рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Этапы процесса коммуникаций

Этапы процесса коммуникаций - раздел Экономика, Коммуникации и их эффективность Этапы Процесса Коммуникаций. Зарождение Идеи. Обмен Информацией Начинается С ...

Этапы процесса коммуникаций. Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена. К сожалению, многие попытки обмена информа¬цией обрываются на этом первом этапе, поскольку отправитель не затрачивает достаточного времени на обдумывание идеи. Кит Дэвис подчеркивает важность дан¬ного этапа: “Неудачное сообщение не станет лучше на глянцевой бумаге или от увеличения мощности громкоговорителя.

Лозунг этапа — “не начинайте гово¬рить, не начав думать”. Чтобы осуществить обмен эффективно, он должен принять в расчет множе¬ство факторов. К примеру, руководитель, желающий обменяться информацией об оценке результатов работы, должен четко понимать, что идея состоит в том, чтобы сообщить подчиненным конкретную информацию об их сильных и слабых сторонах и о том, как можно улучшить результаты их работы.

Идея не может заключаться в смутных общих похвалах или критике поведения подчиненных. . Рисунок 1 (простая модель процесса обмена информацией). Руководители, неудовлетворительно обменивающиеся информацией, могут дей¬ствовать неудачно, поскольку по отношению к ним именно так действует высшее руководство. Одна¬ко вы находитесь в ином положении, чем ваше начальство.

Кодирование и выбор канала. Процесс трансформирования идеи в обращение, которое может быть передано. Кодирование в коммуникационном процессе начинается с выбора системы кодовых знаков. Умение говорить, писать, жестикулировать, позировать играют важную роль в способности отправителя кодировать передаваемую идею. Система кодирования должна быть известна получателю. В качестве системы кодовых знаков могут выступать:  речевые системы, в основе которых лежит устная речь;  системы письма;  знаки телодвижений;  язык жестов;  видеосистемы;  звуковые системы (например, азбука Морзе) и т.д. В результате кодирования формируется обращение.

Смысл обращения представляет собой принадлежащие отправителю идею. При этом отправитель рассчитывает, что обращение воспримется адекватно заложенному в него смыслу. Передача. На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообще¬ния (закодированной идеи или совокупности идей) получателю.

Речь идет о физиче¬ской передаче сообщения, которую многие люди по ошибке и принимают за сам процесс коммуникаций. В то же время, как мы видели, передача является лишь одним из важнейших этапов, через которые необходимо пройти, чтобы донести идею до другого лица. Декодирование. Для того, чтобы процесс коммуникации был завершен, передаваемый блок информации должен быть раскодирован таким образом, чтобы быть приемлемым для получателя.

Каждый принимающий интерпретирует (декодирует) передаваемый блок информации с точки зрения своего предыдущего опыта и представлений. Чем тщательнее декодируется передаваемый блок информации, тем эффективнее коммуникация. 3.2

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Коммуникации и их эффективность

Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям и т. д. Невозможно опираться только на интуицию,… Данная работа посвящена информации и коммуникациям — тому, в чем каждый… Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Этапы процесса коммуникаций

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Процесс коммуникаций и эффективность управления
Процесс коммуникаций и эффективность управления. Под коммуникациями понимают обмен информацией между двумя людьми и более. На коммуникации руководители тратят от 50 до 90% времени. Это кажется неве

Межуровневые коммуникации в организациях
Межуровневые коммуникации в организациях. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высш

Коммуникации руководитель-подчиненный
Коммуникации руководитель-подчиненный. Возможно, наиболее очевидным компонентом коммуникаций в организации являются отношения между руководителем и подчиненным. Исследования показали, что 2/3 этой

Неформальные коммуникации
Неформальные коммуникации. Организации состоят из формальных и неформальных компонентов. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Слухи “витают возле авт

Межличностные коммуникации
Межличностные коммуникации. Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что

Невербальные преграды
Невербальные преграды. Люди часто не могут найти слов, чтобы выразить свои чувства, или предпочитают не говорить о них. Любая коммуникация, осуществляемая без слов, считается невербальной коммуника

Плохая обратная связь
Плохая обратная связь. Важнейшее значение в общении приобретает "обратная связь" – т.е. информация, которая содержит определенную реакцию на поведение партнеров по общению. Цель обратной свя

Неумение слушать
Неумение слушать. Закон Либермана - Врут все, но это не имеет значения, потому что никто не слушает. Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая со

Приемы постановки вопросов
Приемы постановки вопросов. При общении с другими могут возникать такие ситуации, когда предоставленной вам информации оказывается недостаточно. Если необходимо знать больше или прояснить смысл ска

Обратная связь и помехи
Обратная связь и помехи. Правило искажения - Продвигаясь по инстанциям снизу вверх информация искажается. Значение обратной связи. Как уже говорилось, очень желательно обеспечение обратной связи в

Что сообщать
Что сообщать. Прежде всего, нужно определить приоритеты, потому что выводы повлияют на применяемый метод общения. Понятно, что нельзя рассказывать все и всем, или консультировать каждого по

Вопросы влияющие на работу человека
Вопросы влияющие на работу человека. Таким образом, приоритетной задачей для менеджеров является передача понимания тех вопросов, которые серьезным образом влияют на желание человека трудиться с по

Какой метод выбрать
Какой метод выбрать. Все методы общения в промышленности и торговле можно разделить на три группы: • Менеджеры и инспекторы. Общение один - на - один с менеджером или инспектором. • П

Совершенствование коммуникаций в организациях
Совершенствование коммуникаций в организациях. Дистанционная” работа. Для большинства из нас офис окажется в том месте, которое мы сами для себя выберем. Современный менеджер имеет возможнос

Список использованных источников
Список использованных источников. Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М 1995 2. Глухов В.В. Основы менеджмента. М 1995. 3. Дуглас Коултер “Культур

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги