рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Информация как технологическая основа менеджмента

Работа сделанна в 2008 году

Информация как технологическая основа менеджмента - раздел Экономика, - 2008 год - Коммуникации в менеджменте Информация Как Технологическая Основа Менеджмента. Менеджмент – Это, Прежде В...

Информация как технологическая основа менеджмента. Менеджмент – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Человек принимает решение работать в той или иной организации, руководствуясь личным интересом и личными целями. В современной организации одной из главных задач менеджмента является обеспечение эффективной согласованности (гармонии) личных целей и интересов с целями бизнеса. В системе совместного труда решить эту задачу невозможно без обмена информацией (без разъяснений, сообщений, сведений о процессе и результате деятельности). Трудовая деятельность людей в организации, их отношения в процессе управления могут опосредованно выступать в виде информации в ее различных формах. Одним из главных отличий менеджмента от прежних способов организации коллективных действий состоит в том, что в нем встроено постоянное обновление.

Технологической основой постоянных обновлений является улавливание необходимой информации об объекте управления, выработка с её помощью управленческих решений и, в конечном итоге, передача информации. 1. Понятие информации, ее виды и свойства Что же такое информация? «Нет, пожалуй, в науке, практике современности понятия распространённее, нежели понятие информация.

И нет в то же время другого понятия, по поводу которого ведется столько споров, дискуссий, имеется столько различных точек зрения » – утверждает советский ученый В.Г. Афанасьев. Существование множества определений информации обусловлено сложностью, специфичностью и многообразием подходов к толкованию сущности этого понятия.

В качестве справки выделим три наиболее распространенные концепции информации, каждая из которых по- своему объясняет ее сущность. Первая концепция – концепция К. Шеннона, отражая количественно-информационный подход, определяет информацию как меру неопределенности (энтропию) события. Количество информации в том или ином случае зависит от вероятности его получения: чем более вероятным является сообщение, тем меньше информации содержится в нем. Этот подход, хоть и не учитывает смысловую сторону информации, оказался весьма полезным в технике связи и вычислительной технике, послужил основой для измерения информации и оптимального кодирования сообщений.

Кроме того, он представляется удобным для иллюстрации такого важного свойства информации, как новизна, неожиданность сообщений. При таком понимании информация – это снятая неопределенность, или результат выбора из набора возможных альтернатив. Вторая концепция рассматривает информацию как свойство (атрибут) материи.

Ее появление связано с развитием кибернетики и основано на утверждении, что информацию содержат любые сообщения, воспринимаемые человеком или приборами. Наиболее ярко и образно эта концепция информации выражена академиком В.М. Глушковым. Он писал, что «информацию несут не только испещренные буквами листы книги или человеческая речь, но и солнечный свет, складки горного хребта, шум водопада, шелест травы». Иными словами, информация как свойство материи создает представление о ее природе и структуре, упорядоченности, разнообразии и т. д. Она не может существовать вне материи, а значит, она существовала и будет существовать вечно; ее можно накапливать, хранить, перерабатывать.

Третья концепция основана на логико-семантическом (семантика – изучение текста с точки зрения смысла) подходе, при котором информация трактуется как знание, причем не любое знание, а та его часть, которая используется для ориентировки, для активного действия, для управления и самоуправления. Иными словами, информация – это действующая, полезная, «работающая» часть знаний.

Представитель этой концепции В.Г. Афанасьев, развивая логико-семантический подход, дает определение социальной информации: «Информация, циркулирующая в обществе, используемая в управлении социальными процессами, является социальной информацией. Она представляет собой знания, сообщения, сведения о социальной форме движения материи и обо всех других формах в той мере, в какой она используется обществом » Социальная информация – многоуровневое знание.

