Внутренняя среда организации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РК Международная Академия Бизнеса Факультет экономики, менеджмента и предпринимательства Кафедра менеджмента и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине менеджмент Тема внутренняя среда организации Выполнила Студентка 1 к в о, с п маркетинг Билялова Балжан Научный руководитель Ст. преподаватель Черевко О.С. Алматы СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ .1. Понятие организация 2. Переменные внутренней среды организации 2.1 Цели . 2.2 Структура . 12 2.3 задачи 2.4 Технология 2.5 Люди 2.6 Взаимосвязь внутренних переменных . 3. Анализ внутренней среды 3.1 Анализ использования трудовых ресурсов 23 3.2 Анализ производства и реализации продукции 3.3 Анализ маркетинговой деятельности . 3.4 Анализ финансовых результатов 3.5 Swot-анализ . 4. Анализ внутренней среды организации на примере тоо амарата тур 40 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 48 ВВЕДЕНИЕ Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде.

Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление.

Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии.

А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов. В первой главе будет рассмотрено понятие организация, её виды и основные черты. Во второй главе будет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие как кадры, технология, структура, цели и задачи. Далее будет подчеркнута взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды. В следующей главе будет рассмотрен такой важнейший элемент стратегического планирования, как анализ внутренней среды.

Анализ среды нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь. Таким образом, целью данной работы является изучение внутренней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании. Далее будет сделан анализ внутренней среды организации на примере ТОО АМАРАТА Тур. Данная тема является актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы.

Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы. 1. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Группа может считаться организацией, если она соответствует следующим требованиям 1 наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы 2 наличие общей для всех членов группы цели - желаемого конечного состояния или результата 3 наличие членов группы, которые сознательно работают вместе для достижения значимой для всех цели. Выделяют формальные и нефомальные организации.

Приведённое выше определение дано для формальной организации. Существуют и неформальные организации, группы которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.

Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны. Сложные организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей. Эти цели не только взаимосвязаны, но и взаимозависимы. Например, универмаг может добиться своих целей - получить запланированную прибыль и установленный темп роста продаж, только если добьётся закупки необходимых товаров по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, а продавцы сумеют эффективно работать с клиентами.

Общие черты организаций. Организацией необходимо управлять. Это обусловлено тем, что все организации, как правило, сложны, что объясняется их следующими общими чертами Преобразование ресурсов. Цели всех организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Организации используют два основных вида ресурсов человеческие ресурсы капитал Человеческие ресурсы - труд, прежде всего, человеческий капитал, т.е. труд квалифицированного персонала.

Капитал, в том числе собственно капитал-финансовые ресурсы, а так же капитал, вложенный в технологию, включая оборудование, материалы, энергию, информацию. Процесс преобразования ресурсов наиболее нагляден в производственных организациях. В организациях обслуживания, в некоммерческих организациях также используют перечисленные ресурсы.

Значимость от внешней среды. Одной из важнейших черт организации является её взаимосвязь с внешней средой. Любая организация зависит от окружающего мира, как в части получения ресурсов, так и части отношения потребителей, которые используют результаты её деятельности. Понятие внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, законодательство, конкурирующие организации, общественные взгляды, технику и технологию, другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на всё, что происходит внутри организации.

Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество. Но выгодно использовать новую технологию организация сможет, если будет стабильная экономическая конъюнктура. В противном случае капиталовложения могут не окупиться. Горизонтальное разделение труда является важнейшей чертой организаций. Если два человека участвуют в одном и том же процессе, то они должны обеспечивать выполнение разных этапов процесса, т.е. специализироваться.

Это и называют горизонтальным разделением труда. Разделяя работу на многочисленные специализированные задания, организация производит во много раз больше продукции, чем остальные люди, работающие самостоятельно. Наиболее известным примером горизонтального разделения труда на предприятии являются производство, маркетинг и финансы. Это основные виды деятельности организации. Подразделения. В организациях горизонтальное разделение обычно достигается за счёт образования подразделений, выполняющие специфические работы и добивающихся специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами, службами, цехами.

Существуют и другие названия подразделений, например, в университете - это факультеты, институты, колледжи. Подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, сложные организации состоят из нескольких, взаимосвязанных организаций подразделений, специально созданных для достижения конкретных целей, а также многочисленных неформальных групп, возникающих случайно.

Подразделения, в свою очередь могут состоять из более мелких подразделений. Вертикальное разделение труда. Так как работа в организации разделяется на составные части, то для достижения успеха необходимо её координировать. Работу по координации должен выполнять управляющий - руководитель. Следовательно, в организации существует две формы разделения труда. Первая представляет собой разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности это горизонтальное разделение труда.

Вторая форма - вертикальное разделение труда - определяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей представляет собой сущность управления. Управление. Организация может добиться своих целей, если задачи, решаемые её персоналом, будут координироваться путём вертикального разделения труда. Поэтому управление является значимой для организации деятельностью.

В организации должны назначаться руководители и определяться круг их обязанностей и ответственности. В небольших организациях управленческие функции часто могут совмещаться с другими видами работ. Например, в небольшом магазине директор может управлять делом, совершать закупки товаров, а иногда и подменять продавца. По мере роста организации работа по управлению должна всё более четко отделяться от неуправленческой работы.

В крупных организациях руководители лишь иногда выполняют работу, не связанную с координацией работы других, например, ведут переговоры с крупными клиентами. 2.

Переменные внутренней среды организации

Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль ее максим... Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отде... Никто не будет отрицать что задачи организации влияют на выработку цел...

Анализ использования трудовых ресурсов

Анализ использования трудовых ресурсов. К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает нео... Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их... Если средний разряд рабочих выше среднего тарифного разряда работ, то ... Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, ...

Анализ производства и реализации продукции

Важное значение для оценки выполнения производственной программы имеют... Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на не... Первая задача анализа - изучить динамику перечисленных показателей, вы... Задачи анализа - определить обеспеченность предприятия и его структурн... Производственную мощность предприятия определяют промышленно-производс...

Анализ маркетинговой деятельности

Какие изменения произошли на рынке производимой продукции? Получить от... В каком направлении должно развиваться предприятие? Ответ на этот вопр... Имитация - губительный путь при реализации данной стратегии. Вместе с ... Наиболее типичное направление использования стратегии дифференциации с... В отличие от таких предприятий фирмы, реализующие стратегию немедленно...

Анализ финансовых результатов

Анализ финансовых результатов. Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности являютс... 3.5 . В процессе анализа необходимо изучить состав балансовой прибыли, ее ст... Только после продажи продукции чистый доход принимает форму прибыли. К...

Swot-анализ

Возрастающее влияние на цены у покупателей и поставщиков. Расширение производства - активная роль маркетинга, образованное руков... Матрица SWOT 4. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ТОО АМАРАТА ТУР Товарищ... Оператор авиакассы - занимается бронированием и продажей авиабилетов п...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации, необходимо сделать основные выводы по данной теме. Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми.

Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие.

Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях. От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации.

Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности. Таким образом, главное, необходимо усвоить - то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации.

Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Мескон М Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента. М 1998. 2. Томпсон А.А Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.

М 1998. 3. Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент. М 1999. 4. Басовский Л.Е. Менеджмент. М 2000 5. Кузнецов Ю.В Подлесных В.Н. Основы менеджмента. СП 1998. 6. www.marketing.spb.ru.