутренней среды Внутренняя среда организации вычисляется внутренними переменными, тоесть ситуационными факторами внутри организации. Основными внутренними переменными в какой либо организации считаются цели, структура, задачи, технологии и люди (работники). . К целям деятельности ООО «Алекс» относятся: внедрение новой техники и передового опыта, сложность работ, операций по расчетам с поставщиками и предприятиями.
Значительное количество технологий основывается на использовании компьютеров, что позволяет экономить складские площади, ускорять складские операции и улучшать контроль за материально-техническими запасами. Руководство также должно уметь оценивать, как повлияют на структуру организации и ее деятельность, общие изменения состояния экономики.
Состояние экономики влияет на стоимость всех входных ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Сейчас Украина переживает экономический спад, а следовательно снижение покупательной способности потребителей. Организационная структура фирмы «Алекс» представлена на рис.2.1, которую можно определить как линейно-функциональную. Рис. 1.1- Схема организационной структуры управления ООО«Алекс» Задачи – это вид работ, которые необходимо выполнить неким способом в какой то данный период. Это работа с орудиями труда, предметами труда, информацией и людьми.
Технология – это способ переработки входных элементов (материалов, сырья и т . д.) в выходные (продукт). Исторически технология формируется в процессе 3 переворотов: промышленной революции; стандартизации; механизации и автоматизации с применением конвейерных складальных систем. Технология фирмы основана на собственных технических разработках и позволяет достичь высокого качества в производстве продукции, что влияет на ее популярность среди потребителей.
Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Высокая квалификация персонала фирмы позволяет достичь высоких показателей производительности труда и высокого качества продукции. Раздел 2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ 2.1.Миссия ООО «Алекс» Миссией ООО «Алекс» является производство высококачественной продукции и доведение её до потребителей.
Формулировка целей организации является основным этапом стратегического планирования, который позволяет руководству четко определить главные направления деятельности в ближайшем будущем и в долгосрочной перспективе, что дает возможность планировать работу всех подразделений. По временному фонду прогнозирования цели делятся на: 1. Краткосрочные - до 1 года; 2. Среднесрочные - от 1 года до 3 лет; 3. Долгосрочные - от 3 лет до 5 лет. Цель определяется исходя из возможностей организации, отраженных в SWOT-анализе.
Выбор целей базируется на реальном воздействии на организацию факторов внешней и внутренней среды. Главная цель ООО «Алекс»— это обеспечение прибыльной работы предприятия, а также увеличение получаемой прибыли от производственной деятельности и оказания услуг, а также развитие и расширение собственного производства и выход на качественно новый уровень работы предприятия (выход на международные рынки). В качестве основных целей предприятия можно выделить: 1. Увеличение объектов производства продукции; 2. Усовершенствование системы сбыта на предприятии и достижение максимальной эффективности сбытовой политики; 3. Увеличение ассортимента выпускаемой продукции; 4. Выход на международные рынки, завоевание иностранного потребителя. Иерархия целей Функциональная область Краткосрочные цели (до 1 года) Среднесрочные цели (от 1 года до 3 лет) Долгосрочные цели (от 3 лет до 5 лет) Производство Сохранить уровень высокого качества продукции, увеличить обьем продукции на 10% в течении 1 года Увеличение объема продаж на 20%. Увеличение показателей рентабельности продукции на 20% к концу 2 года. Розробка нового товара, достижение плановых показателей прибыльности при стабильном уровне рентабельности 10-15% к концу 3-го года. Маркетинг Розширение доли рынка занимаемой предприятием, занятие более уверенного положения на рынке, Выход на международные рынки, внедрять новый товар.
Увеличение количества поставщиков, изготовление нового вида продукции.
Формирование усовершенствования сбытовой политики в систему сбыта продукции на предприятии, усовершенствование поставок.
Персонал Повышение квалификации работников, улучшение условий труда работников и достижение максимальной эффективности использования трудовых ресурсов. Повышение эффективности работы персонала за счет мотивации привлечения сезонных работников в течении 2-х лет Недопущение текучести кадров за счет постоянной и своевременной выплаты зарплаты и установление относительно высокой зарплаты Финансы Выделение средств на финансирование и реализацию усовершенствованной сбытовой политики в течении 1 года Финансирование научных исследований и научно-технических разработок. Выделение средств на внедрение их в производство.