Она характеризует: • общественные процессы в целом – экономические, политические, социальные, демографические, культурно-духовные и т.д.; • конкретные процессы, происходящие в различных ячейках общества, на предприятиях, в кооперативах, семьях и т. д.; • интересы и стремления различных социальных групп – рабочего класса, молодежи, пенсионеров, женщин и др. В самом общем смысле под социальной информацией понимают знания, сообщения, сведения о социальной форме движения материи и обо всех других ее формах в той мере, в какой они используются обществом, вовлечены в орбиту общественной жизни.

Другими словами, информация есть содержание логического мышления, которое, воспринимаясь с помощью слышимого или видимого слова, может быть использована людьми в их деятельности. 1.2. Управленческая информация Информация – источник жизненной силы, кровь организации. Без информации совет директоров (мозг организации) не может принять ключевых решений, отдел снабжения, кадров, финансовые службы, производственные цеха не могут получать и преобразовывать ресурсы в продукт.

Без информации организация превращается в зомби, не имеющего разума, спотыкающегося и бредущего без определенного направления. Управленческая информация – это набор фактов, которые могут быть полезны для менеджера при разработке и реализации управленческих решений. Управленческая информация может быть объективной (факты, документы) и субъективной (мнения, суждения). Рассмотрим характеристики управленческой информации: • объем); • достоверность; • стоимость; • насыщенность; • открытость; • ценность.

Среди качественных характеристик объёма информации выделяют избыточность, достаточность и недостаточность. Информационная избыточность об объекте управления по¬вышает качество решения, однако увеличивает время на приня¬тие решения и повышает стоимость информации. Для принятия важных решений иногда требуется дублирование информации, т. е. создание информационной избыточности, Напротив, недостаток информации затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска, требует современных эко¬номико-математических методов для повышения вероятности правильного решения.

Недостаток информации часто возникает искусственно из-за монополизации различных сведений, которая проявляется в двух направлениях: • засекречивание (обоснованное или необоснованное) части необходимых сведений; • стремление отдельных лиц или организаций монопольно обладать информацией для повышения своего социаль¬ного и материального статуса.

Выход должен быть в демократизации информационных процессов, то есть в широком доступе к интересующей информа¬ции через различные каналы всех заинтересованных лиц. Достаточный уровень информации — это минимально полный объем информации для конкретного человека, при ко¬тором он может принять обоснованное управленческое решение. Современные руководители постоянно решают нелегкую для себя задачу: какую информацию и в каком объеме следует давать тому или иному работнику? Достоверность во многом зависит от методики документо¬оборота.

Чем меньше людей принимают участие в сборе, пере¬даче и обработке информации, тем выше ее достоверность. Об одном и том же событии можно получить разную информацию в зависимости от методики ее сбора и обработки. Достоверность зависит от времени прохождения информации. Даже абсолютно достоверная информация, пришедшая к информанту слишком поздно, может стать ложной, например информация о курсах акций на бирже.

Стоимость информации характеризуется снижением уровня за¬трат ресурсов (материалов, времени, денег) на принятие пра¬вильного решения. Она характеризует информацию как товар, имеющий потребительную стоимость. Насыщенность информации – это соотношение полезной и фоновой информации. Полезная управленческая информация – это информация, которая имеет непосредственное отношение к объекту управления. Фоновая информация служит для лучшего восприятия полезной (профессиональной) информации за счет улучшения настроения, поднятия эмоционального уровня.

Фоновая информация может включать: шутки, анекдоты, сведения о материальном и моральном стимулировании, преду¬преждение о предстоящей информации, вспомогательную и вводную информацию. Если фоновой информации нет, то по¬лезная оценивается человеком как «сухая» и плохо воспринима¬ется. Открытость информации — это возможность предоставления ее различным контингентам людей.

Существует три уровня от¬крытости информации: • секретная (государственная тайна) — отражает глобальные потребности общества и имеет ограничения на использо¬вание; • конфиденциальная (для служебного пользования) — от¬ражает интересы общества, потребности группы или кол¬лектива людей. Имеет ограничения на использование. К конфиденциальной относятся сведения о потенциале организации (кадровом, технологическом, научном и т.п.); • публичная (открытая) — отражает интересы общества, по¬требности и интересы людей.

