Задачи комплексной системы управления качеством. Первостепенное значение имеет выполнение следующих четырех задач, стоящих перед комплексной системой управления качеством.
Первая и наиболее важная задача заключается в обеспече¬нии фактического функционирования системы качества с точки зрения улучшения качества продукции на предприятии и опре¬деления методов, обеспечивающих принятие решений в области качества. Выполнение этой задачи является постоянным рабо¬чим процессом, который начинается с определения требований потребителя и заканчивается производством изделия или услуги, отвечающих полностью этим требованиям, а также на¬блюдением за эксплуатацией, использованием продукции.
При таком процессе решающим условием успеха является не только качество работы каждого сотрудника, оборудования и всех производственных участков, но и их объединенный труд с точки зрения слаженности и результативности. Второй задачей является обеспечение основы для подготовки всесторонне продуманной информации, определяющей ос¬новные и перспективные виды работ в рамках взаимодействия, которое будет осуществляться на предприятии и позволит руководителю, инженеру и аналитику определить не только качество работы каждого участвующего в производстве продук¬ции, но и его влияние на всю деятельность предприятия. Каждый участвующий в процессе производства должен ясно представлять себе поставленную перед ним задачу, свою роль и место во взаимодействии не только со своим станком, машиной, но и с предшествующей и последующей операцией, входными и выходными данными.
При таком подходе качество становится неотъемлемой частью производственной деятельно¬сти каждого работающего на предприятии.
Третьей задачей системы является создание основы для практического управления более широкой деятельностью в области качества, позволяющей руководству и работникам предприятия сконцентрировать свои усилия на полном удовлетворении требований потребителей в продукции высокого качества. Системы управления качеством представляют в распоряжение фирм методы управления, позволяющие проявлять гибкость при решении неожиданно возникающих проблем, извлекать экономическую выгоду из максимального использования имею¬щихся ресурсов, оценивать качество продукции и реагировать на получаемую информацию о фактически достигнутых резуль¬татах.
Четвертой задачей комплексной системы является обеспечение основы для систематического улучшения качества про¬дукции на предприятии. Комплексная система обеспечивает осуществление только таких изменений качества, которые оказывают положительное воздействие на его улучшение, повышают эффективность производства.