Финансирование продвижение товара на межнародные рынки. Достижение запланированных финансовых показателей в каждом плановом периоде Анализ макро- и микросреды предприятия Оценка макросреды Экономическая среда: нестабильные современные экономические условия, неприемлемые условия для отечественного производства отрицательно сказываются на работе предприятия.
Политическая среда: неурегулируемость и несовершенство налогового законодательства, непомерный налоговый пресс тормозят развитие отечественного производства и осложняют работу предприятия. Научно-техническая среда: типы развития научно-технического прогресса оказывает сильное влияние на деятельность фирмы, т. к. фирма стремится занимать передовые позиции в области научно-технических разработок. Социально-культурная среда: влияние этой среды находится лишь на уровне самосознания отдельных руководителей предприятия – о необходимости соблюдать требования об охране окружающей среды.
Оценка микросреды Потребители:. Потребителями, в основном, являются мелкорозничные покупатели. Низкая покупательная способность потребителей снижает степень востребованности продукции на рынке. Поставщики: основными поставщиками предприятия являются Харьковский. и Полтавский химические заводы.
Предприятие в значительной мере зависит от цен, устанавливаемых ими на сырье и условий поставок сырья. Конкуренты (см. табл. 1.1.). 2.2. SWOT-анализ Сильные стороны Возможности 1. Широкий ассортимент качественной продукции 2. Ценовые преимущества перед конкурентами 3. Наличие высококвалифицированного персонала 4. Расширенная доля научных исследований и разработок в деятельности фирмы 5. Имеет сертификат качества 1. Достичь высокой степени конкурентоспособности предприятия 2. Рост объемов сбыта продукции и эффективность рекламных кампаний 3. Расширение доли на международном рынке 4. Повышение производительности труда на предприятии 5. Возможность роста и обновления ассортимента выпускаемой продукции Слабые стороны Угрозы 1. Удаленность расположения поставщиков сырья 2. Не полностью использованные производственные мощности 3. Большой удельный вес объема взаиморасчетов между фирмой и заказчиками 4. Отдаленность фирмы от определенной части потребителей продукции, производимой фирмой 1. Уменьшение выпуска товаров 2. Невыполнение фирмой своих обязательств 3. Сокращение объемов денежной массы, находящейся на предприятии 4. Угроза несвоевременной поставки продукции потребителю, повреждение продукции при транспортировке 5. Угрозы срыва и задержки поставки сырья и, как следствие, угроза невыполнение фирмой своих обязательств перед заказчиками, недоставка продукции в срок 2.3. Дерево решений «Дерево решений» применительно к проблеме выбора (прогноза) мощности операционной системы требует набора вариантов «состояния природы» на рынке. В данном случае для ситуации планирования (прогнозирования) мощности «состояния природы» — это либо будущий спрос, либо благоприятный рынок.
Поэтому для принятых (либо спрогнозированных аналитическим отделом, службой маркетинга) значений вероятностей вариантов «состояний природы» операционный менеджер может принять решение, которое укажет на возможно благоприятное для конкретной опера¬ционной системы значение мощности.
Рассчитаем прибыль предприятия: 25000*10%+25000=27500 грн. 25000*15%+25000=28750 грн. 25000*20%+25000=30000 грн. 25000*11%+25000=27750 грн. 25000*14%+25000=28500 грн. 30000*15%+30000=34500 грн. 30000*20%+30000=36000 грн. 30000*25%+30000=37500 грн. 30000*10%+30000=33000 грн. 30000*17%+30000=35100 грн. 30000*23%+30000=36900 грн. Т.4=27500*0,5+28750*0,3+30000*0,2=13750+ 8625+6000=28375 грн. Т.5=27500*0,7+27750*0,2+28500*0,1=19250+ 5550+2850=27650 грн. Т.6=34500*0,6+36000*0,3+37500*0,1=20700+ 10800+3750=35250грн Т.7=33000*0,4+35100*0,4+36900*0,2=13200+ 14040+7380=34620грн Т.2=28375*0,4+27650*0,6=11350+16590=2794 0 грн. Т.3=35250*0,7+34620*0,3=24675+10386=3506 1 грн. 27940-25000=2940 грн. 35061-30000=5061 грн. Из анализа «дерева решений» видно, что без отдела маркетинга доход фирмы ООО «Алекс» будет составлять 2940 грн.(27940-25000). Значительный рост объемов продаж при условии открытия отдела маркетинга даст поступления в размере 5061 грн.(35061-30000). Таким образом, мы видим, что на много выгоднее работать на фирме с отделом маркетинга. 2.4.