Не имеет ограничений на использование. Ценность информации это соответствие ценностным ориентирам деятельности человека или организации. Какая информация нужна организации? Важно различать данные и информацию. Данные рассматривают как сырье, некий случайный набор отдельных фактов. Сегодня данные регистрируются на множестве носителей: записанные на бумаге, пленке, магнитных и оптических дисках данные могут принимать любые формы. Но только когда соответствующие данные отобраны, организованы и должным образом обобщены, получается информация.

К качеству управленческой информации предъявляются требования, так как от этих ее характеристик зависит качество управленческого решения, сила и точность управленческого воздействия. Откуда появляется информация в организации Специалисты называют шесть основных способов выработки информации: • самонаблюдение – это собственные источники информации человека (образование, опыт, квалификация и др. приобретенные знания); • взаимодействие – взаимный обмен информацией; • сообщение – это письма, отчеты, специально организованные исследования; • анализ – это выработка информации путем количественных моделей и методов принятия решений; • оценка собственного поведения – квалификация и опыт; • образование и опыт – совокупность практически усвоенных знаний, умений и навыков.

Кто создает это поле данных, из которого впоследствии формируются массивы управленческой информации? При управлении информацией и при превращении ее в базу корпоративных знаний необходимо учитывать, что ко всем информационным источникам приложил руку человек.

Для того чтобы факты не превращались в суждения, а отвечали характеристикам управленческой информации, необходимо данные обрабатывать непосредственно в месте возникновения. А для этого необходимо определить перечень источников, поставляющих данные для управленческой информации. Итак, необходимые факты для разработки управленческих решений получаем из данных. А суждения являются результатом анализа специалистов и менеджеров и оформляются в виде выводов с закреплением авторства. 1.3.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Коммуникации в менеджменте

По данным исследований, менеджеры от 50 до 90% рабочего времени проводят в общении с другими людьми. У менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятый общением, доходит… Каждый сотрудник участвует ежедневно в процессе обмена информации в организации, и эффективность коммуникационного…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Информация как технологическая основа менеджмента

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Коммуникативные свойства информации
Коммуникативные свойства информации. Информационные технологии могут сделать вашу жизнь как более легкой, так и более трудной. Все зависит от вашего отношения к ней. Для того чтобы информаци

Интегрирующая роль коммуникации
Интегрирующая роль коммуникации. Понятие коммуникации. Язык Слово коммуникация происходит от латинского communico «делаю общим, связываю, общаюсь». Наиболее близким к нему по значению является русс

Виды коммуникаций
Виды коммуникаций. Коммуникации отражают различные виды интересов, определяющих результаты деятельности человека. В связи с этим можно выделить коммуникации социально-психологического, орган

Элементы коммуникации
Элементы коммуникации. Согласно М.Х. Мескону [15], основная цель коммуникационного процесса обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений. Однако сам факт

Понятие коммуникационного процесса и его этапы
Понятие коммуникационного процесса и его этапы. М.Х. Мескон ссылается на исследования, согласно которым руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации – он занимается этим, чтобы ре

Развитие коммуникационных технологий в менеджменте
Развитие коммуникационных технологий в менеджменте. Объемы информации, циркулирующей в обществе, обусловили появление новых технологий работы с ней, новых средств связи (таких, как компьютерные сет

Современные средства коммуникации в менеджменте
Современные средства коммуникации в менеджменте. Бурное развитие технологий, а точнее сказать – информационных технологий, способствовало радикальному изменению способа коммуникации и обмена информ

Влияние информационных технологий на организацию рабочих мест
Влияние информационных технологий на организацию рабочих мест. Рассмотрим, как информационные технологии повлияли на организацию рабочих мест в современных организациях. Общение и обмен инфо

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги