Имидж руководителя: методы формирования

Дипломный проект на тему Имидж руководителя методы формирования . Содержание.Введение. 3 Основная часть. Глава 1. Сущность и значение имиджа. 1. Понятие об имидже. 2. Самоимидж. Факторы, влияющие на формирование имиджа. 3. Составные части имиджа. 1. Внешний вид. 2. Телесный имидж. 3. Голос и речь. 18 Глава 2. База формирования имиджа руководителя. 1. Психологические основы. 1. Экстраверты и интроверты. 2.Темперамент. 3. Формирование способностей. 4. Типы мышления. 2. Социально-психологические основы. 40 Этапы формирования руководителя. 3. Этические основы. 1. Понятия этики и этикета. 2. Поведенческий этикет. 3. Речевой этикет. 46 Глава 3. Имидж в практике руководителя. 1. Переговоры. 2. Взаимоотношения руководителя с подчиненными. 1. Прием на работу. 2. Стили руководства. 3. Распределение полномочий. 4. Применение методов оценки действий руководителя. 5. Профессиональное обучение и развитие карьеры. 3. Организация работы над формированием имиджа руководителя. 68 Заключение. 72 Литература. 74 Введение. В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает.

Понятие имиджа очень широко.

Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления.

Понятие имиджа тесно связано с понятием продажи. Любая акция, возникающая при взаимодействии людей, так или иначе, связана с продажей, прямой или косвенной.

Люди стремятся понравиться друг другу для того, чтобы в дальнейшем быть друг другу полезными. Исключение в данном случае составляют лишь близкие друзья и семья. Все остальные общаются, иногда даже неосознанно, с целью получения какой-либо пользы для себя. Поэтому в мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа. Имидж - это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие имидж чаще всего применяют к личности.

Имиджу уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой формирования представлений о них служит имидж, искусственно создаваемый с помощью наемных специалистов и средств массовой информации. В последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.

Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной. Для того чтобы правильно сформировать собственный имидж, руководитель должен придерживаться ряда правил. Анализу методов формирования имиджа, существующих в настоящее время, и посвящен данный дипломный проект.

В первой главе раскрыто понятие имиджа и его значение в современном мире, приведены основные составляющие имиджа. Вторая глава посвящена основам формирования имиджа человека вообще и руководителя в частности. К основам формирования имиджа можно отнести психологические, социально-психологические и этические основы. Они оказывают влияние как на формирование личности человека, так и на представление человека о самом себе и представление, создающееся об этом человеке у окружающих.

В третьей главе настоящего дипломного проекта более конкретно разобраны ситуации, встречающиеся в процессе профессиональной деятельности руководителя, и их связь с имиджем руководителя. К таким ситуациям можно отнести переговоры, прием на работу, вступление в должность, пребывание в руководящей должности. Вступление в должность является важным этапом в жизни каждого работника, независимо от самой должности. Однако особое значение данный этап имеет для руководящих работников. В данном дипломном проекте рассмотрены вопросы, касающиеся, в основном, руководителей менеджеров среднего звена, однако те же проблемы могут возникнуть и в процессе продвижения по службе других работников.

Основной проблемой, встающей перед руководителем, является проблема построения взаимоотношений с подчиненным ему коллективом и вышестоящим руководством. Эти взаимоотношения должны строиться так, чтобы способствовать налаживанию эффективной работы всего коллектива, достижению целей, поставленных перед организацией в целом.

В третьей главе рассмотрены типичные рекомендации, позволяющие руководителю наладить отношения с подчиненными так, чтобы имидж руководителя от этого выиграл. Приведены также рекомендации по созданию имиджа посредством окружения. Правильно созданное окружение способствует улучшению имиджа как руководителя, так и компании в целом. Один из пунктов третьей главы посвящен собственно организации работы над формированием имиджа, и представляет собой обобщение посвященной этому вопросу литературы.

Рациональная организация работы способствует достижению поставленной цели с минимальными затратами сил, средств и времени. Глава 1.

Сущность и значение имиджа

Сущность и значение имиджа . 1.

Понятие об имидже

Для повседневной одежды больше всего подходят рисунки, состоящие из пр... Поэтому женщины могут выражать свою индивидуальность с помощью украшен... Оправа должна подходить к лицу. Если человек слишком напряжен, это может производить впечатление чрезм... Для того чтобы избавиться от акцента, требуются значительные усилия и ...

База формирования имиджа руководителя

База формирования имиджа руководителя . 2.1 Психологические основы формирования имиджа. 2.1.1

Экстраверты и интроверты

. 2.2. Реалисты - прежде всего эмпирики, а не теоретики. При наличии хорошей теории появляется простор для полета мысли и фанта... Они характеризуют способность человека работать в команде и руководить...

Социально-психологические основы

Социально-психологические основы.

Этапы формирования руководителя

В этом случае человек переходит от одного вида деятельности к совершен... Предприниматели по природе. в тот момент, когда созданная Предпринимателем организация отвлекает е... Несколько более подробно процесс делегирования полномочий будет рассмо... схему 5 .

Понятия этики и этикета

Многие правила современного этикета шлифовались на протяжении веков и ... Этикет связан с этикой - учением о морали, и, в частности, о правилах ... Этика вырабатывает моральный кодекс поведения, показывает, что достойн... Поведенческий определяет поступки, приемы поведения - от дружелюбной у... 2.3.2.

Поведенческий этикет

2. В случае большой разницы в положении имя более высокого по рангу не на... В международной практике установлены определенные краткие символы, выр... Обнажение головы в качестве этикетного жеста принято у европейских нар... В некоторых коллективах все обращаются друг к другу на ты, и это подче...

Речевой этикет

Речевой этикет. Сейчас вместо телефонограмм обычно применяются сообщения по факсу или ... Это поможет выработать навык правильно и кратко вести переговоры. Реко... Если требуется некоторое время для поиска требуемых сведений, следует ... Глава 3.

Имидж в практике руководителя

Переговоры. В этом случае руководитель представляет компанию в целом, и его имидж ... Создание окружения. Вокруг него формируется уютный и комфортабельный уголок, где в сложных... Частным случаем переговоров является собеседование.

Взаимоотношения руководителя с подчиненными

Карта компетенций руководителя филиала отрывок. Качество Характеристика качества Позитивное восприятие Способность пол... Руководитель-демократ старается чаще советоваться с подчиненными, не п... За последствия принятых решений ответственность не перекладывает на по... Либерал предпринимает какие-либо действия только по указанию вышестоящ...

Применение методов оценки действий руководителя

Применение методов оценки действий руководителя. Для определения отнош... Стремление рационализировать производственный процесс 4 4 3 2 3 3 3,17... Уверенность в себе 5 4 4 3 4 3 3,83 0,3 1,15 8. В процессе применения подобных методик желательно привлечение специали... Руководитель не может заниматься анкетированием самостоятельно, так ка...

Профессиональное обучение и развитие карьеры

должны так заинтересовать служащих, чтобы они полностью идентифицирова... Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятс... Более распространено обращение к частнопрактикующим специалистам. Опыт показывает, что объявления о наборе на курсы имиджмейкеров часто ... Для того чтобы получить необходимую информацию, рекомендуется использо...

Заключение

Заключение. В настоящем дипломном проекте рассмотрены основные вопросы, касающиеся проблемы формирования имиджа руководителя. В первой главе подчеркнуто возрастающее значение проблемы формирования имиджа в жизни общества и отдельного человека. Кроме того, в ней рассмотрены факторы, влияющие на формирование представления человека о самом себе, которое и является определяющей составляющей так называемого самоимиджа или самопрезентации. Подробно рассмотрены отдельные составные части имиджа человека.

Вторая глава посвящена базе формирования имиджа. Для того чтобы получить адекватное представление о самом себе и сделать выводы о необходимости каких-либо изменений, человек должен понимать, чем обусловлено существующее положение дел, и какими средствами можно осуществить изменения. Особое значение при этом имеют основы образования в области психологии. Многие проблемы имиджа можно решить с помощью психолога.

Если руководитель не считает нужным прибегать к помощи специалистов, он должен самостоятельно изучить основы психологии что, безусловно, не сделает его профессиональным психологом. Один из пунктов второй главы посвящен достаточно новому направлению в психологии, называемому анализом стилей мышления. Знания о стилях мышления, применяемых окружающими людьми, могут существенно облегчить процесс руководства и способствовать улучшению представлений работников о руководителе, т.е. имиджа последнего.

В принципе, такие знания нужны не только руководителям, но не помешали бы и подчиненным. Отдельный пункт посвящен так называемым социально-психологическим основам формирования имиджа. В нем рассмотрена проблема становления руководителя как личности и этапы этого становления в российских условиях. На каждом из этапов проблема формирования имиджа руководителя имеет свою специфику. Особое внимание уделено деловой этике и этикету.

Привлекательный имидж руководителя неотделим от знания делового этикета и уверенного владения соответствующими навыками. Существуют значительные различия в культурах разных стран и народов. Эти различия обусловлены отличающимися друг от друга условиями формирования культур, например, природными, историческими и др. факторами. Руководитель, намеревающийся работать в другой стране, обязан учитывать сложившиеся там традиции для того, чтобы осуществляемая им деятельность имела успех.

Особое значение имеет поддержание имиджа руководителя. Имидж, созданный на родине руководителя, может быть совершенно иначе воспринят за границей. Поэтому каждый руководитель должен учитывать этикетные нормы страны или региона, в которых ему приходится работать. В третьей главе дипломного проекта рассмотрены ситуации, возникающие перед руководителем на практике. Один из пунктов посвящен переговорам, так как они являются одной из основных ситуаций, в которых имидж часто играет определяющую роль. Частным случаем переговоров является собеседование.

Для многих оно становится самыми важными переговорами в жизни. Поэтому некоторое внимание уделено и проблеме представления себя на собеседовании. Практически каждый руководитель хотя бы раз в жизни проходил этот этап. Большую часть рабочего времени руководитель проводит, общаясь с подчиненными. Взаимоотношениям руководителя с подчиненными и проблемам их совершенствования посвящена большая часть третьей главы.

Особое значение имеет подготовка компанией при непосредственном участии руководителя своих сотрудников. Кандидатов на руководящие должности в будущем на Западе давно принято готовить внутри компании. Сотрудники, обучению и подготовке которых компания уделяет достаточное внимание, более лояльны к ней и способствуют улучшению имиджа компании в глазах других людей. Имидж компании неотделим от имиджа руководителя. Таким образом, способствуя профессиональной подготовке сотрудников, принимая участие в их делах, руководитель может завоевать их уважение и признательность, и его имидж существенно улучшится.

Заключительный пункт дипломного проекта посвящен проблеме выбора методов формирования имиджа. Существует достаточно много способов совершенствования имиджа, однако для всех можно считать справедливым правило о том, что главная задача в этой деятельности - определение цели. После выбора цели возникает вопрос адекватной самооценки и анализа оценки, которую могут дать окружающие.

Выбор собственно метода формирования имиджа является сугубо индивидуальной задачей, и зависит от решения первых двух. Кроме того, выбор определяется имеющимися в наличии финансовыми, временными и другими ресурсами.

Литература

Литература . 1. Алексеев А.А Громова Л.А. Поймите меня правильно СПб Экономическая школа, 1993. 2. Беттжер Ф. Вчера неудачник - сегодня преуспевающий коммерсант М. Агентство ФАИР , 1998 Настольная книга бизнесмена . 3. Грачев М. Суперкадры.

Управление персоналом в международной корпорации. М. Дело ЛТД, 1993. 4. Душков Б.А. Психология типов личности Екатеринбург Деловая книга, М. Академический проект, 1999. 5. Дэвис Ф. Создай себе имидж. Мн. ООО Попурри , 1998. 6. Емельянов Е.Н Поварницына С.Е. Психология бизнеса М. Армада, 1998. 7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск Издательский центр Экономпресс , 1998. 8. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М. Прогресс, 1989. 9. Кэссон Г. Как завоевать престиж М. Агентство ФАИР , 1998 Настольная книга бизнесмена . 10. Максвелл Дж. Шеф и его команда СПб Питер, 1998 Серия Бизнес без секретов . 11. Мескон М. и др. Основы менеджмента. М. Дело, 1993. 12. Саркисян Б. Победа на переговорах СПб Питер, 1998 Серия Бизнес без секретов . 13. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме М. АО Интел-Синтез , 1994. 14. Фаст Дж. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов М. Вече, Персей, АСТ, 1995. 15. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях М. Экономика, 1990. 16. Хопкинс Т. Как стать мастером продаж М. Агентство ФАИР , 1998 Настольная книга бизнесмена . 17. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.

Учебно-практическое пособие М. ЗАО Бизнес-школа Интел- Синтез , 1998.